Oferiți suport clienți 24/7 pentru utilizatorii mei globali?

Da, oferim acoperire globală 24/7/365 pentru clienții dumneavoastră prin telefon, e-mail și chat live. Echipa noastră de experți, multilingvă, poate gestiona toate solicitările legate de plăți. Acest lucru elimină limitările de fus orar și asigură că utilizatorii dumneavoastră primesc ajutor rapid și de încredere, făcându-i să se simtă o prioritate de top.

Cum ajută echipa dumneavoastră de asistență cu rambursările și frauda?

Echipa noastră expertă de asistență gestionează și soluționează în mod proactiv litigiile de tip chargeback în numele dumneavoastră. Ne apărăm împotriva chargeback-urilor nelegitime și folosim analize de risc bazate pe date pentru a opri activitatea suspectă înainte ca aceasta să vă afecteze veniturile SaaS. Această strategie activă de apărare împotriva fraudei se bazează pe peste 19 ani de expertiză, protejându-vă profiturile și asigurându-vă rezultatul final.

Ce fel de suport oferiți pentru propria mea echipă, în calitate de furnizor?

Oferim suport dedicat special pentru furnizorii noștri, pentru a vă asigura succesul. Acesta include un proces de integrare ghidat, resurse prietenoase pentru dezvoltatori, cum ar fi API-uri clare, și canale de comunicare în timp real, precum Slack. Această abordare bazată pe parteneriat asigură o integrare lină și vă oferă o legătură directă cu experții noștri pentru rezolvări rapide pentru afacerea dumneavoastră de software.

Construiți loialitatea printr-un suport excepțional pentru clienții SaaS

Spuneți adio experiențelor frustrante cu suportul tehnic.
Oferiți servicii multilingve 24/7, asistență proactivă și comunicare fluentă - totul de la un singur partener expert.

Înregistrare Aflați mai multe

Utilizatorii dumneavoastră merită asistență rapidă, prietenoasă și fiabilă.
Cu PayPro Global, beneficiezi de instrumentele și echipa necesare pentru a oferi asistență excepțională - și pentru a face fiecare client să se simtă prioritatea ta numărul 1. Luăm în serios asistența pentru clienți.

Serviciu clienți: Asistență pentru furnizori. Succesul SaaS prin parteneriate puternice

Asistență furnizori

Împuternicim furnizorii SaaS să reușească

Prioritizăm succesul furnizorilor asigurându-ne că partenerii noștri beneficiază de un proces de integrare eficient și primesc asistență continuă.

Integrare ghidată: Toate nevoile și obiectivele specifice sunt luate în considerare, oferind un proces de integrare personalizat pentru a asigura o integrare fără probleme.
Resurse prietenoase pentru dezvoltatori: Documentație robustă și ghiduri API clare pentru a ajuta dezvoltatorii să se integreze rapid și în siguranță.
Comunicare în timp real: Canale dedicate (Slack, contact direct) asigură rezolvări rapide și o colaborare fără probleme.
Asistență specifică B2B: Ne ocupăm de fluxuri de lucru complexe, cum ar fi conformitatea fiscală, transferurile bancare și documentația furnizorilor - astfel încât să vă puteți concentra pe dezvoltarea afacerii dumneavoastră.

Aflați mai multe

Gestionarea fraudei

Protejarea profiturilor dvs.

Echipa noastră de experți se angajează să gestioneze în mod proactiv fraudele și refacturările, asigurându-se că veniturile dvs. sunt protejate.

Gestionarea proactivă a refacturărilor: Experții noștri rezolvă activ disputele și se apără împotriva rambursărilor ilegitime pentru a vă proteja profitul.
Fluxuri personalizate de detectare a fraudei: Procesele personalizate detectează și opresc activitatea suspectă - înainte ca aceasta să vă afecteze veniturile.
Analiză a riscurilor bazată pe date: Verificarea inteligentă a comenzilor și informațiile despre serviciul clienți reduc rezultatele fals pozitive și îmbunătățesc încrederea cumpărătorilor.
Experiență dovedită: Cu peste 19 ani de experiență în industrie, am construit strategii de apărare împotriva fraudei care se adaptează la nevoile dumneavoastră.

Aflați mai multe

Asistență clienți

Asistență dedicată, non-stop

Credem că suntem mai mult decât un partener de plată – suntem echipa ta dedicată de asistență, gata să facem față oricărei provocări întâmpinate de clienții tăi.

Acoperire globală 24/7: Eliminați limitările de fus orar - echipa noastră multilingvă este întotdeauna disponibilă pentru a vă ajuta clienții.
Echipă instruită și competentă: De la probleme de facturare la preocupări tehnice, experții noștri oferă răspunsuri rapide și precise, care mențin satisfacția utilizatorilor.
Comunicare omnicanal: Clienții pot primi asistență prin telefon, e-mail sau chat live - oricare dintre acestea li se potrivește cel mai bine.
Solicitări complexe: Colaborăm cu echipe interne și parteneri pentru a ne asigura că fiecare cumpărător pleacă mulțumit.

Este timpul să vă transformați interacțiunile cu clienții

Vorbește cu un expert

Serviciu excelent pentru clienți încă de la primul contact

„Din momentul în care am accesat site-ul lor, asistența pentru clienți a fost excepțională. Am programat cu ușurință o întâlnire online și am primit informații de contact direct de la managerul meu de cont dedicat. Procesul de integrare a fost perfect, datorită echipei de asistență prietenoasă și eficientă, iar faptul că am avut un specialist tehnic desemnat contului nostru a asigurat o integrare fără probleme. Angajamentul lor față de serviciul personalizat îi diferențiază cu adevărat.”

Lorae M. - Proprietar de afacere

PayPro Global lider G2 EMEA primăvara 2024

PayPro Global G2 îndeplinește cel mai bine cerințele iarna 2024

Utilizatorii PayPro Global G2 sunt cei mai predispuși să recomande primăvara 2024

PayPro Global G2 performanță ridicată primăvara 2024

PayPro Global G2 cea mai bună estimare. roi afaceri mici primăvara 2024

PayPro Global G2 Cel mai ușor de făcut afaceri cu primăvara 2024

Întrebări frecvente

Oferiți suport clienți 24/7 pentru utilizatorii mei globali?

Da, oferim acoperire globală 24/7/365 pentru clienții dumneavoastră prin telefon, e-mail și chat live. Echipa noastră de experți, multilingvă, poate gestiona toate solicitările legate de plăți. Acest lucru elimină limitările de fus orar și asigură că utilizatorii dumneavoastră primesc ajutor rapid și de încredere, făcându-i să se simtă o prioritate de top.
Cum ajută echipa dumneavoastră de asistență cu rambursările și frauda?

Echipa noastră de suport specializată gestionează și soluționează proactiv disputele privind chargeback-urile în numele dumneavoastră. Ne apărăm împotriva chargeback-urilor nelegitime și folosim analize de risc bazate pe date pentru a opri activitatea suspectă înainte ca aceasta să vă afecteze veniturile SaaS. Această strategie activă de apărare împotriva fraudei se bazează pe peste 19 ani de experiență, protejându-vă profiturile și rezultatul final.
Ce fel de suport oferiți pentru propria mea echipă, în calitate de furnizor?

Oferim suport dedicat în mod specific pentru furnizorii noștri, pentru a vă asigura succesul. Acesta include un proces de integrare ghidat, resurse prietenoase pentru dezvoltatori, cum ar fi API-uri clare, și canale de comunicare în timp real, precum Slack. Această abordare bazată pe parteneriat asigură o integrare ușoară și vă oferă o linie directă către experții noștri pentru soluții rapide pentru afacerea dvs. de software.

Sunteți gata să începeți?

Cu peste 19 ani de experiență în a ajuta brandurile SaaS să crească la nivel global, știm ce este nevoie pentru a menține utilizatorii loiali și fericiți. Să construim împreună experiențe mai bune pentru clienți.

Vorbește cu un expert