Ce este Contraction MRR SaaS?

SaaS Contraction MRR este o metrică SaaS care analizează reducerea Venitului Recurent Lunar (MRR) de la clienții existenți din cauza retrogradărilor, a utilizării reduse sau a eliminării funcționalităților plătite. Preocuparea sa principală este baza sa de clienți activi. 

Această metrică este importantă pentru afacerile SaaS deoarece monitorizează potențiala scurgere de venituri și oferă dezvoltatorilor timp să intervină înainte ca rata de dezabonare să devină o problemă serioasă. 

Alți termeni utilizați pentru a descrie această metrică includ venitul de expansiune negativă și MRR de retrogradare. 

Formula MRR de contracție SaaS este: 

MRR de contracție = Venituri pierdute din retrogradări + Venituri pierdute din utilizare redusă – Venituri recâștigate din upgrade-uri în aceeași perioadă

Exemplu:

Dacă clienții își retrogradează planurile, rezultând o pierdere de 5.000 USD și o reducere a add-on-urilor în valoare de 2.000 USD, MRR-ul de contracție pentru acea lună este de 7.000 USD.

MRR-ul de contracție SaaS are următoarele caracteristici:

• Monitorizează scăderea veniturilor fără pierderea utilizatorilor
  
• Semnalează nemulțumirea sau valoarea redusă a produsului
  
• Afectează Retenția Netă a Veniturilor (NRR)
  
• Adesea precede anularea completă a abonamentului de către client
  
• Afectează precizia previziunilor

MRR-ul de contracție are următoarele cauze: 

• Clienții își retrogradează abonamentul la opțiuni de preț inferioare
  
• Modificări în utilizarea produsului în modelele de preț bazate pe utilizare
  
• Constrângeri bugetare sau încetiniri economice
  
• Nealinierea funcționalităților sau lipsa valorii percepute
  
• Modificări ale cererii sezoniere

MRR de contracție și rata de churn sunt două metrici SaaS importante. Deși sunt conectate, ele măsoară aspecte diferite:

• rata de pierdere a clienților monitorizează clienții care anulează complet.

• Contracție MRR analizează reducerea veniturilor de la clienții activi.

Este adevărat că un MRR de contracție ridicat va duce în cele din urmă la pierderea clienților (churn). Cu toate acestea, este important să se urmărească ambele situații separat, deoarece aceste valori determină Rata Netă de Retenție a Veniturilor, care evaluează performanța veniturilor bazei de clienți existente. 

Deși nu există un etalon universal valabil, o rată de MRR de contracție sub 1-2% din MRR-ul total pe lună este considerată sigură. Totuși, țineți cont că aceste valori depind de modelul de prețuri, tipul de produs și industrie. 

În sunt ambele modele de software bazate pe cloud, există mai multe diferențe între ele, cum ar fi:, contracția MRR este mai mică, dar acest lucru se datorează faptului că durata contractului este mai lungă. Modele bazate pe utilizare sunt predispuse la o contracție MRR mai mare. 

Cele mai bune practici pentru gestionarea contracției MRR includ:

• Monitorizați îndeaproape tendințele de downgrade lunar
  
• Realizați sondaje de ieșire sau de downgrade pentru a înțelege de ce utilizatorii reduc utilizarea
  
• Oferiți pachete de funcționalități bazate pe valoare
  
• Îmbunătățire integrare și succesul clientului
• Monitorizați îndeaproape datele privind utilizarea produsului