Ce este Onboarding-ul Reprezentantului de Vânzări SaaS?

Integrarea reprezentanților de vânzări SaaS este un proces structurat pentru a pregăti noi reprezentanți să vândă produse SaaS.

Elemente cheie

• Cunoștințe & cultură organizațională
  
• Instrumente & fluxuri de lucru
  
• Bune practici, tehnici & etape de vânzări
  
• Familiarizarea cu produsul & demonstrații
  
• Asistență ghidată & practică

Impact asupra afacerii

• +6,7% îmbunătățire în atingerea cotei
• +50% retenție mai mare a noilor reprezentanți

Integrarea reprezentanților de vânzări SaaS este importantă deoarece:

• Accelerează timpul de atingere a cotei
  
• Reduce fluctuația de personal și îmbunătățește retenția
  
• Asigură înțelegerea culturii, produselor și proceselor
  

Îmbunătățește implicarea, satisfacția clienților și performanța generală a vânzărilor

Onboarding-ul de vânzări SaaS are elemente specifice, așa cum sunt enumerate în tabel:

Următoarele echipe ar trebui să facă parte din procesul de integrare în vânzările SaaS: 

• Conducerea și echipa de vânzări
  
• Manageri de succes clienți (implicare timpurie)
  
• Echipele de dezvoltare de produs și suport
  
• Întreaga echipă de venituri pentru a accelera timpul până la valoare

Iată elementele procesului de integrare în vânzările SaaS: 

1. Planificați cu un design centrat pe utilizator, cu fricțiune redusă
   
2. Oferiți parcursuri de învățare ghidate pentru fiecare rol
   
3. Implicați părțile interesate pentru responsabilitate
   
4. Personalizați comunicările și valorificați dovada socială
   
5. Sărbătoriți succesele inițiale și încurajați “invățarea prin practică”
   
6. Optimizați continuu folosind feedback-ul și metricile

Iată pașii care fac parte din crearea unui proces de onboarding pentru vânzări SaaS:

1. Stabiliți obiective strategice și alcătuiți o echipă dedicată de onboarding
   
2. Definiți ”momentul aha” al produsului
   
3. Segmentați procesul de onboarding în funcție de rol și experiență
   
4. Formalizați transferul de la vânzări la succesul clienților
   
5. Efectuați follow-up-uri și urmăriți metricile
6. Iterați și optimizați pe baza datelor și a feedback-ului

Integrarea noilor angajați în vânzări SaaS include:

• Orientare cuprinzătoare privind compania și cultura organizațională
  
• Instruire aprofundată despre produse și instruire privind instrumentele
  
• Instruirea în metodologii de vânzări și utilizarea CRM-ului/automatizării
  
• Jocuri de rol, sesiuni de practică și mentorat
  
• Combinarea învățării în ritm propriu cu învățarea interactivă pentru aplicații practice

Luați în considerare următoarele aspecte în timpul procesului de integrare a angajaților în vânzări SaaS:

• Observare structurată și mentorat
  
• Parcursuri de integrare specifice rolului
  
• Activare tehnologică și învățare modulară
• Urmăriți atingerea cotei la 30/60/90 de zile pentru suport timpuriu

Urmăriți indicatorii de rezultat:

1. Timpul până la prima valoare (TTFV) și Timp până la Valoare (TTV)
   
2. Rata de Adoptare a Produsului
3. valoarea duratei de viață a clientului (CLV)
4. Probă gratuită rata de conversie
5. Utilizați informațiile pentru a optimiza integrare continuu

Provocările și soluțiile integrării în vânzările SaaS includ: