Ce este o lansare de produs SaaS?

Lansarea unui produs SaaS este un proces sistematic de introducere a unui nou produs software pe piață. Acesta implică un proces colaborativ pentru a crește gradul de conștientizare, a genera interes și a încuraja utilizarea în rândul publicului țintă.

Ciclul de lansare a produsului SaaS este clasificat în trei etape: pre-lansare, lansare și post-lansare.

Etapa de pre-lansare are ca scop pregătirea pentru lansarea produsului prin creșterea gradului de conștientizare și a interesului pentru lansările viitoare, ceea ce include crearea unei liste de potențiali cumpărători/clienți și postarea pe rețelele sociale.

Etapa de lansare este momentul în care un produs este prezentat publicului și, eventual, se desfășoară o formă de publicitate pentru a crea conștientizare și atracție, încurajând oamenii să încerce produsul.

Etapa post-lansare implică monitorizarea modului în care utilizatorii răspund la produs, abordarea oricăror reclamații, continuarea publicității și îmbunătățirea pentru a spori și mai mult produsul.

Lansările de produse SaaS diferă semnificativ de lansările tradiționale prin faptul că pun un accent puternic pe colectarea feedback-ului utilizatorilor și pe încurajarea implicării continue pe tot parcursul procesului. Spre deosebire de o lansare unică, o lansare SaaS poate implica o lansare soft care vizează un număr limitat de utilizatori.

Odată ce feedback-ul a fost colectat, poate avea loc o lansare la scară largă. Oferta SaaS este un angajament continuu care necesită actualizări regulate și o comunicare constantă cu clienții săi. 

Un aspect suplimentar de subliniat în ceea ce privește o lansare SaaS este că este un proces complex care necesită o planificare extinsă. Colaborarea ar trebui menținută între departamentele de dezvoltare, marketing și vânzări pentru a facilita generarea de interes și cerere pe piața țintă.

Faza pre-lansare, care este comună majorității lansărilor SaaS, este perioada pentru definirea obiectivelor, analizarea pieței, pregătirea tehnologiei și eficientizarea abordărilor pentru lansarea viitoare.

Spre deosebire de produsele tradiționale, care nu necesită multă atenție, software-ul bazat pe cloud necesită actualizări frecvente și bucle de feedback continuu pentru a-i susține dezvoltarea pe termen lung și relevanța.

O lansare de succes a unui produs SaaS oferă diverse avantaje, dar prezintă și anumite provocări.

Beneficii:

• Validează potrivirea produs-piață: A SaaS launch showcases a product’s response to a specific market demand, outlining its potential role within the industry over time.
• Conștientizarea mărcii: Adoptarea timpurie de către utilizatori și feedback-ul atrag atenția asupra unei mărci și îi influențează vizibilitatea pe piață.
• Achiziționarea utilizatorilor inițiali: Atragerea utilizatorilor timpurii permite colectarea de informații prin feedback-ul consumatorilor, care poate fi aplicat la dezvoltarea produsului SaaS.
• Venituri timpurii: Vânzările timpurii au impact asupra stabilității financiare și semnalează viabilitatea comercială a produsului.
• Colectează feedback-ul utilizatorilor: Feedback-ul utilizatorilor oferă informații pentru ajustarea produsului, astfel încât să se alinieze cu nevoile utilizatorilor.

Provocări:

• Concurență intensă: Piața SaaS este competitivă, necesitând inovație continuă și diferențiere.
• Costuri de achiziție a clienților: Achiziția de clienți poate implica costuri semnificative, în special în etapele incipiente.
• Dezvoltare rapidă necesară: Produsele SaaS necesită actualizări și îmbunătățiri regulate pentru a menține o poziție competitivă.

Gestionarea fluctuației clienților: Customer retention and minimizing churn are important for long-term success.

Product value proposition in a SaaS product launch is typically the customers’ value and worth that they stand to get from your product.  It should announce what your product does, why it is better than similar products, and how it can solve customer’s problems.

Propunerea de valoare a unui produs captează atenția clienților, îl diferențiază de concurență și stimulează vânzările.

Diferențierea unui produs SaaS se bazează pe o propunere de valoare clară care evidențiază caracteristicile sale unice și beneficiile asociate.

Înțelegerea nevoilor consumatorilor țintă, a fazei lor în călătoria cumpărătorului și a motivelor pentru care caută un anumit produs joacă un rol cheie în crearea unei propuneri de valoare.

Există mai multe moduri prin care companiile pot continua să diferențieze produsele SaaS: targeting specific verticals, creând o caracteristică obsesivă a produsului și concentrându-se pe intimitatea mărcii și a clienților, alături de servicii profesionale.

Cercetările arată că oamenii iau aproape toate deciziile de cumpărare, până la 90%, înainte de a vorbi măcar cu un agent de vânzări, ceea ce subliniază importanța ca firmele să ofere informații clare și utile și să se asigure că produsele lor se remarcă în materialele de marketing.

O evaluare a lansării unui produs SaaS poate fi realizată în continuare prin urmărirea KPI-urilor, care pot arăta cum se descurcă produsul pe piață. Exemple de KPI-uri frecvente sunt rata de înregistrare, CAC, rata de activitate, raportul de vânzări suplimentare și Retenția clienților.

Ratiile financiare sunt, de asemenea, utilizate pentru a prognoza performanța operațiunilor comerciale și pentru a construi încredere pentru părțile interesate. Acesta este motivul pentru care este necesar să le monitorizăm și să adaptăm planurile cheie de marketing ca răspuns la datele obținute.

De exemplu, obiectivele minime pentru primul an ar trebui să includă atingerea unui upsell de cel puțin 30% și reținerea a 90% dintre clienți.