Ce este un Sistem de Rutare a Plăților SaaS?

Un sistem de rutare a plăților SaaS (cunoscut și sub numele de platformă de orchestrare a plăților) este un software care direcționează inteligent plățile clienților prin intermediul celui mai eficient furnizor de plăți, gateway sau achizitor. 

Spre deosebire de platformele de facturare pentru abonamente, care gestionează facturarea și taxele recurente, rutarea plăților se concentrează pe maximizarea ratelor de succes ale plăților și minimizarea costurilor.  

Aceste sisteme sunt relevante pentru companiile SaaS globale care gestionează volume semnificative de tranzacții în diferite regiuni și monede. 

Rutare plăților are un impact direct asupra capacității unei companii SaaS de a colecta venituri în mod constant și de a se extinde internațional. Selecția automată a căii de plată poate afecta ratele de succes ale tranzacțiilor și nivelurile de retenție a clienților. 

Beneficii cheie includ: 

• Rate de succes mai mari ale tranzacțiilor 
• Latență și erori de plată reduse 
• Costuri de procesare mai mici prin selecția inteligentă a furnizorului 
• Avantaj competitiv printr-o finalizare a comenzii fără probleme 

Implementarea rutajului inteligent poate avea o relație cu ratele de refuz a plăților, ceea ce ar putea afecta rata de abandon a clienților și veniturile companiilor SaaS. 

O infrastructură completă de plată SaaS include de obicei: 

• Procesatoare de plăți – Capturarea și transmiterea în siguranță a informațiilor de plată ale clienților. 
• Procesatori de plăți / Acquirer – Executarea tranzacției prin transferul de fonduri. 
• Platforme de facturare a abonamentelor – Gestionarea facturării recurente, a facturilor, a taxelor și a recunoașterii veniturilor. 
• Nivel de dirijare/orchestrare a plăților – Decide ce gateway sau procesator de plăți să utilizeze pentru fiecare tranzacție. 

Atunci când evaluați soluțiile, acordați prioritate: 

• Tablouri de bord și API-uri ușor de utilizat 
• Certificări solide de securitate și conformitate 
• Suport extins pentru metode de plată și valute 
• Suport fiabil din partea furnizorului 

Regulile inteligente de dirijare sunt esențiale pentru maximizarea performanței și conformității.  Luați în considerare: 

• Conformitate și securitate 
• Reglementări locale (de exemplu, PSD2 în Europa, PCI DSS pentru securitatea datelor cardurilor) 
• Reguli de recunoaștere a veniturilor și obligații fiscale 
• Performanță 
• Monitorizați timpul de funcționare și ratele de succes ale gateway-ului 
• Direcționați plățile cu risc ridicat sau de valoare mare prin furnizori mai fiabili 
• Nevoile clienților 
• Potriviți tipurile de plată (card de credit, ACH, portofele) cu furnizorul cu cea mai bună performanță 
• Utilizați achiziții locale pentru plățile transfrontaliere pentru a reduce refuzurile

Când selectați o platformă, concentrați-vă pe: 

• Integrare perfectă – Asigurați compatibilitatea cu sistemele CRM, ERP și de facturare. 
• Metode multiple de plată – Carduri, ACH, PayPal, portofele digitale și metode de plată locale. 
• Securitate robustă – Conformitate PCI, tokenizare și instrumente de prevenire a fraudei. 
• Impact asupra afacerii – Evaluați comisioanele, funcțiile de optimizare a rutării și raportarea. 

Deși rutarea în sine nu gestionează facturarea, platformele de orchestrare se integrează de obicei cu sistemele de facturare a abonamentelor pentru a suporta: 

• Abonamente recurente (lunar, anual) 
• facturare bazată pe utilizare 
• Prețuri diferențiate sau în funcție de volum 
• Achiziții unice 
• Modele de prețuri hibride și dinamice 

Chiar și cu beneficii, implementarea poate prezenta provocări: 

• Complexitatea integrării cu instrumentele existente de facturare și CRM 
• Gestionarea plăților eșuate (de exemplu, reîncercări, fluxuri de lucru pentru recuperarea creanțelor) 
• Obstacole în globalizare - mai multor valute și preferințe de plată locale 
• Conformitate continuă cu reglementări în schimbare rapidă 

Un sistem de rutare bine implementat îmbunătățește procesul de plată prin: 

• Reducerea refuzurilor și a fricțiunii 
• Accelerarea aprobării tranzacțiilor 
• Suportarea monedelor și metodelor de plată locale 
• Creșterea încrederii prin plăți sigure și fără probleme 

Acest lucru se traduce prin mai puține coșuri abandonate, rate de conversie mai mari și o loialitate mai puternică a clienților.