Ce este Due Diligence-ul Furnizorului în SaaS? 

În SaaS, procesul de due diligence al furnizorului este procesul de examinare atentă a potențialilor furnizori SaaS înainte de a colabora cu aceștia. Acesta include analiza diverselor aspecte, cum ar fi:

• situația juridică a companiei
• stabilitatea financiară
• performanța produsului
• gestionarea informațiilor sensibile ale clienților

Aceste verificări au scopul de a proteja afacerile împotriva evenimentelor dăunătoare precum furtul de date, întreruperile de servicii și problemele de conformitate. 

Iată pașii procesului de due diligence al furnizorului: 

1. Luați în considerare situația financiară a furnizorului, dacă este suficient de solidă pentru a oferi servicii pe o perioadă extinsă de timp. 
2. Concentrați-vă pe eficiența lor operațională și eficacitatea tehnică, incluzând înregistrarea timpului, politicile de securitate și planurile de recuperare în caz de dezastru. 
3. Analizați aspectele juridice și conformitatea cu reglementările pentru a evita orice potențiale probleme legale.

În cazul software-ului tradițional, on-premise, compania deține infrastructura.

În cazul SaaS, clientul renunță la controlul securității datelor, aplicațiilor și infrastructurii în favoarea furnizorului. Cu toate acestea, monitorizarea deviației variației (VDD) este utilă pentru a asigura responsabilitatea furnizorului în ceea ce privește gestionarea activelor.

Procesul de due diligence se concentrează de obicei pe patru domenii critice:

• Securitate & Tehnic: Evaluarea protecției datelor, a criptării, a securității rețelei, a controalelor de acces și a planului de răspuns la incidente ale furnizorului.
• Conformitate & Legal: Evaluarea conformității cu reglementări precum GDPR, HIPAA, certificări SOC 2, ISO și asigurarea că contractele includ clauze adecvate privind răspunderea și proprietatea datelor.
• Financiar & Operațional: Evaluarea stabilității financiare a furnizorului (pentru a evita întreruperea sau încetarea serviciilor), disponibilitatea infrastructurii, planurile de recuperare în caz de dezastru și acordurile privind nivelul serviciilor (SLA-uri).
• Gestionarea datelor: Examinarea atentă a locului și modului în care datele sunt stocate, procesate și, eventual, transferate transfrontalier, precum și a politicii de ștergere a datelor la încetarea contractului.

Un proces VDD solid se bazează puternic pe dovezi verificabile. Documentația cheie solicitată include:

Este recomandat să evaluați cu atenție furnizorii care:

• decid să nu partajeze documentația de securitate (de exemplu, raport SOC 2, rezultate test de penetrare) ar putea fi relevant.
• au un/o insuficient/ă sau absent/ă Recuperare în caz de Dezastru (DR) plan care ar putea fi asociat cu metrici RTO/RPO mai puțin dezirabile.
• au termeni ambigui sau excesiv de restrictivi privind proprietatea datelor sau portabilitatea datelor (recuperarea datelor dvs.).
• utilizează metode de criptare pentru date, atât la stocare, cât și în timpul transferului, care pot fi vulnerabile la compromitere.
• pot înregistra instabilitate financiară sau pot demonstra un istoric de dificultăți în respectarea SLA-urilor.

VDD este un efort interfuncțional care necesită contribuția mai multor departamente:

• Securitatea Informațiilor/IT: Monitorizează controalele tehnice, arhitectura și securitatea rețelei. 
• Juridic/Conformitate: Revizuiește contractele, DPA-urile și respectarea reglementărilor.
• Financiar/Aprovizionare: Evaluează costurile, stabilitatea financiară și termenii contractuali.
• Unitate de afaceri/Utilizator: Verifică potrivirea operațională și capabilitățile funcționale ale soluției.