Ce sunt plățile cu cardul?

O plată cu cardul este atunci când cineva plătește pentru un produs sau serviciu fără numerar fizic sau folosind o metodă alternativă de plată. În general, se aplică cardurilor de credit și de debit. 

Plățile SaaS pot fi achiziții unice, dar sunt mai des recurente. Furnizorul facturează automat cardul unui client în fiecare lună sau an, în funcție de tipul de abonament la care utilizatorul s-a înscris. 

Facturarea automată continuă până când un utilizator își anulează abonamentul; dacă cardul lor expiră, pot adăuga unul nou pentru a-și păstra calitatea de membru. Ar trebui să configurați plățile cu cardul astfel încât să nu fie nevoie să trimiteți facturi în fiecare lună.

Câteva dintre lucrurile de luat în considerare atunci când acceptați plăți cu cardul ca afacere SaaS sunt: 

• Comoditate: Plățile cu cardul sunt importante pentru reducerea fricțiunii dintre adăugarea unui articol în coș și finalizarea comenzii.
• Flux de numerar: Facturarea automată a clienților înseamnă că puteți estima aproximativ fluxul de numerar lunar, deși pot exista unele variații.
• Aderență: Plățile continue pot ajuta la reducerea ratelor de abandon.
• Securitate: Plățile cu cardul sunt de obicei mai sigure decât alte metode de plată, dar utilizatorul va trebui să implementeze practici comune de partea sa. 
• Acoperire: VISA și Mastercard sunt utilizate în întreaga lume, ceea ce înseamnă că mulți clienți ar trebui să aibă acces. 

De asemenea, ar trebui să luați în considerare aceste aspecte atunci când configurați plăți cu cardul pentru produsele și serviciile dvs. 

• Plăți Refuzate: Asigurați-vă că îi informați pe utilizatori când cardul lor este pe cale să expire. De asemenea, ar trebui să implementați încercări automate a doua și a treia oară.
• Returnare de Plată: Oferiți utilizatorilor o politică de rambursare clară; instruiți echipa de asistență clienți astfel încât să poată oferi cel mai bun suport posibil.
• Securitate: Luați în considerare protecții suplimentare pentru plățile cu cardul, cum ar fi conformitatea PCI-DSS.  
• Prețuri/Taxe: Gândiți-vă la diferitele taxe de tranzacție implicate în acceptarea plăților cu cardul; pregătirea anticipată pentru acestea este o idee bună. 

Pentru a vă asigura că avantajele depășesc dezavantajele, fiecare dintre următoarele aspecte ar trebui să fie luate în considerare. 

• Poartă de Plată: Poarta dvs. de plată trebuie să vă satisfacă nevoile. Aceasta înseamnă că ar trebui să se alinieze cu obiectivele dvs. și să aibă în mod specific caracteristici orientate spre abonament (de exemplu, automatizarea plăților recurente). 
• Opțiuni de Plată: Utilizatorii plătesc adesea în mai multe moduri decât doar cu cardul. Ar trebui să luați în considerare și metodele de plată alternative, cum ar fi portofelele digitale. Cercetați regiunea/regiunile în care operați pentru a determina ce folosesc clienții cel mai mult. 
• Optimizarea procesului de plată: Eliminați cât mai multă fricțiune din procesul de plată; acest lucru este important pentru vânzări. 
• Securitate: Prioritizați conformitatea PCI-DSS și căutați acest lucru la orice partener de gateway de plată pe care îl alegeți. 
• Comunicare: Asigurați-vă că toți clienții au acces la informațiile de care au nevoie. Ciclurile de facturare, politicile de rambursare etc. trebuie să fie scrise clar, într-un limbaj ușor de înțeles.

Tranzacțiile cu carduri SaaS se vor schimba probabil pe măsură ce tehnologia evoluează. Iată câteva tendințe pe care ar trebui să le aveți în vedere. 

• Portofele mobile: Luați în considerare adăugarea Google Pay și Apple Pay la opțiunile dvs. de plată. 
• Prevenirea fraudei: utilizați învățarea automată și inteligența artificială (IA).
• Gestionarea abonamentelor: Oferiți clienților instrumente de gestionare, cum ar fi posibilitatea unei facturări mai flexibile (de exemplu, trimestrială).