Cum identifici problema de bază pe care o rezolvă produsele SaaS?

Definiți problema rămânând aliniat cu nevoile și obiectivele clienților dvs. țintă, descoperind punctele lor dureroase și cererea nesatisfăcută. Aceasta implică interacțiunea cu utilizatorii potențiali, cercetarea pe piață și sondarea soluțiilor actuale.

Sfaturi suplimentare:

• Nu presupuneți că știți problema:  Asigurați-vă că vă validați presupunerile prin cercetare, chiar dacă sunteți familiarizat cu industria.
• Concentrați-vă pe „de ce” din spatele problemei:  Identificarea cauzei problemei este un pas important în dezvoltarea unei soluții eficiente.
• Prioritizează problemele care sunt urgente și răspândite: Concentrează-te pe problemele care afectează o bază mare de clienți suficient de mult pentru a justifica crearea unui produs.

Colectați date din sondaje de opinie ale clienților, discuții de grup sau observații care fac mai mult decât să sugereze că această problemă există și afectează publicul țintă. În acest fel, vă asigurați că nu dezvoltați o soluție pentru o problemă care nu există sau pentru o problemă minoră. Dedicarea timpului pentru cercetări și testări suplimentare poate îmbunătăți șansele de a găsi o potrivire produs-piață.

Cum se adună dovezi:

• Analizați tendințele pieței și identificați lacune: Efectuați cercetări în rapoartele din industrie, publicații și forumuri online pentru a lua în considerare nevoile care urmează să fie îndeplinite și tendințele potențiale.
• Realizați sondaje și colectați date cantitative: Sondaj pentru a stabili frecvența și intensitatea problemei și pentru a estima disponibilitatea publicului de a plăti pentru o soluție.
• Studiați ofertele concurenților și identificați zonele care pot fi îmbunătățite: Studiați produsele concurenților pentru a le înțelege punctele forte și punctele slabe și pentru a determina sentimentele clienților cu privire la produsele lor.
• Căutați discuții online și conversații pe rețelele sociale legate de problemă: Monitorizează modul în care oamenii comentează pe rețelele sociale, forumuri și comunități și modul în care problema le influențează viața.

Factorii care implică existența potrivirii produs-piață cuprind o retenție ridicată a utilizatorilor, feedback pozitiv de la clienți, creștere continuă a clienților și a veniturilor și niveluri scăzute de pierderi. Potrivirea produs-piață înseamnă că există o probabilitate ca produsul tău să ofere o soluție la problema cu care se confruntă piața ta țintă.

Standarde majore pentru potrivirea produs-piață:

• Implicarea și retenția utilizatorilor: Utilizatorii interacționează cu produsul tău frecvent, revenind în mod repetat și petrecând un timp considerabil în cadrul aplicației.
• Feedback pozitiv și mărturii ale clienților: Satisfacția clienților poate fi evaluată prin intermediul unor astfel de mecanisme de feedback, cum ar fi angajamentul clienților de a recomanda produsele.
• Baza de clienți și creșterea veniturilor: Deși produsul a înregistrat o creștere a bazei de utilizatori și a veniturilor, este esențial să recunoaștem că dinamica pieței și factorii competitivi ar putea afecta performanța viitoare.
• Scăzut rata de pierdere a clienților și ridicat valoarea duratei de viață a clientului: Este esențial să urmăriți activitățile și comportamentul clienților pentru a-i reactiva și a-i păstra pe acești clienți activi pentru a evita schimbarea lor de opinie.

Dacă doriți să obțineți o mai bună potrivire pe piață, tendințe și evaluare a feedback-ului utilizatorilor, atunci aplicați informațiile observate la procedurile de schimbare a produsului și de adăugare a unui produs nou. Este important să luați în considerare feedback-ul clienților pentru a alinia produsul cu nevoile acestora, promovând satisfacția utilizatorilor și retenția.

Cum să revizuiți și să vă îmbunătățiți produsul:

• Solicitați în mod activ feedback de la primii adoptatori și testerii beta: Faceți ca utilizatorii să ofere feedback completând sondaje anonime, răspunzând la interviuri sau la formularele de feedback ale unei aplicații.
• Analizați comportamentul utilizatorilor și identificați zonele care necesită îmbunătățiri: Utilizați instrumente de analiză pentru a vedea cum utilizează clienții produsul dvs. și unde puteți observa îmbunătățiri.
• Efectuează testare A/B pentru a valida noile funcții și modificări: Experimentează cu diferite seturi de funcții sau designuri și vezi care sunt apreciate sau utilizate de publicul tău.
• Prioritizează feedback-ul în funcție de impact și fezabilitate:  Înțelegeți că nu toate feedback-urile sunt la fel. Prioritizați îmbunătățirile care oferă utilizatorilor o valoare mai mare față de cele cu valoare mai mică, concentrându-vă pe tehnologiile care permit progrese ulterioare.

Considerații suplimentare:

• Creați o buclă de feedback: Dezvoltați un program de colectare, analiză și răspuns la feedback în mod regulat și consecvent.
• Comunicați modificările utilizatorilor dvs.: Asigurați-vă că mesajele dvs. sunt transmise și că utilizatorii sunt conștienți de faptul că feedback-ul lor a fost utilizat pentru a îmbunătăți produsul.
• Fiți transparent cu privire la foaia de parcurs a produsului dvs.: Comunicați-vă planurile de dezvoltare pentru aplicație în mod deschis pentru a menține interesul utilizatorilor.

Obținerea potrivirii pe piață este un proces plin de obstacole. Este întotdeauna important să cunoașteți greșelile tipice care pot fi întâlnite pentru a le evita.

• Construirea unui produs pe care nimeni nu îl dorește: Prioritizarea cercetării de piață și înțelegerea așteptărilor utilizatorilor sunt vitale pentru dezvoltarea unui produs care se aliniază cu nevoile și preferințele clienților.
• Ignorarea feedback-ului utilizatorilor și a tendințelor pieței: Nu vă concentrați doar pe ideea dvs., ci luați în considerare și opinia clienților și tendințele actuale ale pieței. Fiți conștienți de schimbările pieței și pregătiți-vă să faceți modificări acolo unde este necesar.
• Eșecul de a vă adapta la condițiile în schimbare ale pieței: Piețele nu sunt statice ca produsul pe care îl comercializați și, prin urmare, schimbarea este inevitabilă. Acordați o atenție deosebită condițiilor pieței și conțineți flexibilitate în ofertele de produse.
• Puneți accent pe caracteristici în detrimentul experienței utilizatorului: Deși caracteristicile speciale sunt importante, nu ignorați experiența generală a utilizatorului. Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, interfața ar trebui să aibă un aspect clar și intuitiv și un design grafic.