Що таке коефіцієнт прийняття платежів SaaS?

Рівень прийняття платежів SaaS — це відсоток успішних платежів клієнтів порівняно із загальною кількістю спроб оплати.

Оскільки вищі показники знижують втрати доходів та пов'язані з ними витрати на відновлення, вони є важливими для операційної ефективності. Покращена система приймання платежів часто призводить до меншої кількості збоїв та проблем із сервісом, що може підвищити задоволеність клієнтів.

Хоча PayPal та банківські перекази можуть мати різні критерії оцінки, коефіцієнти прийняття платежів, також відомі як коефіцієнти авторизації для кредитних карток, зазвичай становлять від 85% до 95%. Крім того, коефіцієнт авторизації вимірює легітимність спроб транзакцій емітентом.

Моніторинг коефіцієнта прийняття платежів SaaS є важливим для оцінки ефективності вашої системи обробки платежів.

Регулярне відстеження дозволяє:

• Швидке виявлення та вирішення помилок транзакцій
• Підвищена надійність грошового потоку
• Зменшена потреба в ручних перевірках

Ось як рівень прийняття платежів впливає на ваш бізнес:

Основні причини невдалих платежів SaaS включають:

• Проблеми з картковою інфраструктурою

• Недостатньо коштів

• Скасовані або протерміновані кредитні картки

• Епізодичні системні помилки

Ці проблеми часто призводять до мимовільний відтік.

Існує два типи невдалих платежів SaaS, кожен з яких має свій власний набір першопричин. 

• М'які відмови: Коли платіж схвалено банком-емітентом, але транзакція не вдається на іншому етапі. Це тимчасові проблеми, які часто вирішуються повторними спробами платежу. 
• Жорсткі відмови: Коли транзакцію категорично відхилено банком-емітентом. Повторні спроби оплати не вирішать проблему, якщо не буде усунено основну причину відмови. 

Причини невдалих платежів 

Ось як SaaS-організації можуть відчувати зміни в рівнях прийняття платежів:

• Пропонуйте локалізовані варіанти оплати, адаптовані до регіонів клієнтів
• Оптимізуйте банківську інфраструктуру для надійності та сумісності
• Використовуйте надійний системи управління підписками для кращого контролю виставлення рахунків

Це може корелювати із задоволеністю клієнтів, мимовільний відтік коефіцієнтами та генеруванням доходу.

Оскільки різні клієнти мають різні вподобання, пропонування ряду платіжних методів—таких як цифрові гаманці, кредитні картки, дебетові картки та мобільні платежі—може вплинути на рівень завершення транзакцій.

Через можливість значних відмінностей у рівнях прийняття, локалізація валют та методів оплати є важливою для міжнародних транзакцій.

Через їхні відносини з еквайринговими банками, платіжні процесори, а також методів оплати, які вони приймають, постачальник платіжних послуг, якого ви обираєте, має великий вплив на ваші коефіцієнти прийняття SaaS-платежів.

Співпраця з досвідченими партнерами, такими як PayPro Global, може призвести до покращення результатів обробки транзакцій, таких як можливий вплив на рівень схвалення платежів або час простою.