Що таке платформа керування підписками SaaS?

Платформа керування підписками SaaS — це онлайн-інструмент, який допомагає компаніям керувати та автоматизувати відстеження доходів, платіжні цикли, періодичні клієнтські підписки та пов'язані завдання.

Це особливо вигідно для постачальників програмного забезпечення як послуги, оскільки це дозволяє їм швидко масштабуватися, мінімізувати помилки та гарантувати стабільний грошовий потік.

Увесь шлях клієнта — від реєстрації та вибору плану до періодичного виставлення рахунків, поновлення та скасування — автоматизовано за допомогою управління підписками. Ці платформи постійно відстежують минулі платежі, зміни планів і контакти зі споживачами.

Важливим кроком у цьому процесі є управління періодичними доходами. Це передбачає відстеження таких KPI, як:

• Цінність клієнта протягом життя (CLTV)
• коефіцієнт відтоку
• щомісячний регулярний дохід (MRR)
• Річний періодичний дохід (ARR).

За допомогою цієї інформації компанії можуть оцінювати зростання, мінімізувати втрати доходів і оптимізувати пропозиції.

Платформи керування підписками підтримують багато гнучких методів виставлення рахунків:

• Багаторівневі тарифні плани: Компанії можуть пропонувати різні плани залежно від типів клієнтів, обмежень використання або наборів функцій (наприклад, Basic, Pro, Enterprise).
• Оплата за використання: Вартість змінюється залежно від обсягу сховища, часу або кількості викликів API.
• Додаткові опції: Клієнти можуть додавати додаткові інструменти або функції для налаштування свого плану.
• Знижки та купони: Одноразові або періодичні коди знижок спрощують керування акціями.
• Пропорційні нарахування: У разі, якщо клієнт переходить на вищий або нижчий тарифний план посеред циклу, розрахунки автоматично змінюються.

Такі підходи сприяють зростанню та утриманню клієнтів, забезпечуючи гнучкість для компанії та її клієнтів.

Щоб задовольнити потреби різних ринків та вподобання клієнтів, більшість сучасних систем приймають широкий спектр платіжних методів та шлюзів:

• Через платіжними шлюзами SaaS, можна інтегрувати кредитні та дебетові картки.
• Альтернативні способи оплати Такі як банківські перекази та платежі ACH часто використовуються для великих рахунків у програмному забезпеченні для бізнесу (B2B) або корпоративному програмному забезпеченні.
• Цифрові гаманці, такі як Apple Pay та Google Pay, забезпечують зручний мобільний досвід.
• Для клієнтів з усього світу численні платформи пропонують автоматичне перетворення валют.
• Інтегрована допомога з розрахунку податків та їх дотримання (наприклад, податок з продажів у США, ПДВ або GST).

Ці конектори сприяють масштабуванню по всьому світу та зменшують тертя при оформленні замовлення.

Під час оцінки платформи, ключові функції, які слід враховувати, включають:

• Автоматизоване виставлення рахунків та faktur

• Гнучке управління планами та оновлення/зниження версій

• Портали самообслуговування клієнтів для управління підписками

• Аналітика в режимі реального часу для показників підписки

• Управління повторними спробами стягнення платежів для невдалих платежів та поновлень

Ці платформи пропонують кілька переваг, які безпосередньо впливають на ефективність бізнесу:

• Економія часу: Автоматизація зменшує потребу в ручному виставленні рахунків та відстеженні.
  
• Точність доходів: Показники періодичного доходу завжди актуальні та доступні.
  
• Покращений досвід клієнтів: Опції самообслуговування дозволяють клієнтам керувати підписками без звернень до служби підтримки.
  
• масштабованість: Легко керуйте тисячами клієнтів по мірі зростання вашого бізнесу.
• Відповідність нормативним вимогам: Відповідайте стандартам, таким як PCI DSS, GDPR, та ASC 606 за допомогою вбудованих інструментів.

Ось ключові фактори, які слід врахувати:

• Чи легко він інтегрується з вашими CRM, ERP та маркетинговими інструментами?
  
• Чи може він обробляти міжнародним платежам, податки та кількох валют?
  
• Чи є інтерфейс користувача інтуїтивно зрозумілим для вашої команди та клієнтів?
  
• Який рівень підтримки клієнтів доступний (чат, телефон, адаптація)?

Так, однією з ключових функцій багатьох платформ є автоматизоване Визнання доходу. Це гарантує, що дохід належним чином відстежується та звітується відповідно до бухгалтерських стандартів, таких як ASC 606 або МСФЗ 15.

Автоматизовані системи розпізнавання:

• Відстежувати відстрочений дохід
  
• Узгодження доходу з термінами надання послуг
  
• Спрощення підготовки до аудиту

Переваги та недоліки автоматизованого розпізнавання доходів