Калькулятор валового утримання доходу SaaS (GRR)

Подумайте про Утримання валового доходу (GRR) як діряве відро для SaaS-бізнесу, чим вищий відсоток, тим більше доходу бізнес втратить через відтік клієнтів.

  • Мозаїчне зображення

    Стратегічна цінність GRR

    GRR є цінним інструментом, що дозволяє компаніям встановлювати ціни, зосереджуватися на обслуговуванні клієнтів та планувати розробку продуктів.

  • Мозаїчне зображення

    Операційний вплив GRR

    Високий GRR зменшує потребу компанії інвестувати час і ресурси в пошук нових клієнтів, дозволяючи зосередитися на продукті та задоволенні клієнтів.

  • Мозаїчне зображення

    Фінансова стабільність через GRR

    Підтримуючи високий GRR, компанія створює більш стабільне джерело доходу, що сприяє зростанню та реінвестуванню.

📊 Вхідні значення

📈 Результати

Валовий коефіцієнт утримання доходу SaaS (GRR)

0.00%
Валовий коефіцієнт утримання доходу (GRR) вимірює відсоток періодичного доходу, утриманого від існуючих клієнтів, без урахування доходу від розширення. Він враховує як відтік доходів, так і їх скорочення.

Як розрахувати валовий коефіцієнт утримання доходу (GRR) для SaaS

Виконайте ці кроки, щоб обчислити свій валовий коефіцієнт утримання доходу SaaS (GRR): 

  1. Визначте свій ARR на початок періоду. Це ваш Annual Recurring Revenue (ARR) на початок періоду вимірювання, наприклад, на початок року або кварталу. Щоб переконатися, що ця базова цифра є точною, ви можете звернутися до нашого посібника з розрахунку Annual Recurring Revenue (ARR). Приклад: Невелика SaaS-компанія може почати з $500 000 ARR, тоді як більша може почати з $5 000 000.
  2. Визначте свій Contraction ARR. Це включає дохід, втрачений від існуючих клієнтів, які переходять на нижчий тарифний план або зменшують використання протягом періоду. Наприклад: скорочення на $20 000 може статися, якщо клієнти перейдуть на дешевші плани або зменшать кількість місць.
  3. Обчисліть свій Churn ARR. Це представляє дохід, втрачений від клієнтів, які скасовують свої підписки. Наприклад: малий бізнес може втратити $30 000, тоді як більший може втратити $300 000.
  4. Обчисліть утриманий дохід, віднявши Contraction ARR і Churn ARR від ARR на початок періоду. Приклад: Для невеликої компанії $500 000 – $20 000 – $30 000 = $450 000, а для більшої $5 000 000 – $100 000 – $300 000 = $4 600 000.
  5. Поділіть утриманий дохід (з кроку 4) на ARR початку періоду (з кроку 1), щоб знайти GRR. Приклад: Для меншої компанії, $450 000 / $500 000 = 0,90 або 90%, а для більшої, $4 600 000 / $5 000 000 = 0,92 або 92%.

Примітка: Переконайтеся, що всі точки даних (початковий ARR, скорочення та відтік) відносяться до одного й того ж періоду часу. GRR вимірює виключно утримання існуючих доходів, не враховуючи нові доходи від нових клієнтів або доходи від розширення від існуючих. Щоб побачити, як розширення впливає на утримання доходів від існуючих клієнтів, зазвичай виконують розрахунки Net Revenue Retention (NRR).

Валова затримка доходу SaaS (GRR) = ((ARR на початок періоду – ARR від скорочення – ARR від відтоку)/ARR на початок періоду).

Розуміння валової затримки доходу SaaS (GRR)

Ioana Grigorescu

Січень 14, 2025

Що таке валове утримання доходу?

Уявіть компанію як відро, де дохід – це вода всередині. Валова затримка доходу (GRR) діє як інспектор, який перевіряє, чи достатньо міцне відро, щоб утримати воду, яка вже є, не враховуючи будь-яку нову додану воду. Ця перевірка зосереджується виключно на воді (доході), яка була у відрі на початку, шукаючи будь-які витоки, такі як втрачені клієнти або зменшення витрат.

Валова затримка доходу Технічно визначається як відношення регулярного доходу на кінець періоду до загального регулярного доходу на початок цього періоду, за вирахуванням будь-яких втрат від зниження тарифних планів та відтоку клієнтів. Високий GRR свідчить про те, що компанія підтримує стабільну базу існуючого доходу, підкреслюючи її здатність утримувати клієнтів і підтримувати дохід, не покладаючись на нові продажі.

  • Підтримуйте дохід, підкреслюючи збережений регулярний дохід від існуючих клієнтів.

  • Керуйте стратегією, надаючи аналітичні дані про успіх клієнтів, ціноутворення та задоволеність продуктом. Наприклад, розуміння задоволеності клієнтів через Показник задоволеності клієнтів (CSAT) обчислення може допомогти в покращенні GRR.

  • Оцінюйте ефективність, щоб визначити сфери для покращення утримання клієнтів.

Практичні приклади валового утримання доходу SaaS (GRR)

  • Приклад 1: В одному випадку, перехід на модель на основі підписки в SaaS-компанії призвів до збільшення валового утримання доходу (GRR) зі 100 000 до 150 000 доларів США щомісяця. Зміна була безпосередньо пов’язана зі стабільнішими щомісячними доходами, зумовленими передбачуваністю підписних платежів.
  • Приклад 2: Подовживши періоди підписки, компанія помітила зростання GRR, яке збільшилося на 20%. Попередні річні підписки на 200 000 доларів США зросли до 240 000 доларів США річного доходу після подовження, що відображає задоволеність клієнтів довшими термінами зобов’язань.
  • Приклад 3: Компанія впровадила шлях оновлення для існуючих клієнтів, що призвело до збільшення GRR з 75% до 85%. Клієнти, які обирають послуги вищого рівня із середнім збільшенням ціни з 50 до 75 доларів США, безпосередньо вплинули на це зростання.
Період Початковий MRR Втрачений MRR Знижений MRR Кінцевий MRR GRR Зміна GRR
Місяць 1 $500,000 $10,000 $5,000 $485,000 97% –
Місяць 2 $485,000 $12,000 $3,000 $470,000 96.9% -0.1%
Місяць 3 $470,000 $8,000 $2,000 $460,000 97.9% +1.0%

Аналіз тенденцій: У цьому прикладі коефіцієнт утримання валового доходу (GRR) демонструє незначне зниження між 1-м і 2-м місяцями, з 97% до 96,9%, що вказує на більші втрати доходу. Однак, він відновлюється у 3-му місяці до 97,9%, що свідчить про покращення утримання доходу. Ця тенденція вказує на те, що, незважаючи на деякі початкові втрати доходу, бізнес з часом покращує показники утримання доходу.

GRR = ($470,000 – $8,000 – $2,000) / $470,000 = 97,9%

Різні способи розрахунку валового утримання доходу SaaS (GRR)

  • Простий GRR: Вимірює дохід наприкінці періоду порівняно з початком, скоригований на відтік клієнтів і зниження тарифних планів, надаючи огляд можливостей утримання доходу.
  • Когортний GRR: Відстежує дохід від клієнтів, які зареєструвалися в один і той же період, використовуючи когорти для аналізу поведінки клієнтів з часом.
  • Зважений GRR: Цей підхід підкреслює утримання клієнтів високої цінності, враховуючи їхній вплив на дохід. Щоб оцінити доходи за окремими контрактами для такого зважування, інструмент визначення річної вартості контракту (ACV) може бути корисним.

Як покращити валове утримання доходу вашого SaaS

  • Зрозумійте причини відтоку клієнтів: Відстежуйте та аналізуйте, чому клієнти йдуть, чи то через перехід до конкурента, чи через невдоволення послугою. Ці дані допоможуть вам у розробці стратегій утримання.
  • Покращуйте обслуговування клієнтів: Надавайте виняткову підтримку та обслуговування, щоб оперативно вирішувати будь-які проблеми, гарантуючи, що клієнти відчувають себе цінними та підтриманими.
  • Підтримуйте регулярний зв'язок: Підтримуйте зв'язок зі своїми клієнтами за допомогою регулярних оновлень, корисних порад або розсилок, щоб залишатися на зв'язку та бути в центрі їхньої уваги.
  • Запропонуйте навчання та підтримку: Допоможіть клієнтам отримати максимальну віддачу від вашого сервісу, надаючи комплексне навчання та ресурси, підвищуючи їхній успіх та рівень задоволеності.
  • Адаптуйтеся на основі відгуків: Регулярно збирайте відгуки клієнтів і використовуйте їх для внесення обґрунтованих коригувань до плану розробки вашого продукту, забезпечуючи його відповідність потребам клієнтів.
  • Надавайте гнучкі варіанти: Пропонуйте різноманітні умови контракту, рівні цін і можливості налаштування функцій, щоб задовольнити різноманітні вподобання та потреби клієнтів.
  • Слідкуйте за клієнтами з високим рівнем ризику: Налаштуйте сповіщення про низьке використання або закінчення терміну дії підписок, щоб виявляти клієнтів, які перебувають у зоні ризику. Швидко вживайте заходів, щоб відновити їхню зацікавленість і вирішити їхні проблеми.

Більше калькуляторів

  • Калькулятор чистого прибутку від утримання (NRR) для SaaS

    Уявіть собі Net Revenue Retention (NRR) як спосіб вимірювання того, наскільки добре SaaS-бізнес зберігає дохід, отриманий від існуючих клієнтів; що вищий відсоток, то менше доходу ви втрачаєте, і тим краще ваш бізнес утримує та розширює свою клієнтську базу.
    Спробуйте

  • Калькулятор коефіцієнта утримання клієнтів SaaS (CRR)

    Уявіть собі Коефіцієнт утримання клієнтів (CRR) як відро з дірками; він показує клієнтів, які залишаються та здійснюють повторні покупки, підкреслюючи, наскільки добре ви утримуєте цих клієнтів.
    Спробуйте

  • Калькулятор показника поновлення SaaS

    Розглядайте показник поновлення SaaS як будь-який процес поновлення членства в службі. Якщо багато людей поновлюють своє членство щороку, це означає, що вони цінують послугу, а бізнес також міцний. Це і є показник поновлення SaaS. 
    Спробуйте
Перегляньте інші калькулятори

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом
Мозаїчне зображення
ukУкраїнська
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch nl_NLNederlands pl_PLPolski ro_RORomână zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 ukУкраїнська