Калькулятор відтоку доходу SaaS

Подумайте про SaaS Revenue Churn як діряве відро; це відображає обсяг регулярного доходу, який ви втрачаєте через скасування та переходи на нижчі тарифні плани. Чим більші дірки, тим швидше витікає ваш дохід.

📈 Результати

Коефіцієнт відтоку доходу SaaS

0.00%

Коефіцієнт відтоку доходу вимірює відсоток регулярного доходу, втраченого через скасування та переходи на нижчі тарифні плани, відносно загального регулярного доходу на початку періоду.

Як розрахувати відтік доходу SaaS

Щоб точно визначити коефіцієнт відтоку доходу SaaS, виконайте ці докладні кроки:

Розрахуйте щомісячний регулярний дохід (MRR), втрачений через скасування та переходи на нижчі тарифні плани. Наприклад, якщо 2000 доларів MRR було втрачено через скасування, а 500 доларів було втрачено через пониження тарифу, то загальна втрата MRR становить 2500 доларів.
Визначте MRR на початку періоду. Наприклад, якщо MRR на початку становив 50 000 доларів, використовуйте цю цифру для наступного кроку розрахунку.
Розділіть втрачений MRR на MRR на початку періоду, щоб знайти коефіцієнт відтоку в десятковій формі. Using the earlier figures, calculate $2,500 / $50,000 to get 0.05.
Перетворіть коефіцієнт відтоку у відсоток. Помножте десяткове число з кроку 3 на 100. Таким чином, 0,05 * 100 дорівнює 5%.

Примітка: Переконайтеся, що ці розрахунки виконуються за один і той же конкретний період, зазвичай місяць, і використовуйте послідовні методи для підтримки точності.

SaaS Revenue Churn Rate = (Monthly Recurring Revenue (MRR) Lost in a Period / MRR at the Beginning of the Period) * 100

Що таке відтік доходу SaaS?

Втрата щомісячного регулярного доходу, яку зазнає програмна послуга, коли користувачі знижують рівень або скасовують свої підписки, відома як SaaS Revenue Churn.

More specifically, it is the average percentage of monthly recurring revenue (MRR) lost over a specified time period; this is usually determined either monthly or annually. This number is very important since it shows how successful a company’s retention tactics are. A high turnover rate can be a sign of problems with price or client happiness.

By comprehending loss, you can take proactive retention actions to protect recurring revenue.
Використовуйте дані про відтік клієнтів для оцінки ціноутворення та ефективності продукту, а також для оптимізації бізнес-стратегій
Розпізнаючи тенденції відтоку, ви можете націлювати зусилля на утримання клієнтів та впроваджувати конкретні тактики для зменшення втрат.

Practical Examples of SaaS Revenue Churn

Приклад 1: In a SaaS company that starts the month with a Monthly Recurring Revenue (MRR) of $50,000, if the company experiences $5,000 in churn, the monthly revenue churn rate is calculated as ($5,000 / $50,000) * 100% = 10%.
Приклад 2: For a company beginning the year with $1,000,000 in Annual Recurring Revenue (ARR) and losing $100,000 to churn, their annual revenue churn rate works out to be ($100,000 / $1,000,000) * 100% = 10%.
Приклад 3: A SaaS company with $200,000 in MRR facing $10,000 in churn but gaining $5,000 through upgrades has a net revenue churn rate of (($10,000 – $5,000) / $200,000) * 100% = 2.5%.

Період	Початковий MRR	Lost MRR (Churn)	Кінцевий MRR	Коефіцієнт відтоку MRR	Зміна за період	Зміна коефіцієнта
Місяць 1	$50,000	$5,000	$45,000	10.0%	–	–
Місяць 2	$45,000	$3,000	$42,000	6.7%	-$3,000	-3.3%
Місяць 3	$42,000	$2,100	$39,900	5.0%	-$2,100	-1.7%

Аналіз тенденцій: Коефіцієнт відтоку MRR знижується щомісяця, що свідчить про покращення утримання клієнтів. Він почався з 10%, впав до 6,7% у другому місяці, а потім до 5,0% у третьому місяці. Загальний втрачений MRR знизився з $5000 у першому місяці до $2100 у третьому, що також вказує на сприятливу тенденцію у зменшенні від періоду до періоду. Ці зміни демонструють ефективність тактик, що використовуються для підвищення коефіцієнта обороту.

SaaS Revenue Churn Rate = $2,100 / $42,000 * 100 = 5.0%

Різні способи розрахунку відтоку доходу SaaS

Валовий відтік доходу: Вимірює загальний дохід, втрачений через відхід клієнтів за певний період. Корисно для створення огляду впливу відтоку клієнтів на загальний дохід.
Відтік чистого доходу: Відноситься до доходу, втраченого через відхід клієнтів, мінус дохід, отриманий від утримання та розширення. Дає чітке уявлення про вплив відтоку на фактичний дохід.
Рівень відтоку клієнтів: Відсоток клієнтів, які відмовляються від послуг протягом певного періоду, незалежно від причини відмови. Корисно для визначення масштабу відтоку клієнтів та ефективності стратегій утримання.

How to Improve Your SaaS Revenue Churn

Аналізуйте причини відтоку: Щоб з'ясувати, чому споживачі перестали користуватися вашим сервісом, регулярно опитуйте та проводьте з ними інтерв'ю. Використовуйте ці коментарі для виявлення закономірностей та покращення ваших продуктів.
Покращення впровадження: Запровадьте дружню та ефективну процедуру адаптації, яка допоможе новим користувачам отримати позитивний перший досвід і одразу продемонструє переваги вашого програмного забезпечення.
Покращуйте підтримку клієнтів: Забезпечте швидке вирішення проблем клієнтів, надаючи своєчасну та ефективну підтримку через різні канали зв'язку.
Забезпечте проактивну взаємодію: Визначте облікові записи, які, ймовірно, скоро відмовляться від послуг, використовуючи дані про використання клієнтами, а потім проактивно надайте ресурси, навчання або допомогу для задоволення їхніх потреб, перш ніж проблеми погіршаться.
Часто повідомляйте про цінність: Інформуйте клієнтів про постійні переваги вашого програмного забезпечення та нові вдосконалення. Підтримуйте інтерес людей частими оновленнями та змістовною інформацією.
Впроваджуйте програми успіху клієнтів: Великим клієнтам слід призначити спеціалізованих менеджерів з успіху клієнтів, щоб допомогти їм досягти своїх цілей і знизити ймовірність відтоку.
Вирішуйте проблеми з продуктом: Щоб знайти та виправити проблеми з продуктом, регулярно збирайте та аналізуйте дані користувачів і відгуки. Зосередьтеся на виправленні недоліків і включенні функцій, які потрібні вашим клієнтам.
Provide Adaptable Plans: To meet the diverse needs of your clients, offer a variety of pricing and subscription alternatives, including the ability to downgrade if they do not need all services.

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом