Калькулятор чистого утримання доходу (NDR) SaaS

Подумайте про Утримання чистого доходу (NDR) як діряве відро; високий NDR означає, що ви латаєте дірки та наповнюєте його швидше, ніж вода може витекти.

  • Мозаїчне зображення

    Стратегічна цінність NDR

    NDR допомагає компаніям розподіляти ресурси для максимальної рентабельності інвестицій.

  • Мозаїчне зображення

    Стабільність доходів

    Ефективний NDR забезпечує передбачуване генерування доходу.

  • Мозаїчне зображення

    Ефективність зростання

    Високий NDR дозволяє швидке зростання без потреби в більшій кількості клієнтів.

📊 Вхідні значення

📈 Результати

Чисте утримання доходу SaaS (NDR)

0.00%
Чисте утримання доходу (NDR) вимірює відсоток повторюваного доходу, утриманого від існуючих клієнтів з часом, включаючи розширення, скорочення та відтік. NDR вище 100% вказує на зростання від існуючих клієнтів.

Як розрахувати чисте утримання доходу SaaS (NDR)

Щоб визначити ваш SaaS NDR, виконайте такі кроки:

  1. Визначте початковий MRR. Це ваш загальний щомісячний рекурентний дохід (MRR) на початок періоду, який ви аналізуєте. Наприклад, невелика SaaS-компанія може почати з $20 000 MRR, тоді як більша може почати з $500 000.
  2. Розрахуйте розширений MRR. Це додатковий MRR, отриманий від існуючих клієнтів через оновлення або додаткові послуги протягом періоду. Невелика SaaS-компанія може побачити збільшення на $2 000, тоді як велика — на $50 000.
  3. Визначте свій відток MRR. Це MRR, втрачений від клієнтів, які скасували свої підписки протягом періоду. Невеликий бізнес може втратити $1000, тоді як більший може втратити $20 000.
  4. Розрахуйте ваш MRR від зниження рівня підписки. Це зменшення MRR від клієнтів, які знизили рівень своїх підписок протягом періоду. Наприклад, невелика компанія може втратити $500 від зниження рівня, тоді як більша — $5 000.
  5. Застосуйте формулу. Наприклад, якщо у вас початковий MRR $20 000, розширення $2000, відтік $1000 та зниження рівня підписки $500, розрахунок буде таким: ($20 000 + $2000 - $1000 - $500) / $20 000.
  6. Обчислити результат. Використовуючи попередній приклад, результат буде $20 500 / $20 000 = 1,025. Потім помножте на 100, щоб отримати відсоток: 1,025 * 100 = 102,5%.

Примітка: Здоровий показник NDR зазвичай перевищує 100%, що свідчить про те, що ваші існуючі клієнти з часом генерують більше доходу. Переконайтеся, що для всіх значень використовується однаковий період часу.

Чистий дохід від утримання клієнтів SaaS (NDR) = (Початковий MRR + Розширення MRR - Відтік MRR - Зниження рівня підписки MRR) / Початковий MRR

Розуміння чистого утримання доходу в доларах SaaS (NDR)

Ioana Grigorescu

Січень 14, 2025

Що таке чисте утримання доходу (NDR)?

Беручи до уваги скасування, пониження та підвищення тарифних планів, Чисте утримання доходу SaaS (NDR) розраховує частку регулярного доходу, отриманого від поточних клієнтів. Процвітаючий SaaS-бізнес позначається NDR у 100%, що свідчить про стабільний або зростаючий дохід від існуючих клієнтів. З іншого боку, NDR нижче 100% вказує на те, що ви втрачаєте гроші і що вашу клієнтську базу потрібно краще підтримувати.

 

  • Збільшуйте дохід, використовуючи можливості розширення серед поточних клієнтів, що є важливим показником довгострокової життєздатності.

     

  • Використовуйте прозорі дані про задоволеність клієнтів, додаткові продажі та проблемні області для прийняття стратегічних рішень.

     

  • Оцінюйте успішність ініціатив щодо успіху клієнтів та загальну міцність облікових записів, щоб оцінити ефективність бізнесу.

Практичні приклади чистого утримання доходу SaaS

  • Приклад 1: У 2020 році SaaS-компанія розпочала з річним регулярним доходом у $100 000. До 2021 року вони втратили $10 000 через скасування, але отримали $20 000 від додаткових продажів. Таким чином, їхній показник Net Dollar Retention становив ($100 000 – $10 000 + $20 000) / $100 000 = 110%.
  • Приклад 2: Компанія-розробник програмного забезпечення, яка спочатку генерувала $500 000, змогла збільшити свій дохід на $50 000 від існуючих клієнтів завдяки додатковим продажам, хоча $25 000 було втрачено через відтік. Розрахунок їхнього NDR становитиме ($500 000 – $25 000 + $50 000) / $500 000 = 105%.
  • Приклад 3: Розглянемо компанію з початковим доходом $200 000. Незважаючи на відтік у $30 000, вона частково компенсувала ці втрати, отримавши $40 000 завдяки оновленням. Таким чином, показник Net Dollar Retention становив ($200 000 – $30 000 + $40 000) / $200 000 = 105%.
Період Початковий MRR Оновлення Пониження версії Відтік Кінцевий MRR Утримання чистого доходу (Net Dollar Retention) Зміна порівняно з попереднім періодом
Місяць 1 $500,000 $50,000 $10,000 $15,000 $525,000 105.0% Н/Д
Місяць 2 $525,000 $60,000 $12,000 $13,000 $560,000 106.7% +1.7%
Місяць 3 $560,000 $70,000 $15,000 $10,000 $605,000 108.0% +1.3%

NDR = ($560 000 + $70 000 – $10 000 – $15 000) / $560 000 = 1.08

Різні способи розрахунку Net Dollar Retention (NDR)

  • Простий розрахунок NDR: Поділіть загальний дохід наприкінці періоду на загальний дохід на початку того ж періоду, виключаючи будь-які нові продажі. Корисно для швидкого огляду розширення клієнтської бази та ефектів відтоку.
  • Розрахунок NDR з урахуванням відтоку: Враховує втрату доходу через відтік клієнтів, надаючи детальне уявлення про зміни доходу та вплив відтоку. Ключовий показник для довгострокового планування.
  • Розрахунок NDR за сегментами: Клієнти поділяються на групи (наприклад, за розміром, галуззю, типом плану). Визначає успішні сегменти для ефективного налаштування бізнес-стратегій.
  • Скоригований NDR: Коригування вносяться для контрактних підвищень/понижень рівня послуг та одноразових платежів, щоб точно відобразити динаміку періодичного доходу.

Як покращити ваш SaaS Net Dollar Retention

  • Покращуйте якість продукту та послуг: Щоб зменшити відтік і збільшити утримання, постійно надавайте виняткові продукти або послуги, які перевершують очікування клієнтів.
  • Надавайте виняткове обслуговування клієнтів: Переконайтеся, що ваша служба підтримки є корисною, добре поінформованою та швидко реагує на будь-які запитання клієнтів.
  • Залишайтеся доступними та помітними: Підтримуйте зв'язок зі своїми клієнтами, надаючи часті оновлення та забезпечуючи легкий доступ на різних платформах.
  • Навчайте своїх клієнтів: Надавайте посібники, семінари та навчальні матеріали, щоб допомогти вашим клієнтам отримати максимальну користь від ваших товарів.
  • Продемонструйте вдячність клієнтам: Часто дякуйте своїм клієнтам за допомогою подяк, відзначення клієнтів або заохочувальних програм.
  • Збирайте відгуки клієнтів: Розповсюджуйте анкети, щоб дізнатися більше про сфери для покращення та задоволеність клієнтів.
  • Проявляйте ініціативу щодо клієнтів, які втратили інтерес: Зв’яжіться з клієнтами, які перестали користуватися вашим продуктом, щоб дізнатися, чому, та сприяти повторному залученню.
  • Надавайте бонуси за утримання клієнтів: Щоб заохотити клієнтів продовжувати користуватися вашими послугами, надайте їм знижки, ексклюзивні пропозиції або запустіть програму лояльності.
  • Перегляньте свою ціннісну пропозицію: Якщо у вас виникають проблеми зі зменшенням відтоку клієнтів, ще раз погляньте на те, що ваші клієнти цінують найбільше, і відповідно змініть свої продукти.

Більше калькуляторів

  • Калькулятор чистого прибутку від утримання (NRR) для SaaS

    Уявіть собі Net Revenue Retention (NRR) як спосіб вимірювання того, наскільки добре SaaS-бізнес зберігає дохід, отриманий від існуючих клієнтів; що вищий відсоток, то менше доходу ви втрачаєте, і тим краще ваш бізнес утримує та розширює свою клієнтську базу.
    Спробуйте

  • Калькулятор доходу від розширення SaaS (MRR)

    Уявіть собі дохід від розширення SaaS як зростання щомісячного доходу, отриманого від існуючих клієнтів. Це демонструє переваги сервісу та збільшує обсяг регулярного доходу.
    Спробуйте

  • Калькулятор цінності клієнта SaaS (CLV)

    Уявіть собі клієнтську цінність SaaS (CLV) як загальний дохід, який ви можете очікувати від одного клієнта протягом усіх його відносин з вашим SaaS. Це ключовий показник, який допомагає вам зрозуміти довгострокову цінність ваших відносин з клієнтами.
    Спробуйте
Перегляньте інші калькулятори

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом
Мозаїчне зображення
ukУкраїнська
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch nl_NLNederlands pl_PLPolski ro_RORomână zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 ukУкраїнська