Як налаштувати та запустити партнерські програми SaaS
Шукаєте інші способи залучення клієнтів? Щоб охопити ширшу аудиторію, розгляньте можливість створення партнерської програми для вашого SaaS. Вона працює, заохочуючи окремих осіб рекламувати ваш продукт, збільшувати трафік і генерувати ліди. Нехай наш посібник проведе вас через кожен крок процесу.
Визначте свої цілі та структуру комісійних
Почніть з визначення цілей вашої партнерської програми. Ви плануєте розширити охоплення вашого бренду, збільшити продажі або і те, і інше? Маючи на увазі цілі, ви створюєте свою структуру та тип партнерів, яких ви залучаєте.
Щоб досягти своїх цілей, подумайте над такими питаннями:
- Які ваші метричні цілі? Наприклад: збільшити трафік на 10%, генерувати 50 нових лідів на місяць і постійно показувати 5% коефіцієнт конверсії від рефералів.
- Який бюджет на партнерські комісії?
- Який тип партнерів ви хочете? Наприклад, блогери, впливові особи, сайти відгуків і галузеві партнери.
Після визначення ваших цілей створіть структуру комісій, яка має сенс. Щоб дати вам уявлення, погляньте на деякі поширені моделі комісій для SaaS:
Модель комісії |
Опис |
Переваги |
Недоліки |
Відсоток |
Партнери заробляють відсоток від кожного продажу, який вони направляють. |
Легко зрозуміти і виконати, стимул для продажів з високою вартістю. |
Не підходить для продуктів з низькою маржею, пов'язаний з шахрайською діяльністю. |
Повторюваний |
Партнери отримують повторний дохід протягом усього терміну дії клієнта, якого вони залучили. |
Віддається перевага партнерами, створює довгострокові відносини, збільшує доходи партнерів і стабільний дохід для вашого бізнесу. |
Необхідно відстежувати та керувати складним і просунутим програмним забезпеченням для відстеження партнерських програм. |
Фіксована плата |
Фіксована сума, що надається партнерам за кожен продаж, який вони направляють. |
Легко при розрахунку та плануванні бюджету, передбачувано як для партнерів, так і для бізнесу. |
Не стимулює продажі з високою вартістю, що призводить до нижчого доходу для партнерів. |
Багаторівневий |
Комісійні збільшуються, коли партнери направляють більше клієнтів або досягають своїх цілей. |
Стимулює афіліатів до виробництва, винагороджує афіліатів з найкращими результатами. |
Необхідно відстежувати та керувати складним і просунутим програмним забезпеченням для відстеження партнерських програм.. |
Гібридний |
Комбінація моделей, наприклад, відсоток від продажу плюс фіксована плата за лід. |
Він гнучкий і може бути налаштований відповідно до цілей і типів афіліатів. |
Складний для розуміння та управління. |
Оплата за лід/дію (PPL) |
Комісія, отримана за кожен кваліфікований лід, наприклад, реєстрація на безкоштовну пробну версію або запит на демонстрацію. |
Практично для генерування лідів і підвищення впізнаваності бренду, зниження ризиків для бізнесу, оскільки вони платять лише за кваліфіковані ліди. |
Приваблює афіліатів, які цінують кількість більше, ніж якість, що може призвести до зниження доходів для афіліатів. |
Виберіть платформу відстеження афіліатів
Вибір платформи відстеження має важливе значення для успіху вашої програми. Це програмне забезпечення є основою ваших операцій, відстежує партнерські посилання та конверсії, керує виплатами партнерам і генерує звіти та аналітику. При дослідженні платформ подумайте про:
- Чи автоматизовано розрахунки комісійних та повторювані платежі?
- Чи є на платформі функції, які вам потрібні, наприклад, настроювані звіти або надійне виявлення шахрайства?
- Чи інтегрується вона з вашою існуючою CRM, платіжним шлюзом та іншими інструментами без проблем?
- Чи включені заходи запобігання шахрайству, такі як відстеження IP-адрес, перевірка електронної пошти та настроювані обмеження на рефералів?
- Чи прозора структура ціноутворення і чи відповідає вона вашому бюджету?
- Чи надається надійна підтримка клієнтів і допомога в адаптації до їхньої послуги?
Розгляньте інтегровані платіжні рішення, такі як PayPro Global якщо вам потрібна комплексна система обробки платежів із функціями для афіліатів. Це може призвести до спрощення операцій і зменшення комісій, а також захисту від шахрайської діяльності.
Набір і адаптація афіліатів
Щоб знайти афіліатів, почніть з окремих осіб і компаній, які відповідають вашій цільовій аудиторії. Використовуйте багатогранний підхід до набору:
- Прямий контакт: Знайдіть партнерів через електронну пошту, соціальні мережі або LinkedIn. Налаштуйте свої повідомлення та узагальніть переваги вашої програми.
- Партнерські мережі: Використовуйте партнерські мережі, такі як CJ Affiliate або ShareASale, щоб отримати доступ до ширшого кола потенційних партнерів.
- Контент-маркетинг: Розробляйте записи в блозі, статті та контент для соціальних мереж, щоб просувати свою партнерську програму та знаходити партнерів.
- Платна реклама: Запускайте цільову рекламу в Google Ads або Facebook Ads, щоб знайти ширшу аудиторію партнерів.
- Блогери та творці контенту: Визначте людей, які пишуть про теми, що стосуються вашого продукту або галузі.
- Впливові особи: Знайдіть впливових осіб у соціальних мережах, які мають велику активну аудиторію у вашій ніші.
- Оглядові сайти: Отримайте свій продукт на веб-сайти та в публікації для огляду.
- Стратегічні альянси: Створіть альянси з компаніями, які відповідають вашій стратегії продукту або послуги.
Зараз create an affiliate landing page that illustrates the benefits of your program. Show your commission rates, give promotional materials, and set up dedicated support.
Key topics of a quality landing page include:
- Clear and concise headline: Communicate the essence of your program and summarize the benefits for affiliates. Examples: “Join Our Affiliate Program and Earn Recurring Commissions,” “Partner with Us to Grow Your Audience and Income,” “Become an Affiliate and Unlock Exclusive Rewards”
- Benefits and commission structure: Опишіть фінансові та нефінансові переваги, які отримають партнери.
– Розміри комісійних: чітко вкажіть розміри комісійних і покажіть, чи вони розраховуються у відсотках, є постійними або фіксованими. Використовуйте таблиці, щоб зробити це зрозумілим.
– Умови виплат: поясніть, як і коли партнери отримуватимуть свої комісійні. Вкажіть мінімальні пороги виплат і способи оплати.
– Рекламна підтримка: поясніть, які маркетингові матеріали та ресурси ви надаєте, наприклад, банери, шаблони електронної пошти, матеріали для соціальних мереж і спеціалізованих менеджерів із роботи з партнерами.
- Кейси та відгуки: Наведіть відповідні приклади та відгуки з минулих партнерських співпраць, щоб довести досягнуті позитивні результати.
- Заклик до дії: Заохочуйте відвідувачів зареєструватися у вашій програмі за допомогою добре розміщеної кнопки із закликом до дії.
- Форма заявки для партнерів: Зберіть особисту/ділову інформацію (ім’я, електронну пошту, адресу, платіжні реквізити), маркетингові канали (веб-сайт, блог, облікові записи в соціальних мережах), методи просування та демографічні дані аудиторії. Під час реєстрації вимагайте, щоб вони погодилися з умовами вашої програми terms and conditions and Privacy Policy.
- Onboarding and training: Give new affiliates with access to your dashboard, marketing materials, and training resources. Offer a welcome webinar or tutorial to help them get started.
Хоча цільова сторінка не може гарантувати залучення високоякісних партнерів, вона може потенційно сприяти залученню партнерів, які зацікавлені у просуванні вашого продукту SaaS.
Створіть окремий, доступний Політика конфіденційності який детально описує, як ви збираєте, використовуєте та захищаєте дані партнерів та клієнтів. Переконайтеся, що він відповідає чинним нормам захисту даних, таким як GDPR.
Запобігання шахрайству та зловживанням
Надійна стратегія запобігання шахрайству є ключовим для підтримки цілісності та довгострокового успіху вашої партнерської програми SaaS. Швидке реагування на загрози може потенційно допомогти запобігти шкоді репутації вашого бренду, фінансам та довірі будь-яких партнерів.
Щоб захистити вашу програму від шахрайських дій, розгляньте можливість включення таких заходів у вашу платформу відстеження партнерів:
- Відстеження IP-адрес: Відстежуйте IP-адреси, пов’язані з партнерською діяльністю. Це може допомогти вам виявити підозрілу поведінку, наприклад, кілька реєстрацій або конверсій, що походять з однієї IP-адреси. Якщо ви бачите підозрілу активність, ви можете провести розслідування та вжити заходів, наприклад, заблокувати IP-адресу або призупинити дію партнерського облікового запису.
- Перевірки електронної пошти: Вимагайте від партнерів підтвердження їхніх адрес електронної пошти під час процесу реєстрації. Перевірка адрес електронної пошти допомагає гарантувати, що це законні облікові записи, тим самим мінімізуючи потенційні фальшиві реєстрації. Ви можете використовувати служби перевірки електронної пошти для автоматизації цього процесу та позначення будь-яких недійсних або одноразових адрес електронної пошти.
- Обмеження рефералів: Встановіть обмеження на кількість рефералів, які партнер може генерувати протягом певного періоду. Це допомагає запобігти зловживанням, обмежуючи потенційний вплив шахрайської діяльності. Ви можете встановити щоденні, щотижневі або щомісячні ліміти залежно від характеру вашого продукту та програми.
- Моніторинг підозрілої діяльності: Відстежуйте свою програму на предмет незвичайних моделей поведінки, таких як:
– Сплески трафіку або конверсій від одного партнера
– Показники відмов, як правило, вищі для трафіку, який надходить від партнерів, що потенційно вказує на необхідність забезпечення узгодженості між просуваною пропозицією та досвідом користувача на цільовій сторінці.
– Незвичайні шаблони або джерела кліків
- Інструменти виявлення шахрайства: Використовуйте програмне забезпечення для виявлення шахрайства, яке автоматично позначає підозрілу активність на основі таких параметрів, як IP-адреса, геолокація, інформація про пристрій і поведінкові моделі. Автоматизація початкових перевірок може вплинути на витрати часу та ресурсів, однак вплив може бути різним.
- Заявки на ручний перегляд: Перевіряйте кожну партнерську заявку перед її схваленням. Перевірте їхній веб-сайт або присутність у соціальних мережах, підтвердьте їхню особу та оцініть придатність для вашої програми. Цей ручний перегляд відфільтровує шахрайських партнерів.
- Чітко визначте правила програми: Опишіть умови вашої програми, включіть деталі про структуру комісій, умови оплати, тривалість файлів cookie, положення про припинення та штрафи за шахрайську поведінку. Переконайтеся, що ваші партнери розуміють і погоджуються з цими правилами, перш ніж приєднатися до вашої програми. Ваша політика конфіденційності повинна інформувати партнерів і клієнтів про те, як збираються, використовуються та захищаються їхні дані. Забезпечте відповідність чинним нормам захисту даних, таким як GDPR.
Інтеграція платформи з PayPro Global може спростити ваші процеси запобігання шахрайству та контролю зловживань, що потенційно призведе до економії часу та зменшення зусиль на впровадження.
Надайте маркетингові матеріали та підтримку
Поділіться зі своїми партнерами колекцією різноманітних маркетингових матеріалів, включаючи шаблони вмісту, рекламні зображення та натхнення для кампаній, щоб полегшити їхні маркетингові ініціативи.
- Банери: Включайте статичні та анімовані банери. Їх різноманітні розміри та формати відповідають різним макетам і уподобанням веб-сайтів. Зробіть банери відповідними до вашої фірмової ідентичності та включайте заклики до дії (CTA).
- Переконливі шаблони електронної пошти: Використовуйте попередньо написані шаблони електронної пошти, які партнери можуть персоналізувати для надсилання своїм підписникам. Ці шаблони повинні підкреслювати основні переваги та функції вашого продукту, включати переконливу мову та містити заклик до дії (CTA).
- Привабливі публікації в соціальних мережах: Створіть різноманітні публікації в соціальних мережах для різних платформ (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram тощо). Включайте привабливі візуальні ефекти, цікаві підписи та відповідні хештеги, щоб підвищити видимість і залученість. Розгляньте можливість створення шаблонів для різних типів публікацій, таких як:
– Оголошення про продукти
– Відгуки клієнтів
– Галузеві новини та огляди
– Спеціальні пропозиції та акції.
- Покращення зображень і відео товарів: Розгляньте можливість використання високоякісних зображень і відео товарів, щоб продемонструвати функції та переваги вашого продукту. Додайте скріншоти, демонстраційні відео та відгуки клієнтів, щоб показати цінність вашого продукту.
- Інформативні записи в блозі та статті: Надайте партнерам записи в блозі або статті, які вони можуть опублікувати на своїх веб-сайтах або поділитися зі своєю аудиторією. Ці статті повинні інформувати читачів про ваш продукт, його переваги та як він вирішує їхні проблеми.
- Настроювані цільові сторінки: Якщо можливо, створіть настроювані цільові сторінки для партнерів, щоб просувати ваш продукт. Оптимізуйте сторінки для конверсій і додайте відповідну інформацію, відгуки та чіткий заклик до дії.
Окрім маркетингових матеріалів, надайте постійну підтримку афіліатам. Проводьте вебінари, щоб ознайомити афіліатів із вашим продуктом і продемонструвати маркетингові стратегії або ексклюзивні знижки, щоб мотивувати афіліатів.
Моніторинг, аналіз та оптимізація
Відстежуйте ефективність вашої партнерської програми за допомогою обраної вами платформи відстеження. Відстежуйте ключові показники, такі як:
- Показник клікабельності (CTR): відсоток кліків на партнерські посилання відносно кількості показів. Високий показник клікабельності (CTR) свідчить про те, що користувачі вважають пропозиції вашого партнера актуальними та вживають заходів, натискаючи на них.
- Показник конверсії: відсоток кліків, що призводять до продажу або бажаної дії (наприклад, реєстрація на безкоштовну пробну версію, запит на демонстрацію). Високий показник конверсії може свідчити про те, що потенційні клієнти, яких знаходять ваші партнери, з більшою ймовірністю стануть платоспроможними клієнтами, хоча роль можуть відігравати й інші фактори.
- Дохід на партнера: середній дохід, який генерує кожен партнер. Цей показник визначає найефективніших партнерів і показує загальну цінність, яку вони приносять вашій програмі.
- Рентабельність інвестицій (ROI): загальна прибутковість вашої програми, розрахована шляхом порівняння доходу, отриманого за вашою партнерською програмою, з понесеними витратами (комісії, маркетингові матеріали, плата за платформу тощо). Позитивний ROI свідчить про те, що ваша програма генерує чистий прибуток.
Проаналізуйте ці дані, щоб визначити найефективніших партнерів, канали та рекламні стратегії. На основі цих даних ви можете дослідити способи змінити свою програму та відповідним чином скоригувати розподіл ресурсів.
Висновок
Створення та керування партнерською програмою SaaS потребує ретельного планування та постійних зусиль. Хоча ці кроки та постійні коригування можуть стосуватися зростання вашого бізнесу SaaS за допомогою партнерського маркетингу, результати можуть відрізнятися. Ключовими є налагодження відносин і надання ресурсів вашим партнерам-афіліатам, а також постійна оптимізація програми на основі аналізу даних.
Поширені запитання
-
Партнерська програма SaaS — це маркетингова стратегія, заснована на ефективності, де партнери (афіліати) отримують компенсацію за кожного клієнта, якого вони приводять у ваше програмне забезпечення завдяки власним маркетинговим зусиллям.
-
Розміри комісійних відрізняються залежно від вашої галузі, продукту та цілей. Зазвичай структури включають відсоток від продажу, повторювані комісійні або фіксовану плату.
-
Identify affiliates whose audience aligns with your target customers. This could be bloggers, influencers, review sites, or industry partners who can promote your SaaS product.
-
Use affiliate tracking software to monitor clicks, conversions, and revenue generated by each affiliate to evaluate their effectiveness and optimize your program.
-
Use an affiliate tracking platform with fraud prevention features like IP tracking, email verification, and referral limits but manually review applications and monitor for suspicious activity.
-
Просувайте його на своєму веб-сайті, через email-маркетинг, платну рекламу та безпосередньо спілкуючись з потенційними партнерами у вашій ніші. Використовуйте партнерські мережі та онлайн-спільноти, що відповідають вашій галузі.
-
Зв'яжіться з потенційними партнерами безпосередньо через електронну пошту, соціальні мережі або LinkedIn. Адаптуйте свої повідомлення, щоб підкреслити індивідуальні переваги вашої програми для кожного клієнта. Приєднуйтесь до партнерських мереж або відвідуйте галузеві заходи, щоб налагодити зв'язки з потенційними партнерами.
Готові розпочати?
Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.