Що таке автоматизація платежів SaaS?

Автоматизація платежів SaaS означає використання програмних систем для автоматизації виставлення рахунків та збору платежів для бізнесу, що працює за моделлю підписки. 

Завдяки автоматизації платежів SaaS-компанії уникають ручних процесів, оскільки система автоматично збирає регулярні платежі. 

Автоматизація платежів підтримує: 

• Підписки
• поновлення 
• оновлення 
• транзакції на основі використання 
• зберігання платіжних даних 
• обробка методів оплати

Автоматизація платежів SaaS включає наступні кроки: 

1. Клієнт обирає план та додає свої платіжні дані. Після цього його дані зберігаються в системі підписок та CRM. 
2. Через платіжний шлюз деталі та транзакція перевіряються, а потім схвалюються. 
3. Платіжна система повністю фіксує платіж, включаючи ціну, періодичність виставлення рахунків, податки та всі застосовані знижки й пробні періоди. 
4. Для наступних платежів платіжна система використовуватиме ті самі платіжні дані для кожної транзакції, без будь-якого ручного втручання. 
5. Крім того, система генеруватиме рахунки-фактури, надсилатиме квитанції та підтримуватиме актуальність бухгалтерських записів. 
6. У разі невдалої оплати застосовується автоматична логіка повторних спроб, а також надсилаються електронні листи з нагадуваннями про заборгованість, щоб клієнт оновив свої дані.

Транзакції звіряються з виплатами та фінансовими звітами для точного відстеження доходу.

Надійна платформа зазвичай надає:

• Періодичне виставлення рахунків та тарифікація за використанням

• Автоматизоване виставлення рахунків та розрахунок податків

• Управління життєвим циклом підписки (оновлення, пониження тарифу, скасування)

• Розумні повторні спроби та процеси нагадування про заборгованість

• Мультивалютність та підтримка глобальних платежів

• Звітність у режимі реального часу та звірка

• Інтеграції з CRM-системами та обліковими інструментами

• Надійна безпека та відповідність PCI

Визнання доходу також є функцією, яку можуть пропонувати передові системи, особливо для корпоративних клієнтів.

За відсутності платформи автоматизації SaaS, SaaS-компанії можуть зіткнутися з різними викликами, серед яких: 

• пропущені платежі 
• прострочена платіжна картка 
• помилки через ручне виставлення рахунків 
• складні методи виставлення рахунків. 

Гібридний підхід до ціноутворення може додати додатковий рівень складності.

Багато скасувань продуктів SaaS є випадковими. Однією з причин цього є невдалі платежі. Повторна спроба стягнення плати, використання оновлення даних картки або своєчасний зв'язок з клієнтом можуть відновити частину втраченого доходу. 

Автоматизація платежів SaaS допомагає забезпечити безперебійний сервіс, що високо цінується клієнтами. Правильні рахунки-фактури, прогнозований дохід та оновлення платіжних даних через самообслуговування допомагають будувати довіру та заохочують до використання.

Кращий досвід виставлення рахунків також створює природні можливості для оновлень та додаткових послуг, збільшуючи життєву цінність.

Що таке Merchant of Record відповідає за обробкою платежів, розрахунок податків, створення рахунків-фактур, та дотримання нормативних вимог. Це дозволяє SaaS-компанії зосередитися на своїй основній діяльності з розробки програмного забезпечення замість управління податковим законодавством, транскордонних методів оплати та місцевих практик відповідності. 

У поєднанні з автоматизацією ця система забезпечує безперервний потік періодичній оплаті з мінімальними зусиллями. Саме тому SaaS-компанія зосереджується на продукті та зростанні, а Merchant of Record дбає про платежі, дотримання нормативних вимог та ризики.