Що таке рівень втрат від шахрайства в SaaS? 

Рівень втрат від шахрайства в SaaS – це відсоток доходу SaaS-компанії, який втрачається через шахрайські дії. 

Цей показник є дуже важливим для створення повної картини фінансів та прибутковості компанії. 

У США, компанії повідомили про втрату в середньому 9,8% свого доходу через шахрайство, що становить понад 114 мільярдів доларів. 

Показник втрат від шахрайства в SaaS є значним, оскільки це приблизна оцінка впливу шахрайських дій на дохід SaaS-компанії. 

Якщо рівень втрат компанії від шахрайства високий, вона втратить значну частину доходу, стикатиметься з операційними труднощами та втратить довіру клієнтів, що є негативними чинниками для її довгострокового успіху.

Шахрайські дії також можуть спотворювати ключові бізнес-показники, що призводить до хибних рішень, а витрати, пов'язані з шахрайськими операціями, часто вимагають сотень законних транзакцій для їх компенсації, роблячи кожен помилковий негатив надзвичайно дорогим. 

Рівень збитків від шахрайства SaaS розраховується шляхом ділення загальних фінансових втрат, що виникли внаслідок шахрайства, на загальний дохід від продажів.

Формула:

Рівень збитків від шахрайства = (Загальні збитки від шахрайства / Загальний дохід від продажів) * 100% 

SaaS-компанії стикаються з кількома типами шахрайства, серед яких: 

• шахрайство з відшкодуванням платежу (чарджбек): коли клієнт оскаржує платіж за кредитною карткою у своєму банку
• фальшиві акаунти та боти: створюються для використання рекламних пропозицій або перевірки викрадених карток.
• шахрайство з поверненням коштів: виникає, коли клієнт запитує повернення коштів за послугу, яка не була використана або була використана шахрайським шляхом
• шахрайство з рахунками-фактурами: передбачає обман компанії з метою відправлення грошей злочинцю.

Краще виявляти випадки шахрайства на ранній стадії та вживати превентивних заходів проти них.

Існує кілька проблем у зменшенні впливу шахрайства SaaS на дохід бізнесу. До них належать:

• постійно мінливі методи, які використовують шахраї для вчинення шахрайства
• складність платіжних систем
• потреба у швидкій відповіді для виявлення шахрайських транзакцій.

Крім того, належне виявлення шахрайських транзакцій у режимі реального часу зі зменшенням кількості хибних спрацьовувань є дуже складним завданням. Внутрішні команди з боротьби з шахрайством можуть не мати достатньо ресурсів для інвестування в складні інструменти або збору розвідувальних даних про потенційні загрози.

Ось кілька найкращих практик, які варто врахувати:

• Інвестування в надійні інструментами запобігання шахрайству та проведення регулярних оцінок ризику шахрайства. Впроваджуйте багатофакторну автентифікацію (MFA) для додавання додаткового рівня безпеки та моніторингу поведінки користувачів для виявлення аномалій.  
• Використовуйте вебхуки та сповіщення для негайних повідомлень про підозрілу діяльність. Наприклад, використовуйте автоматизоване програмне забезпечення для виявлення шахрайства, AVS, оцінку ризику шахрайства, коди CVV та 3D Secure щоб позначати потенційно шахрайські транзакції.  
• Регулярно переглядайте та оновлюйте свої запобігання шахрайству стратегії адаптації до шахрайських технік, що розвиваються, та підтримання низького рівня втрат від шахрайства.

Управління шахрайством у SaaS має значно виграти від автоматизацію. Автоматизація дозволяє:

• усунення помилкових спрацьовувань
• підвищення ефективності
• впровадження виявлення шахрайства в реальному часі. 

Ці системи також можуть бути використані для прискорення обробки претензій, зменшення кількості винятків у рахунках-фактурах та підвищення ефективності захисту від шахрайства, а також точності прийняття рішень. 

Використовуючи програмне забезпечення для автоматизації фінансових операцій, SaaS-компанії можуть значно покращити свої можливості виявлення шахрайства та реагування на нього.