Що таке сервіс оновлення карток SaaS?  

Сервіс оновлення карт SaaS — це інструмент, який автоматично оновлює дані кредитних карток ваших клієнтів. Такий підхід може бути застосовним для бізнесу з повторюваними транзакціями, такими як підписки.

Коли клієнт отримує нову картку через закінчення терміну дії, втрату або оновлення старої картки, інструмент оновлює дані нової картки у вашій системі для спрощення обробки платежів. 

• Платіжну інформацію слід підтримувати в актуальному та точному стані. 
• Призначено для обмеження кількості відхилених транзакцій та перебоїв у роботі сервісу. 
• Може стосуватися рівня задоволеності клієнтів і впливати на обсяг ручної роботи вашої команди.

Сервіс оновлює два елементи інформації, які найчастіше змінюються та призводять до відхилення платежу: номер рахунку картки та термін її дії. Це може зменшити необхідність зв'язуватися з клієнтами для отримання їхніх нових даних.  

Працює з більшістю карток, виданих у США, від основних мереж, таких як American Express, Visa, Mastercard та Discover.

Інформацію про картку потрібно оновлювати з кількох причин: 

• Термін дії: Картки мають вбудований термін дії, і емітенти завчасно надсилають нові картки до закінчення цього терміну. 
• Безпека: Якщо картка втрачена, вкрадена або скомпрометована, буде надіслано заміну; ця дія призначена для захисту облікового запису. 
• Технологія: Картки періодично оновлюються новою технологією, такою як безконтактні чіпи. 
• Фізичний знос та пошкодження: Старі картки можуть просто зношуватися від фізичного використання з часом.

Замість того, щоб чекати на невдалий платіж за підпискою, сервіс завчасно перевіряє та змінює оновлені дані картки ще до спроби транзакції. 

Цей процес спрямований на обмеження перебоїв у роботі клієнтів та зменшення втрат доходів для бізнесу внаслідок відхилення платежів, з метою підтримки стабільності доходів.

Це покращує утримання клієнтів, запобігаючи «мимовільному відтоку».  Це трапляється, коли підписка клієнта скасовується не тому, що він вирішив піти, а тому, що його платіж не пройшов. 

Безперебійне поновлення може вплинути на враження клієнтів.  Їм не потрібно турбуватися про ручне оновлення даних своєї картки, що робить їх більш схильними залишатися.

Використання сервісу оновлення карток вигідно для вашого бізнесу: 

• Рівень успішності платежів може впливати на передбачуваність доходів та життєвої цінності клієнта. 
• Утримання клієнтів пов'язаний з автоматичними оновленнями, що може вплинути на зменшення мимовільний відтік через невдалі SaaS-платежі. 
• Відповідне середовище для управління конфіденційними даними карток може вплинути на загальну оцінку ризиків вашої компанії. 
• Процес автоматичного оновлення пов'язаний з часом, зусиллями та грошима, які ваша команда витрачає на оновлення. 

Вартість не є універсальною та залежить від постачальника послуг і вашого обсягу транзакцій. Ви, ймовірно, побачите поєднання таких цінових компонентів: 

• Щомісячна плата: фіксована ставка за користування послугою. 
• Плата за оновлення: невелика плата (часто лише центи) за кожну кредитну картку, яка успішно оновлюється. 
• Комісія за транзакцію: Ваша платіжний процесор може мати власні комісії. 

Найкраще зважити ці витрати відносно окупність інвестицій (ROI) вигоди від запобігання втраті доходу та відтоку клієнтів. 

Захист інформації власника картки зазвичай передбачає кілька рівнів безпеки для сервісів з усталеною репутацією: 

• Відповідність правил захисту даних наприклад, PCI DSS. 
• шифрування всіх конфіденційних даних картки. 
• Жорсткий контроль доступу, щоб обмежити коло осіб, які можуть бачити або обробляти інформацію. 
• Постійний моніторинг та регулярне забезпечення безпеки аудити впроваджуються як процес виявлення загроз. 
• Надійний план реагування на інциденти у випадку витоку даних коли-небудь трапиться. 

Хоча Visa’s VAU та Mastercard’s ABU виконують подібні функції, вони мають деякі операційні відмінності.  Основні відмінності полягають у наступному: 

• Частота оновлення: Як часто вони надають оновлену інформацію продавцям. 
• Підтримка транзакцій: Конкретні типи транзакцій “card-on-file”, які вони підтримують. 

Через ці відмінності, SaaS-продавцям необхідно оцінити функції та структуру комісій кожної служби, щоб визначити, яка з них відповідає їхнім бізнес-потребам.