Виклик
У міру розширення Minihotel обслуговування клієнтів по всьому світу стало його найбільшою проблемою:
- Складність: Кожен новий ринок вимагав орієнтування в місцевих податках, законах та складних правових рамках.
- Ускладнення та втрачені продажі: Клієнти стикалися з труднощами під час оформлення замовлень іншими мовами та у різних валютах, що призводило до покинутих кошиків, чарджбеків та збільшення запитів до служби підтримки.
- Втрата доходу: Невдалі платежі за підписку не були негайно повторно спробовані, внаслідок чого кожна відхилена картка розглядалася як втрачений клієнт.