Що таке система SaaS для виставлення рахунків за підписку? 

Система оплати за підпискою SaaS є спеціалізованим набором процедур, розроблених для врахування вимог клієнтів, які підписуються на програмне забезпечення програмного забезпечення як послуга. Він працює на основі повторюваній підписці, що є необхідним для бізнесу SaaS, щоб постійно збирати дохід. 

Цей тип системи дозволяє клієнтам вибирати план підписки, адаптований до їхніх конкретних потреб.  Загальний дохід індустрії SaaS, як очікується, досягне 339 мільярдів доларів США до 2024 року, що підкреслює необхідність ефективних систем виставлення рахунків за підписку для підтримки переходу від одноразових покупок до постійних потоків доходу.

Автоматизоване виставлення рахунків, обробка платежів, робочі процеси стягнення заборгованості, розпізнавання доходів, підтримка кількох валют, інтеграція з CRM/ERP, аналітика в реальному часі та підтримка різних моделей ціноутворення є важливими аспектами.  Ці функції підтримують автоматизацію завдань, управління підписками та процеси контролю оплати. 

Точність та актуальність фінансових записів можуть залежати від інтеграції з бухгалтерськими системами.  Повторні спроби невдалих платежів та автоматизовані системи стягнення заборгованості є особливо важливими для зниження відтоку клієнтів та відшкодування будь-яких втрачених доходів.   

Регулярне виставлення рахунків та підписка на виставлення рахунків — це дві різні, але пов’язані ідеї.  Хоча регулярне виставлення рахунків — це більш простий, фіксований платіж через регулярні проміжки часу, підписка на виставлення рахунків забезпечує більшу гнучкість, пропонуючи різноманітні плани з різними рівнями та функціями. 

На відміну від регулярного виставлення рахунків, яке часто дозволяє скасування в будь-який час, підписка на виставлення рахунків може мати встановлені періоди дії договору зі штрафами за дострокове скасування.  Програмне забезпечення та інші послуги зі стабільною вартістю найкраще підходять для підписки на виставлення рахунків, тоді як змінні послуги, такі як комунальні послуги чи абонементи в спортзал, найкраще підходять для регулярного виставлення рахунків.  

Багаторівневе ціноутворення, ціноутворення за функцію, ціноутворення за користувача, freemium-моделі та моделі з фіксованою підпискою — це поширені моделі SaaS-підписки, створені для задоволення різних потреб клієнтів і розмірів компаній. 

Вибір найкращого підходу для вашої SaaS-компанії вимагає розуміння переваг і недоліків кожної моделі.   

Переваги 

• Багаторівневе ціноутворення, яке пропонує масштабовані опції з різними функціями та тарифами, може вплинути на розвиток клієнтів.
• Фріміум-моделі сприяють залученню нових користувачів, пропонуючи базові послуги безкоштовно. 
• Використання пласких моделей підписки, що пропонують один продукт за однією ціною, пов'язане зі змінами в процесі купівлі. 
• Передбачувана масштабованість стає можливою завдяки ціноутворенню за користувачем, що забезпечує чіткий зв'язок доходів з активними користувачами. 
• Ціноутворення за функцією дозволяє клієнтам змінювати свої плани на основі конкретних потреб, що може вплинути на їхнє сприйняття цінності.

Недоліки 

• Клієнти можуть відчувати себе перевантаженими опціями через складність багаторівневого ціноутворення. 
• Фріміум бізнес-моделі повинні бути ретельно збалансовані, щоб перетворити безкоштовних користувачів на платних клієнтів.  
• Здатність пласких моделей підписки задовольняти різноманітні вимоги клієнтів може потенційно вплинути на масштабованість.
• Більші підприємства можуть вважати вартість за користувача непомірною, що може перешкоджати використанню.  
• Ціноутворення за функціями може ускладнити процес продажу та може не підходити для всіх типів SaaS-продуктів. 

Вибір найкращої моделі ціноутворення для вашої SaaS-компанії залежить від ряду змінних, таких як необхідність виділитися серед конкурентів, тенденції використання та цінність для клієнтів. Ця модель намагається співвіднести прибутковість і масштабованість вашої SaaS-компанії з цінністю, яку отримують клієнти. 

Типові варіанти включають ціноутворення на основі цінності, яке враховує конкретні переваги, що отримують клієнти, ціноутворення за користувачем для зручності використання, тарифікацію на основі використання для відповідності витрат фактичному використанню та підписку для передбачуваності. Вам може знадобитися з часом коригувати свою стратегію, щоб задовольнити потреби ваших клієнтів, тому спробуйте різні моделі, отримайте відгуки користувачів і виберіть програмне забезпечення для виставлення рахунків, яке може обробляти різноманітні структури.    

В ідеалі, програмне забезпечення для виставлення рахунків, яке ви шукаєте, повинно включати такі функції, як управління підписками, повторювані платежі, обробка платежів, управління простроченою заборгованістю та розпізнавання доходів. 

Підтримка кількох валют та автоматизоване управління податками є надзвичайно важливими для дотримання законів різних країн. Виставлення рахунків на основі використання та аналітика в реальному часі дозволяють вам коригувати свої пропозиції відповідно до потреб клієнтів. Також переконайтеся, що програмне забезпечення, яке ви розглядаєте, ефективно інтегрується з іншими системами, які ви використовуєте. 

Програмне забезпечення для виставлення рахунків SaaS використовує такі функції, як налаштування ціноутворення, інформація в реальному часі та відповідність фінансовим стандартам для обробки податків та забезпечення глобальної відповідності. Це знижує регуляторні ризики, гарантує точний розрахунок податків у різних регіонах та спрощує дотримання вимог для повторюваних платежів. Для безперебійного дотримання податкового законодавства, інтеграція з Merchant of Record платформою є важливою. 

Почніть з оцінки етапу зростання та моделі доходів вашої компанії. Далі, визначте складність ваших платіжних процедур та вимоги до інтеграції. Враховуйте ключові фактори, такі як ціна, масштабованість, функціональність та підтримка регіональних платежів. 

Наприклад, переконайтеся, що система підтримує різноманітні валюти та методи оплати, якщо ви ведете бізнес за кордоном. Оберіть систему, яка оптимізує фінансові процеси, знижує відтік клієнтів, гарантує дотримання правил, та розвивається разом з вашою компанією. 

Програмне забезпечення для SaaS-білінгу може впливати на відтік клієнтів завдяки автоматизації процесів та аналізу даних.  Управління стягненням заборгованості та індивідуальний підхід до клієнтів пов'язані з потенційним зменшенням кількості прострочених платежів та можливим впливом на Утримання клієнтів. 

Лояльність клієнтів можна ще більше підвищити, використовуючи вбудовані маркетингові можливості, інтегруючи програмне забезпечення для білінгу з CRM-системами та впроваджуючи ініціативи з успіху клієнтів.

Так, низка інших бізнес-інструментів часто інтегрується з програмним забезпеченням для виставлення рахунків SaaS.  Ці інтерфейси забезпечують єдину екосистему, об'єднуючи бухгалтерські програми, CRM, ERP та аналітичні системи. 

Цей потік даних має значення для операційної ефективності, результатів аналізу даних та показників якості обслуговування клієнтів, таких як Показник задоволеності клієнтів (CSAT), чистий бал промоутера (NPS) або вартість залучення клієнта (CAC) .  Відкриті API та попередньо налаштовані інтеграції розроблені для забезпечення узгодженості даних на різних платформах та більш плавної роботи, хоча результати можуть відрізнятися.