Що таке динамічна конвертація валют (DCC)?

DCC — це фінансова послуга, інтегрована в SaaS-платформи, яка дозволяє міжнародним клієнтам оплачувати покупки у своїй рідній валюті.  Відображення ціни у валюті власника картки до завершення транзакції пов'язане з платіжним досвідом. 

Це вирішує проблему потенційних коливань, пов'язаних з обмінними курсами та нерозподіленими витратами, які часто присутні в міжнародних транзакціях.  Клієнти виграють від знання точної вартості у своїй валюті, але постачальники SaaS повинні переконатися, що доступні конкурентоспроможні обмінні курси. 

DCC починається, коли іноземний клієнт здійснює покупку, і система виявляє, що його картка іноземна.  Потім система надає клієнту вибір оплатити у своїй валюті, а не в місцевій валюті продавця. 

Якщо споживач обирає DCC, транзакція завершується в його рідній валюті з використанням відображеного обмінного курсу, а продавець отримує оплату в своїй місцевій валюті після конвертації. 

Щоб уникнути непорозумінь, продавці повинні забезпечити прозорість, чітко відображаючи обмінний курс та будь-які пов'язані з ним витрати, перш ніж клієнт підтвердить транзакцію. 

DCC має значення для SaaS-бізнесу, особливо для тих, хто обслуговує клієнтів за кордоном.  Щоб дізнатися, чи це найкращий варіант для ваших потреб, ви повинні зважити ці переваги з будь-якими потенційними недоліками. 

• Наявність платежів у місцевій валюті через DCC для іноземних клієнтів може вплинути на сприйняття прозорості та простоти.
• Фіксація обмінного курсу в режимі реального часу дозволяє компаніям встановлювати ціни з певною мірою впевненості та може впливати на дохід через конвертацію валюти.
• DCC пропонує широку сумісність з багатьма технологіями, відмінну масштабованість та автоматичні оновлення. 
• На вартість DCC можуть впливати такі фактори, як націнки на обмінний курс та інші пов'язані з цим збори.
• SaaS-компанії повинні ретельно оцінити структуру цін і порівняти її з альтернативними методами конвертації валюти.    

DCC забезпечує передачу даних та інтегрується з іншими SaaS-платформами переважно через API. Для забезпечення безперебійної взаємодії між кількома додатками використовуються хмарні рішення, такі як iPaaS (інтеграційна платформа як послуга). 

Згодом створюються автоматизовані робочі процеси для полегшення процесів прийняття рішень на основі даних, спрямованих на забезпечення узгоджених та оптимізованих з'єднань.  

Системи DCC пропонують різні рівні налаштування для задоволення певних вимог компанії. Для адаптації системи до робочих процесів та потреб у даних, а також для забезпечення максимальної ефективності, важливими є параметри, що налаштовуються. 

Масштабованість впливає на здатність системи адаптувати функції та ресурси до змінних вимог співпраці з даними. Встановлення чітких обмежень на налаштування є важливим для збереження стабільності системи та запобігання збоям у ключових функціях, особливо під час розгляду використання розширень на основі API для підвищення адаптивності. 

Системи DCC часто підтримують численні регіональні валюти, а також основні валюти, такі як USD, EUR, GBP, JPY та CAD.  Щоб забезпечити клієнтам безперебійний процес оплати, SaaS-компанії повинні переконатися, що обраний ними постачальник послуг DCC підтримує локальні валюти, що використовуються в їхніх цільових регіонах. 

Правила та доступність послуг DCC можуть значно відрізнятися залежно від країни та регіону, що може вплинути на підтримку валют.  Компанії також повинні враховувати ці фактори. 

На платформах DCC впроваджено заходи безпеки для транзакцій та Захист даних цілей.  Використання шифрування та контролю доступу передбачає спільну відповідальність між клієнтом та постачальником.  Платформи, такі як DCC Adapter SaaS від CGI, використовують спеціалізовані методи безпеки, а регулярне резервне копіювання та захист від загроз ще більше підвищують безпеку. 

Щоб оптимізувати захист даних, завжди досліджуйте конкретні заходи безпеки та переконайтеся, що Шифрування даних увімкнено, коли це необхідно.  

DCC спочатку розрізняє добровільне повернення коштів та вимушені повернення коштів у разі спору щодо платежу.  Хоча вимушені повернення коштів ініціюються клієнтом через свій банк, часто внаслідок несанкціонованих платежів або невдоволення, добровільне повернення коштів ініціюється продавцем.  Коли відбувається повернення коштів, DCC допоможе вам зібрати докази для підтвердження вашої справи банку-емітенту, який потім базуватиме своє рішення на інформації, наданій обома сторонами.  

Наприклад, DCC допоможе вам надати банку оригінальну угоду про підписку та історію платежів, якщо споживач стверджує, що йому виставлено неправильний рахунок.   

Оскільки зворотні платежі може призвести до витрат та негативно вплинути на ваш статус у платіжних системах, важливо мінімізувати повернення коштів та підтримувати позитивний потік доходів та репутацію, надаючи проактивні сповіщення про коригування платежів, чітку комунікацію та своєчасне обслуговування клієнтів. 

Майбутні тенденції для DCC включають:  

• Оптимізація обмінного курсу на основі штучного інтелекту – ШІ застосування включають надання змінних обмінних курсів, які реагують на споживчі та ринкові тенденції.

• Прозора цінова політика – Існує зростаючий попит на конкурентні ставки та більш прозоре розкриття інформації про комісії, щоб сприяти довірі та запобігати негативним відгукам споживачів. 

• Більша інтеграція SaaS та електронної комерції – DCC все частіше зустрічатиметься на онлайн-платформах, а не лише у фізичних точках продажу, особливо через хмарні послуги та API. 

• Тиск з боку регулювання та стандартизації – Стандартизоване розкриття інформації просувається урядами та фінансовими регуляторами, що потенційно впливає на визначення витрат та рівень інформованості споживачів.

• Клієнтоорієнтований досвід – Системи DCC з більшою увагою до UX дизайну можуть вплинути на контроль клієнтів та ясність опцій під час оформлення замовлення.

• Крос-платформність DCC – Для забезпечення однакового досвіду на всіх платформах — настільних комп'ютерах, мобільних пристроях та вбудованих системах — DCC буде розширено. 

• Змінні модифікації маржі FX – Щоб залишатися конкурентоспроможними, націнка коригується в режимі реального часу залежно від типу транзакції, місцезнаходження чи лояльності клієнта.