Як отримати більше клієнтів SaaS за допомогою холодних електронних листів
Щоб залучити більше клієнтів SaaS за допомогою холодних електронних листів, бізнес повинен застосовувати дисципліновану та високо цільову SaaS-стратегію холодних електронних листів яка пріоритизує контекст над обсягом.
Холодні звернення у SaaS є обов'язковим компонентом для валідації та зростання, що забезпечує пряму взаємодію з потенційними клієнтами, які з високою ймовірністю отримають вигоду від рішення. Цей прямий канал часто необхідний, щоб обійти усталений маркетинговий шум. Цей посібник окреслює кроки та тактики, підкріплені даними, для структурування холодного електронного листа B2B SaaS кампанії, з метою перетворення сегментованих потенційних клієнтів на лідів та потенційного впливу на клієнтську базу.
Створіть детальний Ідеальний Профіль Клієнта (ІПК) та Персону
Визначте точні характеристики компанії та окремих осіб, що відповідають максимальній реалізації цінності продукту. Ефективність кампанії може бути знижена широкими стратегіями таргетування.
📌 Читайте як визначити ваш ІПК у нашому детальному посібнику + скористайтеся нашим безкоштовним шаблоном ІПК.
! Орієнтуйтесь на ‘Чому’, а не лише на ‘Хто’. Вийдіть за межі базових фірмографічних даних (Галузь, Розмір компанії). Визначте тригерні події— конкретні сигнали, що вказують на високу ймовірність негайної потреби у вашому SaaS-продукті.
Для DevOps-платформи ICP має включати компанії, які щойно залучили інвестиції раунду A (що свідчить про наявність бюджету для масштабування інфраструктури) або компанії, які нещодавно опублікували вакансії керівника SRE (що вказує на визначену внутрішню проблему, пов'язану з надійністю).
|
Рівень |
Глибина таргетування |
Зусилля з персоналізації |
Очікування рівня відповідей |
|
Рівень 1: Стратегічний |
1-2 контакти в 20-50 високоцінних акаунтах (Ідеально для корпоративний SaaS). |
Високий: Ручне, персоналізоване дослідження для кожного контакту (наприклад, посилання на конкретний допис у LinkedIn або прес-реліз). |
До 15% (Націлювання на правильну особу). |
|
Рівень 2: Сегментований |
500-1 000 контактів, сегментованих за посадою/використаною технологією (Ідеально для SaaS середнього ринку). |
Середній: Автоматична персоналізація 2-3 змінних (Ім'я, Компанія та високорівнева проблема, характерна для їхньої галузі). |
від 5% до 8% |
Самоперевірка: Перш ніж продовжити, дайте відповідь: «Чи мають мої 10 найкращих поточних клієнтів спільну вимірну характеристику, яку можна використати для фільтрації списку з 5000 компаній до 500?» Якщо відповідь негативна, скоригуйте ICP, доки не з'явиться кількісний фільтр.
Безкоштовний посібник із холодної розсилки електронною поштою для SaaS
Освойте маркетинг холодних розсилок SaaS за допомогою структурованого фреймворку для залучення клієнтів.
-
Покрокове створення холодних електронних листів для SaaS
-
Стратегії таргетування та сегментації
-
Найкращі практики доставляння
-
Приклади закликів до дії, орієнтованих на конверсію
-
Оптимізація та методи A/B тестування
Впровадьте технічні налаштування та прогрів домену
Перед надсиланням будь-яких «холодних» електронних листів, переконайтеся, що ваше технічне середовище налаштовано для підтримки високої доставленості та уникнення спам-фільтрів, які стають дедалі агресивнішими.
- Налаштуйте протоколи доставленості. Налаштуйте SPF, DKIM та DMARC записи на вашому домені відправника. Ці методи автентифікації перевіряють, чи авторизований відправник, що є передумовою для потрапляння в папку вхідних. Високий показник відмов (понад 5%) може критично зашкодити репутації вашого домену.
- Використовуйте окремий субдомен. Використовуйте виділений субдомен (наприклад, outreach.yourdomain.com) для холодних розсилок, а не ваш основний домен (yourdomain.com). Це допомагає відокремити будь-який репутаційний ризик, пов'язаний з холодними email-кампаніями SaaS, від вашого основного каналу бізнес-комунікації.
Галузеві дані свідчать про те, що період розігріву виділеного домену становить 2-4 тижні є необхідним, при цьому щоденний обсяг надсилання поступово збільшується з 10 до 50 листів.
Безкоштовний посібник із холодної розсилки електронною поштою для SaaS
Освойте маркетинг холодних розсилок SaaS за допомогою структурованого фреймворку для залучення клієнтів.
-
Покрокове створення холодних електронних листів для SaaS
-
Стратегії таргетування та сегментації
-
Найкращі практики доставляння
-
Приклади закликів до дії, орієнтованих на конверсію
-
Оптимізація та методи A/B тестування
Створіть гіперперсоналізоване холодне B2B SaaS повідомлення електронною поштою
Текст листа повинен швидко встановити релевантність, продемонструвати дослідження та запропонувати чітку траєкторію для майбутнього розвитку. Структура має бути короткою та розмовною.
4-компонентна структура («Контекстний гачок»): Весь лист має бути обсягом від 5 до 8 речень (оптимально до 200 слів, оскільки довші листи знижують показник відповідей до менш ніж 4%).
1. Тема листа: Зосередьтеся на цікавості або надзвичайно конкретній персоналізації.
Приклади з високими показниками відкриття: “«Швидке запитання щодо недавнього найму в [Company Name] на посаду [Role]» або «Ідея для [Specific Pain Point] у [Company Name].»
FocusDigital пропонує теми листів, що починаються з Привіт, {{first_name}} спостерігають показники відкриттів до 45,36% у деяких B2B-контекстах, що підкреслює невимушений, особистий тон.
2. Вступний рядок (Зачіпка): Це має бути 1-2 рядки персоналізованого, індивідуального тексту, посилаючись на конкретну, нещодавню та актуальну деталь про потенційного клієнта або його компанію. Не використовуйте: “Сподіваюся, у вас все добре.“
Приклад вдалого зачину: (для SaaS-продукту, що вирішує проблеми конвеєрів даних): “Бачив, ви нещодавно писали про необхідність централізувати дані клієнтів з п'яти різних платформ. Така складність є поширеною.”
3. Ціннісна пропозиція: Пов'яжіть проблему з вашим SaaS-рішенням в одному реченні. Дотримуйтеся нейтрального, фактичного тону.
Приклад: “Платформа, [Your SaaS Name], забезпечує автоматизовану нормалізацію та синхронізацію даних з цих джерел, що асоціювалося із середнім показником у 15 інженерних годин на тиждень.”
4. Заклик до дії (CTA): Мінімізуйте опір зобов'язанням. На початковому етапі може бути корисно відкласти запит на 30-хвилинну демонстрацію.
Приклади закликів до дії з вищими показниками відповідей: “Чи були б ви готові до 5-хвилинного огляду того, як ми цього досягаємо?” або “Чи не проти, якщо я надішлю 2-хвилинне відео, що демонструє точний функціонал?“
B2B-платформа, зосереджена на валідації якості даних, IntegrityCheck, досягла 16% показник відповідей з кампанією, орієнтованою на бухгалтерські фірми середнього ринку. Їхня персоналізація посилалася на поглиблений галузевий звіт про комплаєнс-ризики, характерні для технологічних стеків бухгалтерського обліку, до якого вони отримали доступ через платну галузеву базу даних. Цей підхід, що ґрунтується на інтенсивних дослідженнях, відрізнявся від типових конкурентних SaaS-стратегій електронного маркетингу.
Безкоштовний посібник із холодної розсилки електронною поштою для SaaS
Освойте маркетинг холодних розсилок SaaS за допомогою структурованого фреймворку для залучення клієнтів.
-
Покрокове створення холодних електронних листів для SaaS
-
Стратегії таргетування та сегментації
-
Найкращі практики доставляння
-
Приклади закликів до дії, орієнтованих на конверсію
-
Оптимізація та методи A/B тестування
Систематизуйте багатоканальну послідовність подальших дій.
Наполегливість є обов'язковою у холодних контактах SaaS. Більшість відповідей надходять після першого електронного листа.
Оптимізуйте довжину послідовності та час. Стандартна послідовність повинна включати початковий електронний лист плюс 2-3 подальші повідомлення протягом 14-денного періоду. Перше подальше повідомлення є найважливішим, історично збільшуючи рівень відповідей до 49% (Джерело: дані Yesware).
- Подальше повідомлення 1 (через 48-72 години): Коротке однореченнєве нагадування з акцентом на доданій цінності.
“Чи бачили Ви мій останній електронний лист? Я також додав односторінкове тематичне дослідження про те, як [Клієнт конкурента] зменшив кількість помилок валідації на 40%.”
- Подальше повідомлення 2 (через 4-5 днів): Змініть фокус. Запропонуйте новий ресурс або іншу проблемну точку.
“Якщо якість даних наразі не є пріоритетом, безпека системи може бути актуальною сферою уваги. Ми інтегруємося з [Known Security Tool], щоб усунути цей недолік.”
Прощальний електронний лист. Останній електронний лист має бути чітким, без тиску повідомленням, у якому зазначено, що ви більше не будете продовжувати зв'язок. Це може призвести до відповідей від потенційних клієнтів, які визнають завершальний підхід. Приклад теми: Завершення обговорення [Topic]
Надсилання По вівторках і четвергах з 9:00 до 11:00 EST часто дає дещо вищі показники відкриття та відповідей завдяки стандартним робочим графікам.
Безкоштовний посібник із холодної розсилки електронною поштою для SaaS
Освойте маркетинг холодних розсилок SaaS за допомогою структурованого фреймворку для залучення клієнтів.
-
Покрокове створення холодних електронних листів для SaaS
-
Стратегії таргетування та сегментації
-
Найкращі практики доставляння
-
Приклади закликів до дії, орієнтованих на конверсію
-
Оптимізація та методи A/B тестування
Вимірюйте, Аналізуйте та Оптимізуйте Ключові Метрики
Ставтеся до своєї кампанії холодних електронних листів як до тестового середовища. Постійні покращення на основі даних є необхідними.
Ключові метрики для холодного охоплення SaaS: Постійно вимірюйте ефективність, щоб покращити свій підхід. Зосередьтеся на метриках, що вказують на стан вашого списку, ефективність вашого тексту та ефективність конверсії потенційних клієнтів. (Ви можете використовувати Калькулятори метрик SaaS для відстеження прогресу).
|
Показник |
Цільовий діапазон (SaaS B2B) |
Дії, якщо нижче цільового показника |
|
Показник відкриття (OR) |
25% – 40% |
Протестуйте 3-4 нові теми листів (A/B тестування). |
|
Показник відповідей (RR) |
5% – 10% |
Удоскональте вступну фразу (Якість персоналізації) та заклик до дії (Рівень тертя). |
|
Показник відписок/спаму |
< 0,2% |
Зупиніть кампанію та негайно проведіть аудит репутації домену. Підвищуйте цінність/актуальність контенту. |
|
Коефіцієнт конверсії (CR) |
1% – 3% (Відповідь на кваліфікований лід/зустріч) |
Покращити критерії кваліфікації лідів та передачу в відділ продажів і онбординг. (Див.: коефіцієнт конверсії SaaS) |
Висновок
Побудова масштабованої клієнтської бази за допомогою вашої стратегії холодних контактів SaaS вимагає високого рівня точності, якість понад кількість, а також постійного зосередження на унікальній ситуації отримувача.
Успіх у переповненому середовищі SaaS email-маркетингу вимагає кваліфікованої персоналізації, запуску багатоетапного процесу та ретельного відстеження ключових показників. Ретельно керуючи кожним холодним листом як найвищим пріоритетом, а також залучаючись до індивідуального спілкування, ви можете розраховувати перевищити середні показники відповідей і перетворити ваших цільових кандидатів на справжніх клієнтів SaaS.
Поширені запитання
-
Залучення більшої кількості клієнтів SaaS вимагатиме стратегічного підходу, орієнтованого на релевантність та доставність. Продумано визначте свій Ідеальний Профіль Клієнта (ICP), створюйте високоперсоналізовані електронні листи, які розв'язують конкретну больову точку, та підтримуйте зв'язок за допомогою послідовної багатоетапної серії. Успіх досягається оптимізацією процесу на основі таких метрик, як показники відкриттів та відповідей, а не лише збільшенням обсягу.
-
Найефективніші холодні листи є лаконічними, зазвичай до 150 слів або обмежений трьома-п'ятьма короткими реченнями. Це виявляє повагу до часу потенційного клієнта, легше читається на мобільних пристроях і зосереджує увагу на основній ціннісній пропозиції.
-
Персоналізація має вирішальне значення оскільки загальні повідомлення зазвичай ігноруються особами, які приймають рішення. Ефективне таргетування виходить за рамки використання імені та назви компанії, посилаючись на конкретну, нещодавню подію або больову точку, пов'язану з роллю одержувача.
-
Ми рекомендуємо використання окремого, виділеного субдомену для кампаній холодного охоплення, а не вашого основного бізнес-домену. Це має на меті захистити репутацію відправника та доставлюваність вашого основного домену, щоб зменшити ймовірність будь-яких негативних наслідків від скарг на спам або потрапляння до чорного списку.
-
Подальша робота необхідна, оскільки більшість позитивних відповідей надходять після отримання першого листа. Намір полягає в підтримці шанобливого контакту, наданні нового контексту або цінності в наступних листах та забезпеченні потенційного клієнта численними можливостями для взаємодії.
-
Двома найважливішими показниками для моніторингу холодної email-кампанії є Показник відкриттів, який визначає, наскільки корисними є ваші теми листів, а також Показник відповідей, що показує, наскільки ефективними є мова тіла електронного листа та заклик до дії (CTA). Також необхідно вимірювати показники доставлення та відмов, щоб підтримувати репутацію відправника.
-
Заклик до дії (CTA) у холодному електронному листі має бути чітким і простим і включіть запит на невелике зобов'язання від потенційного клієнта. Наприклад, попросіть про коротку, п'ятихвилинну розмову або запропонуйте надіслати індивідуалізований ресурс, такий як відповідне тематичне дослідження або швидку відеодемонстрацію.
Готові розпочати?
Ми були там, де ви зараз. Дозвольте нам поділитися нашим 19-річним досвідом і втілити ваші глобальні мрії в реальність.
Українська 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
Română 
简体中文 
日本語 
한국어