Що таке стратегічне партнерство з інтеграції?

Інтеграційне партнерство в SaaS - це співпраця між компаніями з метою збільшення продажів продуктів або покращення обслуговування клієнтів. Це досягається шляхом інтеграції програмного забезпечення або платформ для спрощення підключення користувачами різних інструментів та платформ.

Існує три типи стратегій інтеграції:

• Вбудовані інтеграції: Це передбачає додавання технології вашого партнера безпосередньо у ваш продукт, щоб вони функціонували разом. Наприклад, фітнес-додаток може додати в себе монітор серцевого ритму партнера.
• Інтеграції на основі API: Це використання спеціального інструменту під назвою Application Programming Interfaces (API). API з'єднує різні компанії для обміну інформацією. Наприклад, додаток погоди, який отримує свої дані з API метеослужби. API повідомлятиме вашому додатку останні оновлення погоди та відображатиме їх користувачам.
• Індивідуальні інтеграції: Це передбачає індивідуальні рішення, розроблені відповідно до конкретних бізнес-вимог. Зазвичай вони вимагають тісної співпраці між партнерами. Наприклад, Salesforce та Slack мають програму для спільної роботи та обміну повідомленнями. Компанії часто використовують обидві платформи для управління даними клієнтів та внутрішньої комунікації відповідно.

Існує чотири етапи стратегічного партнерства.

• Дослідження: На цьому етапі партнери оцінюють свою сумісність, узгодженість цілей та переваги співпраці. 
• Угода: Тут партнери офіційно оформлюють свої відносини, визначаючи умови свого SaaS партнерства. Це включає в себе узгодження юридичних та фінансових деталей для забезпечення ясності та зобов'язань з обох сторін.
• Впровадження: Партнери починають працювати разом, об'єднуючи свої технології або послуги для створення планів спільного маркетингу.
• Оптимізація: Партнери відстежують свою співпрацю, використовуючи дані та зворотний зв'язок для підвищення ефективності. 

Прикладом інтеграційного партнерства є співпраця між HubSpot, CRM-інструментом, та Shopify, платформою для інтернет-магазинів. Ця співпраця включає роботу з інформацією про клієнтів, збільшення продажів та допомогу у форматуванні маркетингових повідомлень.

Переваги:

• Розширення ринку збуту: Це включає залучення нових клієнтів.
• Розширена пропозиція продуктів: Це передбачає розширення функціональності партнерів.
• Збільшення доходу: Це передбачає збільшення доходу.
• Спільні ресурси: Це означає, що партнери отримують доступ до знань та програмних засобів один одного.
• Конкурентна перевага: Це означає, що компанії переймають різні методики у конкурентів.

Виклики:

• Складність інтеграції: Налагодження технічного партнерства супроводжується складнощами процесів, що виникають через різні задіяні системи. 
• Проблеми узгодженості дій партнерів: Щоб вирішити проблеми узгодженості дій партнерів, забезпечте наявність спільних цілей та підтримуйте чітку комунікацію.
• Проблеми розподілу ресурсів: Щоб вирішити проблеми розподілу ресурсів, виділіть достатньо часу та ресурсів для ефективного управління партнерством.
• Проблеми безпеки та конфіденційності даних: Щоб вирішити проблеми безпеки та конфіденційності даних, забезпечте захист конфіденційних даних клієнтів на всіх платформах.
• Низька ефективність: Щоб вирішити цю проблему, слідкуйте за тим, як партнерство впливає на ключові бізнес-метрики.

Будь-яка SaaS-компанія, яка розглядає можливість інтеграційного партнерства, повинна знати про переваги та виклики. Щоб подолати труднощі, їм слід ретельно обирати партнерів та встановлювати чіткі цілі та показники ефективності.