Калькулятор чистого прибутку від утримання (NRR) для SaaS

Подумайте про Чисте утримання доходу (NRR) як спосіб виміряти, наскільки добре бізнес SaaS зберігає дохід, отриманий від існуючих клієнтів; чим вищий відсоток, тим менше доходу ви втрачаєте, і тим краще ваш бізнес утримує та збільшує свою клієнтську базу.

📈 Результати

Чистий коефіцієнт утримання доходу SaaS (NRR)

0.00%

Чисте утримання доходу (NRR) вимірює відсоток повторюваного доходу, отриманого від існуючих клієнтів з часом, включаючи розширення та скорочення. NRR вище 100% вказує на зростання доходу від існуючих клієнтів.

Як розрахувати чистий коефіцієнт утримання доходу SaaS (NRR)

Щоб розрахувати чистий прибуток від утримання доходу SaaS, виконайте такі дії:

Визначте початковий MRR. Це ваш загальний щомісячний регулярний дохід на початку періоду. Наприклад, у невеликого стартапу може бути початковий MRR у розмірі 10 000 доларів США, тоді як у більшої компанії він може починатися з 500 000 доларів США. Знайдіть ці дані у своїх фінансових звітах на початок періоду.
Розрахуйте розширений MRR. Це додатковий дохід, отриманий від існуючих клієнтів за рахунок оновлень або доповнень протягом періоду. Наприклад, компанія може мати розширення MRR на суму 1500 доларів США, якщо деякі клієнти перейшли на преміум-плани. Перевірте свої записи про продажі, щоб відстежувати розширення.
Визначте свій відток MRR. Це дохід, втрачений від клієнтів, які скасували свої підписки протягом періоду. Припустимо, що бізнес втрачає 500 доларів США у вигляді повторюваного доходу від скасувань; це їхній відток MRR. Перегляньте свої записи про скасування, щоб отримати це число.
Додайте свій MRR розширення до свого початкового MRR. Використовуючи наш приклад, це буде 10 000 доларів США (початковий MRR) + 1500 доларів США (розширений MRR) = 11 500 доларів США. Це дає вам загальний дохід до обліку відтоку.
Відніміть свій відток MRR від результату кроку 4. У нашому випадку це 11 500 доларів США - 500 доларів США (відток MRR) = 11 000 доларів США. Це ваш чистий дохід після обліку розширень і втрат.
Поділіть цей результат на ваш початковий MRR. Продовжуючи наш приклад, $11,000 / $10,000 = 1,1. Це дасть вам NRR у вигляді десяткового дробу.
Помножте на 100, щоб отримати чистий коефіцієнт утримання доходу SaaS (NRR) у відсотках. У нашому прикладі 1,1 * 100 = 110%. Отже, ваш NRR становить 110%. Для більшої компанії з початковим MRR у розмірі 500 000 доларів США, MRR розширення у розмірі 60 000 доларів США та MRR відтоку у розмірі 20 000 доларів США NRR становитиме 108% (($500,000 + $60,000 - $20,000) / $500,000 * 100)

Примітка: Переконайтеся, що ви розраховуєте MRR послідовно для всіх змінних. Якщо ваші розширення та відтік збираються на основі поточного розрахункового циклу, переконайтеся, що ваш початковий MRR відображає перший розрахунковий цикл, який ви використовуєте.

Чистий прибуток від утримання доходу SaaS (NRR) = (початковий MRR + розширений MRR - відтік MRR) / початковий MRR

Що таке чистий прибуток від утримання?

Що таке Чисте утримання доходу (NRR) ставка дає чітке уявлення про здатність компанії отримувати дохід від своєї поточної клієнтської бази протягом певного періоду часу, враховуючи такі джерела, як оновлення, зниження рівня та відтік.

Якщо NRR є 100 відсотків, it means the company retains all its existing revenue. An NRR above 100 відсотків вказує на те, що клієнти витрачають більше, ніж раніше, що сприяє зростанню бізнесу.

Квантифікує дохід від розширення, демонструючи здатність зростати в межах існуючої клієнтської бази.
Інформує про стратегічні інвестиції, підкреслюючи ефективність зусиль з підвищення продажів і перехресних продажів.
Відстежує поточну ефективність, дозволяючи вносити проактивні коригування у життєвий цикл клієнта.

Практичні приклади показника чистого утримання доходу (NRR) SaaS

Приклад 1: Компанія SaaS розпочала рік із щомісячного доходу в розмірі 100 000 доларів США. Протягом року вона втратила 10 000 доларів США через відтік, але отримала додаткові 20 000 доларів США за рахунок додаткових продажів. NRR за рік розраховується як (($100,000 - $10,000 + $20,000) / $100,000) * 100 = 110%. Це свідчить про позитивне утримання доходу, що вказує на зростання витрат клієнтів.
Приклад 2: Компанія SaaS розпочала з доходом у розмірі 200 000 доларів США, зіткнувшись з відтоком у розмірі 25 000 доларів США та забезпечивши розширення на 30 000 доларів США. Розрахунок NRR буде таким: (($200,000 - $25,000 + $30,000) / $200,000) * 100 = 102,5%. Цей відсоток демонструє здатність компанії не лише утримувати, а й збільшувати свої доходи, незважаючи на відтік.
Приклад 3: Розгляньте фірму з початковим доходом у розмірі 150 000 доларів США, яка потім зазнає відтоку в розмірі 20 000 доларів США та досягає 50 000 доларів США за рахунок оновлень. NRR становить (($150,000 - $20,000 + $50,000) / $150,000) * 100 = 120%. Це свідчить про високу ефективність у підтримці та збільшенні доходу від існуючої клієнтської бази.

Ось зразок таблиці даних, що показує, як розраховується NRR за три періоди, зі змінами за період і аналізом тенденцій:

Період	Початковий MRR	MRR від оновлень	MRR від понижень	Відтік MRR	Кінцевий MRR	NRR	Зміна за період	Зміна за період %
Місяць 1	$50,000	$5,000	$1,000	$2,000	$52,000	104%	Н/Д	Н/Д
Місяць 2	$52,000	$6,000	$1,500	$1,000	$55,500	106.73%	$3,500	6.73%
Місяць 3	$55,500	$7,000	$500	$3,000	$59,000	106.3%	$3,500	6.3%

У цьому прикладі, хоча чистий коефіцієнт утримання доходу (NRR) трохи коливається, він постійно залишається вище 100%, що свідчить про здорове зростання. Позитивна зміна періоду та відсоткова зміна підтверджують цю висхідну тенденцію. Зверніть увагу, що навіть незважаючи на те, що відтік збільшився на 3 місяць, загальний NRR залишився сильним завдяки сильним оновленням і відносно низьким пониженням.

NRR = ($50,000 + $10,000 - $2,000 - $1,000) / $50,000 = 1.14

Різні способи розрахунку показника чистого утримання доходу (NRR) SaaS

NRR з урахуванням доходу від розширення: Розраховує NRR шляхом додавання доходу від клієнтів, які оновили послуги (допродажі та перехресні продажі). Цей метод підкреслює зростання доходу від існуючих клієнтів і потенційне розширення.
NRR з відтоком: Цей варіант формули включає дохід, втрачений через відтік клієнтів, що дає змогу зрозуміти причини змін доходу та вплив відтоку клієнтів.
NRR Excluding Downgrades: Excludes revenue decreases from customers who have downgraded their services, isolating the impact of upselling and expansion strategies.

Як покращити показник чистого утримання доходу (NRR) SaaS

Enhance Onboarding: Add a detailed section in your onboarding process to help new customers learn how to use your product efficiently. Include steps for accessing the app, navigating the interface, and discovering essential features.
Проактивне залучення: Надсилайте інформаційні бюлетені або проводьте заходи у своєму додатку, щоб заохотити користувачів взаємодіяти з різними функціями. Пропонуйте винагороди, такі як знижки або ексклюзивний контент, щоб залучати користувачів до всіх розділів програми.
Додаткові продажі з доданою вартістю: Демонстрація прикладів використання значний вплив від використання вашого продукту. Виділіть певні функції або детальні результати, щоб переконати користувачів розглянути оновлення.
Цикл зворотного зв'язку з клієнтами: Швидко реагуйте на відгуки клієнтів і публічно демонструйте, як ці відгуки покращують ваш продукт. Це створює довіру і запевняє клієнтів, що їхні відгуки цінуються.
Виняткова підтримка: Invest in an effective support team to address issues promptly. This not only values customer time but also enhances their overall experience.
Build Customer Loyalty: Створіть програму лояльності або надайте спеціальні пільги для постійних клієнтів, такі як знижки, ранній доступ до продукту або інші ексклюзивні переваги.
Цільові стратегії утримання: Регулярно оцінюйте показники утримання та розробляйте конкретні стратегії для облікових записів, які перебувають під загрозою. Розгляньте можливість ескалації значних проблем, вивчення альтернативних підписок або консультації з експертами для оптимізації утримання.

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом