SaaS Net MRR Churn Calculator

Чистий відтік MRR SaaS вимірює загальну зміну вашого регулярного доходу від вашої клієнтської бази за певний період. Він враховує дохід, отриманий від розширень і оновлень, а також дохід, втрачений через скасування та зниження рівня (відтік).

📈 Результати

Чистий показник відтоку MRR SaaS

0.00%

Чистий показник відтоку MRR вимірює відсоток втраченого повторюваного доходу від існуючих клієнтів, враховуючи як відтік клієнтів, так і дохід від розширення. Негативний відсоток вказує на чистий приріст від існуючих клієнтів.

Як розрахувати чистий показник відтоку MRR SaaS

Щоб точно визначити чистий показник відтоку щомісячного повторюваного доходу (MRR) SaaS, виконайте такі дії:

Визначте відтік MRR. Це загальний MRR, втрачений через скасування або зниження рівня підписки протягом місяця. Наприклад, якщо ви втратили 5000 доларів США MRR через скасування, ваш відтік MRR становить 5000 доларів США. (Порада: Перевірте ці цифри у своїх щомісячних звітах про продажі або в системі виставлення рахунків.)
Determine the Розширений MRR. Це додатковий MRR, отриманий від продажу більшої кількості існуючим клієнтам у тому ж місяці. Наприклад, якщо оновлення додали 2000 доларів США в MRR, ваш Expansion MRR становить 2000 доларів США. (Порада: Перегляньте звіти про оновлення та перехресні продажі для отримання цих даних.)
Відніміть Expansion MRR від Churned MRR, щоб знайти Net Churned MRR. Використовуючи наведені вище цифри, 5000 доларів США - 2000 доларів США = 3000 доларів США в Net Churned MRR.
Визначте початковий MRR. Це загальний MRR на початку місяця. Приклад: якщо ваш початковий MRR становив 100 000 доларів США, то він залишається 100 000 доларів США. (Порада: Зазвичай це останній MRR попереднього місяця.)
Розрахуйте чистий коефіцієнт відтоку MRR. З прикладу: 3000 доларів США / 100 000 доларів США x 100 = 3,0%. Отже, чистий коефіцієнт відтоку MRR становить 3,0%. Цей показник є вирішальним для контролю стану вашого постійного доходу.

Відтік чистого MRR SaaS = [(Відтік MRR - Розширення MRR) / Початковий MRR] * 100

Що таке чистий відтік MRR?

In the SaaS industry, revenue is gained when new customers sign up або existing customers upgrade. At the same time, when clients decide to cancel or downgrade a subscription, revenue is lost. This balance between losing and gaining revenue is what we call Net MRR Churn.

The Net Monthly Recurring Revenue Churn Rate measures whether the company’s MRR is growing or decreasing.

Assess overall business health by revealing if revenue is growing or shrinking, despite new customer acquisition.
Direct strategic decisions by highlighting the need to improve retention or pricing.
Вимірюйте ефективність успіху клієнтів, відстежуючи та покращуючи утримання.

Практичні приклади чистого відтоку MRR SaaS

Позитивний чистий відтік MRR: Компанія SaaS почала з MRR у розмірі 50 000 доларів США, зіткнулася з анулюваннями на суму 5000 доларів США, але отримала 8000 доларів США від оновлень. Це призвело до розрахунку чистого відтоку MRR у розмірі (-5000 + 8000) / 50000 = -6%, що свідчить про позитивне зростання чистого MRR.
Негативний чистий відтік MRR: Починаючи з MRR у розмірі 100 000 доларів США, інша компанія SaaS зазнала відтоку в розмірі 10 000 доларів США і лише 4000 доларів США на розширення. Це призвело до чистого відтоку MRR у розмірі (10 000 - 4000) / 100 000 = 6%, що свідчить про зменшення MRR.
Нульове чисте відтоку MRR: Третя компанія SaaS з початковим MRR у розмірі 75 000 доларів США втратила 3000 доларів США в MRR, але одночасно отримала 3000 доларів США від існуючих клієнтів. Чисте відтоку MRR становило (3000 доларів США - 3000 доларів США) / 75 000 доларів США = 0%, що свідчить про те, що MRR від існуючих клієнтів був стабільним.

Приклад розрахунку чистого відтоку MRR

Ця таблиця ілюструє, як розрахувати чисте відтоку MRR, використовуючи зразкові дані за три місяці. Вона включає новий MRR, втрачений MRR і розширений MRR.

Місяць	Початковий MRR	Новий MRR	Втрачений MRR	Розширений MRR	Net MRR Churn	Net MRR Churn Rate
Місяць 1	$50,000	$5,000	$3,000	$2,000	-$1,000	-2.0%
Місяць 2	$54,000	$6,000	$4,000	$3,000	$5,000	9.3%
Місяць 3	$59,000	$7,000	$2,000	$4,000	$9,000	15.3%

In this example, we see a decrease in Net MRR in Month 1, indicated by a negative churn rate. In contrast, Month 2 and Month 3 show an increase in net MRR, indicating a positive trend in both Net MRR Churn and Net MRR Churn Rate. This is due to higher expansion MRR and lower lost MRR, which is ideal for SaaS businesses.

SaaS Net MRR Churn = ( $5,000 – $7,000 ) / $50,000 * 100 = -4%

Різні способи розрахунку чистого відтоку MRR SaaS

Basic Net MRR Churn: Calculates churn by taking the difference between expansion MRR and lost MRR in a single month. Useful for monthly tracking.
Net MRR Churn with Downgrades: Includes downgrades in the lost MRR formula, providing a detailed picture of churn. Ideal for tiered subscriptions.
Net MRR Churn with Reactivations: Accounts for reactivated MRR to assess the return of customers and the success of retention strategies.
Segmented Net MRR Churn: Розподіляє клієнтів на групи за такими характеристиками, як план підписки або група членства, щоб проаналізувати та покращити неефективні аспекти бізнесу та зрозуміти причини відходу клієнтів.

Як покращити чистий показник відтоку MRR вашого SaaS

Зрозумійте основи: Переконайтеся, що ви знаєте, що таке чистий відтік MRR — ця метрика вимірює щомісячний дохід, втрачений від існуючих клієнтів. Почніть з визначення причин відтоку.
Покращення підтримки клієнтів: Надайте виняткове обслуговування клієнтів, щоб швидко вирішувати проблеми. Це може зменшити незадоволення та запобігти скасуванням.
Пропонуйте індивідуальні рішення: Адаптуйте свої послуги відповідно до унікальних потреб окремих клієнтів. Це може призвести до вищого рівня задоволеності та нижчих показників відтоку.
Впровадьте цикли зворотного зв'язку. Регулярно збирайте та аналізуйте відгуки клієнтів. Використовуйте цю інформацію для коригування вашого продукту або послуги за потреби.
Зосередьтеся на впровадженні: Develop a streamlined onboarding process that helps new users quickly understand and utilize your SaaS platform effectively.
Monitor Usage Patterns: Відстежуйте, як ваші клієнти користуються вашими послугами. Визначайте неактивних користувачів і зв'язуйтеся з ними, щоб знову залучити їх, перш ніж вони вирішать піти.
Offer Incentives: Запропонуйте стимули для довгострокових зобов'язань, наприклад, знижки на річні платежі або ексклюзивні функції для лояльних клієнтів.
Регулярно спілкуйтеся: Підтримуйте регулярне спілкування з клієнтами за допомогою розсилок, оновлень і оголошень про нові функції, щоб підтримувати їхню залученість та інформованість.

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом