Калькулятор показника відтоку MRR для SaaS

Подумайте про Показник відтоку MRR SaaS як діряве відро; він показує, скільки щомісячного доходу втрачається через скасування та зниження рівня. Утримання витоків на низькому рівні є ключем до зростання.

Як розрахувати показник відтоку MRR для SaaS

Щоб розрахувати показник відтоку MRR для SaaS, виконайте такі дії:

Визначте показник відтоку MRR. Це загальний щомісячний повторюваний дохід, втрачений через скасування та зниження рівня підписки протягом певного місяця. Щоб дізнатися це, перегляньте свої записи щодо всіх втрачених підписок за місяць і підсумуйте MRR з цих облікових записів. Наприклад, якщо ви втратили 2000 доларів США в MRR через скасування та 500 доларів США через зниження рівня підписки, ваш Churn MRR становитиме 2500 доларів США.
Визначте початковий MRR. Це ваш загальний щомісячний повторюваний дохід на початку місяця, який ви аналізуєте. Зазвичай це можна знайти у ваших фінансових звітах або на панелях аналітики SaaS. Наприклад, якщо ваш загальний MRR на початку місяця становив 50 000 доларів США, це ваш початковий MRR.
Поділіть Churn MRR на початковий MRR. This will give you the churn rate as a decimal. Using the values from the previous steps, divide $2,500 (Churn MRR) by $50,000 (Starting MRR), which equals 0.05.
Помножте результат на 100, щоб виразити відсоток відтоку. Візьміть десяткове число, яке ви обчислили на кроці 3, яке дорівнювало 0,05, і помножте його на 100. Результат — 5%, що є вашим показником відтоку MRR SaaS. Це означає, що ви втратили 5% свого MRR протягом цього місяця.

Показник відтоку MRR SaaS = (Відтік MRR / Початковий MRR) * 100

Що таке показник відтоку MRR для SaaS?

Показник відтоку MRR SaaS відображає відсоток втраченого MRR внаслідок скасування або зниження рівня клієнтами протягом певного періоду часу. Важливо стежити за цим показником, щоб зрозуміти втрату доходу та визначити сфери, де потрібно покращити утримання клієнтів.

Наприклад, якщо ви втрачаєте 500 доларів США з MRR у розмірі 10 000 доларів США, у вас показник відтоку 5%. Розуміння цього показника має вирішальне значення для зацікавлених сторін для оцінки ефективності стратегій утримання та загального фінансового стану компанії.

Оцініть стан бізнесу, вимірявши дохід, втрачений через скасування.
Прогнозуйте майбутній дохід, розуміючи закономірності відтоку.
Розробляйте стратегію розподілу ресурсів, визначаючи сегменти з високим відтоком.

Практичні приклади показника відтоку MRR SaaS

Приклад 1: Компанія SaaS розпочала місяць з MRR у розмірі 50 000 доларів США і втратила 5000 доларів США через скасування до кінця. Показник відтоку розраховується як (5000 доларів США / 50 000 доларів США) * 100 = 10%.
Приклад 2: If the initial MRR of a SaaS company was $100,000 and the churn by the end of the period was $1,500, the churn rate would be ($1,500 / $100,000) * 100 = 1.5%. This indicates a relatively low churn rate.
Приклад 3: Consider a company with an initial MRR of $30,000 and losses of $3,000 at the month’s close. The churn rate would be calculated by ($3,000 / $30,000) * 100 = 10%. This rate suggests medium churn in comparison to industry averages.

Період	Початковий MRR	Втрачений MRR	Churned MRR Rate	Change in Churn Rate
Місяць 1	$50,000	$3,000	6.00%	–
Місяць 2	$52,000	$3,640	7.00%	+1.00%
Місяць 3	$55,000	$2,750	5.00%	-2.00%

This table illustrates how to calculate and analyze SaaS Churn MRR Rate. It shows the starting MRR, the lost MRR and the calculated churn rate for each period, along with the period-over-period change in churn rate. For example, in Month 2, the churn rate increased by 1.00%, while in Month 3, it decreased by 2.00%. These changes in churn rate can indicate whether retention strategies are working or if there are potential issues to address. Analyzing the trend of this metric allows to make data driven decisions.

SaaS Churn MRR Rate = ($2,750 / $55,000) * 100 = 5.00%

Різні способи розрахунку показника відтоку MRR SaaS

Gross MRR Churn Rate: Calculates the total MRR lost due to customers leaving in a given period. It is valuable for assessing the overall impact of churn on revenue.
Net MRR Churn Rate: Provides insight into MRR lost to churn adjusted by the MRR gained from up-selling or cross-selling. Essential for understanding the net effect on revenue.
Показник відтоку клієнтів MRR: Зосереджується на MRR, втраченому виключно від клієнтів, які повністю відмовилися, виключаючи будь-які пониження. Корисно для аналізу чистого відтоку окремо від впливу пониження.
Показник відтоку на основі когорти: Аналізує показники відтоку на основі когорти клієнтів, визначених за датами їх реєстрації. Дозволяє спостерігати, як відтік розвивається з часом у різних групах.

How to Improve Your SaaS Churn MRR Rate

Визначте причини відтоку: Зрозумійте, чому клієнти йдуть, проаналізувавши відгуки, запити в службу підтримки та опитування про вихід. Класифікуйте причини відтоку та відстежуйте їх щомісяця.
Improve Onboarding: Переконайтеся, що нові користувачі швидко розуміють цінність вашого продукту. Оптимізуйте процес адаптації, зосереджуючись на ключових функціях і швидких перемогах.
Підвищення залученості: Підтримуйте інтерес користувачів за допомогою регулярних оновлень і спілкування. Створіть календар взаємодії з розсилками новин, вебінарами та оновленнями продуктів.
Забезпечте чудову підтримку: Offering prompt and effective support can prevent users from leaving. Train your support team to handle queries efficiently and offer proactive help.
Seek Feedback: Regularly collect user feedback to identify and address pain points. Implement quarterly surveys and thoroughly analyze the feedback to enhance your product.
Offer Flexible Plans: Tailor your pricing plans to meet diverse customer needs and budgets. Regularly review your pricing structure and consider more flexible options.
Build Relationships: Demonstrating genuine care for your customers strengthens relationships. Proactively engage with customers to assist them in maximizing the benefits of your product.

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом