Що таке середній час перебування на сторінці SaaS? 

Важливим показником, що вимірює, скільки часу користувачі зазвичай проводять на певній сторінці в рамках SaaS-сервісу, є SaaS Average Time on Page (ATP). Він показує, наскільки відвідувачам цікаві функціональність та контент сторінки. Користувачі можуть вирішити продовжити користуватися програмою, якщо сторінка забезпечує достатню цінність, про що свідчить високий ATP. 

ATP може коливатися, і низьке значення може відображати тимчасові фактори, не пов'язані із залученням користувачів; ретельний моніторинг та аналіз є критично важливими. 

На SaaS-сайті підтримка залученості користувачів може потенційно вплинути на коефіцієнти конверсії та, можливо, на рейтинги в пошукових системах, хоча ступінь цих впливів може змінюватися. Рівень залученості відвідувачів до вашого контенту може вплинути на ймовірність їхньої взаємодії з вашою пропозицією та потенційно перетворення на клієнтів. Вищі рейтинги в пошукових системах можуть бути результатом більш залученої аудиторії, оскільки пошукові системи враховують залученість користувачів під час ранжування веб-сторінок. Але самого лише збільшення трафіку недостатньо. Ваша цільова аудиторія повинна щиро взаємодіяти з досвідом та матеріалами, які ви створюєте.

Середній час перебування на сторінці – це ключовий показник, який допомагає SaaS-компаніям зрозуміти залученість користувачів, ефективність і релевантність контенту. Відстежуючи, скільки часу користувачі проводять на певних сторінках, компанії можуть багато дізнатися про те, наскільки добре їхній контент утримує клієнтів, наскільки добре вони розуміють запропонований матеріал і наскільки ефективним є загальний користувацький досвід. 

Низький показник середнього часу перебування на сторінці може свідчити про проблеми з ясністю, релевантністю контенту або загальним користувацьким досвідом, тоді як високий показник говорить про те, що користувачі вважають інформацію корисною та цікавою. 

Аналіз показників для конкретних сторінок дає змогу проводити цілеспрямовані покращення, що сприяють залученню користувачів, усувають їхні проблеми та оптимізують загальний досвід використання продукту. Однак, важливо пам'ятати, що середній час перебування на сторінці – це лише один з компонентів. Його слід розглядати разом з іншими релевантними показниками. 

Середній час перебування на сторінці для SaaS-продукту розраховується за формулою: 

Середній час на сторінці = (Загальний час, проведений усіма користувачами на сторінці) / (Кількість переглядів сторінки).

Ця статистика допомагає зрозуміти ефективність контенту та взаємодію з користувачами.

Наприклад, середній час, проведений на сторінці з цінами, становитиме 5 хвилин, якщо вона отримала 1000 переглядів, а користувачі загалом витратили на неї 5000 хвилин (5000 хвилин / 1000 переглядів = 5 хвилин).

Важливим показником, який вимірює, скільки часу користувачі зазвичай проводять на певній веб-сторінці, є середній час на сторінці (ATP). Існують кореляції між підвищенням рівня ATP та сприйняттям аудиторією наданої інформації як корисної та захопливої. Високий ATP пов'язаний з підвищеною зацікавленістю та потенційно вищою релевантністю до інтересів відвідувачів, про що свідчить триваліший час читання та активна взаємодія. 

З іншого боку, низький показник ATP може свідчити про те, що користувачі не вважають матеріал цінним, релевантним або легким для розуміння. Наприклад, веб-сайт електронної комерції з високим показником ATP на сторінках товарів може означати, що користувачі уважно вивчають зображення та описи товарів перед покупкою.

Середня тривалість сеансу враховує весь час, проведений на всіх сторінках за один сеанс, тоді як Середній час на сторінці зосереджується на взаємодії з конкретними сторінками. Для оптимізації контент-стратегії та розуміння взаємодії з користувачами обидва показники є важливими. Середній час на сторінці показує, скільки часу користувачі проводять на певних сторінках, що свідчить про їхню увагу та розуміння контенту.

Триваліший середній час, проведений на важливих цільових сторінках або демонстраціях продуктів, свідчить про сильну залученість і можливе перетворення. Середня тривалість сеансу, яка включає кілька переглядів сторінок та взаємодій під час одного відвідування, надає інформацію про весь шлях користувача. Це допомагає визначити можливі точки відтоку та тривалість часу, який користувачі витрачають на використання вашого SaaS-рішення.

Хоча обидва показники корисні, для того, щоб мати повну картину активності користувачів, важливо розглядати їх у поєднанні з іншими показниками залучення користувачів, такими як показники відмов, коефіцієнти кліківта коефіцієнти конверсії. 

Галузь, продукт і поведінка користувачів впливають на оптимальну середню тривалість сеансу для SaaS-сайтів. Хоча немає єдиного рішення, яке підходить усім, прагнення до середньої тривалості сеансу від трьох до п’яти хвилин — це гарний початок.

Важливим показником залучення користувачів є середня тривалість сеансу. 

Більша середня тривалість сеансу вказує на потенційний зв'язок між залученістю користувачів та цінністю вашого матеріалу. Це важливо для збільшення доходу, залучення користувачів та утримання. Це також означає:

Триваліша середня тривалість сеансів також може свідчити про те, що користувачі мають проблеми з навігацією вашим продуктом або пошуком необхідної інформації.

Вкрай важливо відстежувати показники залучення користувачів, такі як середня тривалість сеансу.

Низька середня тривалість сеансу (ASD) на SaaS-сайті може свідчити про низку можливих проблем, тому її слід розглядати з урахуванням особливостей вашого сайту, цільової аудиторії та корпоративних цілей. У цьому розділі будуть розглянуті причини низького ASD, його зв'язок з іншими показниками та наслідки для розуміння поведінки користувачів.

Низький показник ASD для SaaS-сайту може означати, що користувачі мають проблеми з навігацією в інтерфейсі користувача, стикаються з проблемами або помилками, або просто не вважають продукт корисним.

Низький ASD, однак, не обов'язково свідчить про поганий користувацький досвід.
У деяких випадках це може просто означати, що користувачі можуть ефективно виконувати свої завдання на вебсайті.

Наприклад, низький ASD може бути результатом добре налагодженої процедури оформлення замовлення на платформі електронної комерції, де користувачі швидко та легко завершують свої транзакції.

Щоб отримати повну картину взаємодії користувачів з вашим вебсайтом, важливо аналізувати ASD разом з іншими відповідними показниками, такими як коефіцієнт конверсії, виконання цілей та залученість користувачів.