Калькулятор цінності клієнта SaaS (CLV)

Подумайте про Цінність клієнта SaaS протягом життя (CLV) як загальний дохід, який ви можете очікувати від одного клієнта протягом усіх його стосунків з вашим SaaS. Це важливий показник, який допомагає вам зрозуміти довгострокову цінність ваших стосунків з клієнтами.

  • Мозаїчне зображення

    Важливість стратегічної цінності

    Розуміння цінності клієнта протягом життя допомагає приймати обґрунтовані фінансові рішення та розподіляти ресурси.

  • Мозаїчне зображення

    Підвищення операційної ефективності

    Покращення процесів інтеграції та підтримки підвищує показники утримання та цінність клієнта протягом усього його життєвого циклу.

  • Мозаїчне зображення

    Зосередьтеся на зростанні компанії

    Чітке розуміння цінності клієнта протягом усього життя має вирішальне значення для спрямування зусиль компанії на зростання.

📊 Вхідні значення

📈 Результати

Цінність клієнта SaaS протягом життя (CLV)

$0.00
ARPA $0.00
коефіцієнт відтоку 0.00%
Цінність клієнта протягом усього життя (CLV) розраховується шляхом ділення середнього доходу на рахунок (ARPA) на показник відтоку клієнтів. Ця метрика допомагає визначити загальний дохід, який бізнес може очікувати від одного клієнтського рахунку.

Як розрахувати вартість життєвого циклу клієнта SaaS (CLV)

Щоб визначити свій SaaS CLV, виконайте такі дії: 

  1. Розрахуйте свій ARPA. Це ваш загальний щомісячний повторюваний дохід, поділений на кількість активних клієнтів, які у вас є. Наприклад, якщо ваш щомісячний повторюваний дохід становить 50 000 доларів США, а у вас 500 клієнтів, ваш ARPA становить 100 доларів США. Підказка: що таке ARPA?
  2. Визначте свій коефіцієнт відтоку клієнтів. Це відсоток клієнтів, які скасовують свої підписки протягом певного періоду, зазвичай щомісяця. Наприклад, якщо ви втрачаєте 10 із 500 клієнтів на місяць, ваш показник відтоку становить 2% (10 / 500 = 0,02). Підказка: що таке показник відтоку?
  3. Розрахуйте CLV. Розрахуйте CLV. Поділіть свій ARPA на показник відтоку клієнтів. Наприклад, за ARPA 100 доларів США та показника відтоку 2% ваш CLV становить 5000 доларів США (100 доларів США / 0,02 = 5000 доларів США). Це приблизний загальний дохід, який один клієнт отримає протягом усіх своїх відносин із вашим бізнесом.

Примітки: Під час розрахунку CLV переконайтеся, що ви використовуєте однакові періоди часу як для ARPA, так і для показника відтоку (наприклад, щомісяця або щороку). Крім того, показник відтоку може коливатися, тому розгляньте можливість використання середнього показника за більш тривалий період, щоб отримати точніше уявлення про CLV.

CLV = ARPA / Показник відтоку клієнтів

Розуміння цінності клієнта SaaS протягом життя (CLV)

Ioana Grigorescu

17 червня 2024 р.

Що таке цінність клієнта протягом життя (CLV)?

У контексті SaaS, життєву цінність клієнта (CLV) це загальний дохід, який компанія очікує отримати з одного клієнтського рахунку за весь час, поки він є передплатником.

Це значення є вирішальним, оскільки воно допомагає компаніям SaaS оцінити довгострокову цінність своїх відносин з клієнтами, враховуючи всі регулярні платежі, здійснені протягом періоду підписки.

  • Максимізуйте прибутковість, зосередившись на довгострокових потоках доходів від клієнтів.

  • Керуйте стратегічним плануванням за допомогою точних довгострокових прогнозів доходів.

  • Віддайте пріоритет утриманню клієнтів, розуміючи цінність лояльних клієнтів.

Практичні приклади цінності клієнта SaaS протягом усього життя (CLV)

  • Приклад 1: Компанія SaaS з терміном життя клієнта 3 роки та середнім щомісячним доходом 100 доларів США при валовій маржі 75% розраховує свій CLV як: 100 доларів США * 36 * 0,75 = 2700 доларів США. Отже, кожен клієнт коштує 2700 доларів США протягом свого життя.
  • Приклад 2: A subscription service with a 5-year customer tenure, generating $500 revenue per customer annually at an 80% gross margin, has a CLV of $500 * 5 * 0.80 = $2,000. This indicates potential unprofitability as the customer acquisition cost exceeds the subscription cost. Evaluating the effectiveness of your acquisition plan is made easier by comparing CLV and CAC. For this particular insight, you can calculate your Співвідношення CLTV/CAC, which is frequently expressed as a ratio.
  • Приклад 3: Компанія-розробник корпоративного програмного забезпечення, яка заробляє 10 000 доларів США на рік на клієнта з валовою маржею 90%, обчислює свій CLV як: 10 000 доларів США * 8 * 0,90 = 72 000 доларів США. Цей високий CLV свідчить про можливість збільшення інвестицій у залучення клієнтів.
Період Нові клієнти Середній щомісячний дохід на клієнта Показник відтоку клієнтів Термін життя клієнта CLV Зміна CLV за період Зміна CLV за період (%)
I квартал 2023 року 100 $100 5% 20 місяців $2,000 – –
II квартал 2023 року 120 $110 4% 25 місяців $2,750 +$750 +37.5%
3 квартал 2023 року 130 $115 3% 33 місяці $3,795 +$1,045 +38%

CLV = $50 / 10% = $500

Різні способи розрахунку цінності клієнта SaaS протягом життя

  • Базовий CLV: Помножте середню вартість клієнта на середній термін життя клієнта. Корисно для створення загальних моделей і початкових оглядів.
  • Історичний CLV: На основі попередньої поведінки клієнтів для розуміння ефективності за певний період. Корисно для прийняття рішень на основі даних.
  • Прогнозований CLV: Використовує історичні дані для прогнозування майбутньої цінності клієнта. Корисно для прогнозування та планування ресурсів.
  • Сегментований CLV: Розраховує CLV для різних груп клієнтів, допомагаючи в цільовому маркетингу та розумінні цінності для різних типів клієнтів.
  • Скоригований CLV: Змінює розрахунок CLV, щоб включити такі фактори, як інфляція, коефіцієнти плинності та ставки дисконтування.

Як покращити цінність клієнта SaaS протягом життя (CLV)

  • Організуйте свої завдання за допомогою інструмента управління завданнями. Це служить централізованим центром як для індивідуальних, так і для командних заходів, покращуючи видимість і запобігаючи перекриттю завдань, що може потенційно покращити CLV завдяки кращій координації та ефективності команди.
  • Покращуйте комунікацію у своїй команді, використовуючи організовану структуру свого інструмента управління завданнями. Регулярні оновлення та чіткі шляхи комунікації сприяють покращенню виконання проектів та задоволеності клієнтів.
  • Регулярно оцінюйте та коригуйте свої стратегії на основі відгуків. Monitor progress metrics to ensure continuous improvement in customer interaction and утримання користувачів, directly influencing CLV.

Більше калькуляторів

  • Калькулятор коефіцієнта утримання клієнтів SaaS (CRR)

    Уявіть собі Коефіцієнт утримання клієнтів (CRR) як відро з дірками; він показує клієнтів, які залишаються та здійснюють повторні покупки, підкреслюючи, наскільки добре ви утримуєте цих клієнтів.
    Спробуйте

  • Калькулятор середнього доходу на користувача (ARPU) SaaS

    SaaS ARPU (середній дохід на користувача) вимірює середній щомісячний дохід, отриманий від кожного користувача. Вищий ARPU показує, що ваші клієнти отримують цінність від вашого продукту і готові платити за нього більше.
    Спробуйте

  • Калькулятор коефіцієнта LTV/CAC для SaaS

    Уявіть співвідношення LTV/CAC SaaS як рівноважні ваги, де сторона доходу (LTV) і сторона витрат (CAC) використовуються для залучення клієнта. Якщо ваги збалансовані, очікується, що зростання компанії SaaS буде стабільним.
    Спробуйте
Перегляньте інші калькулятори

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.

Поговоріть з експертом
Мозаїчне зображення
ukУкраїнська
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch nl_NLNederlands pl_PLPolski ro_RORomână zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 ukУкраїнська