Як отримати перших 100 клієнтів для вашого SaaS
Опубліковано: Лютий 21, 2025
Щоб залучити перших 100 клієнтів, вам потрібні чітко визначені маркетингові кампанії та тактики залучення клієнтів; SaaS-компанії на ранніх стадіях розвитку часто стикаються з труднощами в залученні перших 100 підписників. Однак це однаково важливо, оскільки це показує, що користувачі дійсно зацікавлені в тому, що ви пропонуєте.
Цей посібник окреслює систематичний підхід, спираючись на досвід людей, які успішно виконали це завдання. Якщо ви будете дотримуватися цих кроків, у вас буде набагато більше шансів успішно запустити свій SaaS!
Скористайтеся своєю мережею та спільнотою
Перш ніж розпочинати великі маркетингові зусилля, подумайте про використання вашої існуючої мережі та онлайн-спільнот для залучення початкової клієнтської бази.
Використайте існуючі зв'язки:
Подумайте про всіх, кого ви знаєте, хто міг би бути зацікавлений у вашому продукті (це можуть бути ваші рідні, друзі, люди, з якими ви раніше працювали, або навіть просто знайомі)
Відкрийте електронну таблицю та створити профіль потенційного клієнта; додати стовпці для:
- Ім'я
- Контактна інформація
- Потенційна зацікавленість
- Примітки
- Подальші дії
Заповніть таблицю всіма, хто, на вашу думку, може бути потенційним клієнтом. У полі «Потенційна зацікавленість» будьте якомога детальнішими, згадуючи їхню роль, галузь та будь-які конкретні проблеми, які вони можуть мати, з якими ваше рішення може допомогти.
Створіть персоналізовані повідомлення: Замість того, щоб надсилати загальне повідомлення, присвятіть деякий час обговоренню того, як ваш SaaS може безпосередньо вирішити потреби чи проблемні області кожного контакту. Запитайте себе: «З якою конкретною проблемою стикається ця людина, яку може вирішити мій продукт?» перед тим, як зв'язатися з ними. разом із «Як я можу сформулювати своє повідомлення, щоб воно відповідало їхнім індивідуальним потребам та інтересам?»
Замість того, щоб сказати «Перегляньте мій новий продукт», ви можете сказати: «Привіт, [Name], я пам'ятаю, що ви мали проблеми з [problem] деякий час тому. У відповідь на вашу ситуацію я розробив інструмент. Варто подумати, чи пропонує він певний ступінь покращення. Чи були б ви не проти поглянути?»
Стратегічно здійснюйте подальші дії: використовуйте стовпець «Follow-Up» у своїй таблиці, щоб відстежувати свої взаємодії та планувати подальші повідомлення. Не бійтеся звертатися кілька разів, але завжди поважайте їхній час і чуйність.
Шукайте в онлайн-спільнотах:
Розмір вашої безпосередньої мережі не є головною перешкодою для успіху; зосередження на охопленні правильної аудиторії через інші канали є вирішальним. Існує багато онлайн-спільнот, де ви можете знайти потрібних людей. Ці спільноти схожі на онлайн-клуби, де люди говорять про те, що їх цікавить. Зв’язок з потенційними клієнтами можна встановити через професійні платформи, такі як Twitter та LinkedIn. Беріть участь у відповідних обговореннях, надайте корисну інформацію та стратегічно згадуйте свій продукт, коли це здається доречним для розмови.
Використовуйте онлайн-пошукові системи та платформы спільнот, щоб знайти відповідні спільноти. Шукайте ключові слова, пов’язані з нішею вашого продукту, цільовою аудиторією та галуззю. Запитайте себе:
- «Де мої ідеальні клієнти проводять свій час онлайн?»
- «Які найактивніші та найзалученіші спільноти в моїй ніші?»
- «Які правила та рекомендації щодо участі в цих спільнотах?»
Використовуйте релевантні хештеги та ключові слова у ваших публікаціях, щоб охопити ширшу аудиторію.
Сухайл, засновник Mixpanel, отримав багатьох своїх перших клієнтів, спілкуючись у Twitter з людьми, які обговорювали проблеми, що вирішує його SaaS.
Безкоштовний список SaaS-спільнот
Отримайте доступ до кураторського списку ресурсів для мережевої взаємодії, співпраці та навчання від інших учасників SaaS-екосистеми.
-
Онлайн-форуми
-
Групи в соціальних мережах
-
Спільноти Slack
-
Сабреддіти Reddit
-
та багато іншого!
Запустіть розсилку електронною поштою
Соціальні мережі корисні для швидкого поширення оновлень, але для розвитку довготривалих стосунків з клієнтами необхідно вести список електронної пошти.
- Сприяйте взаємодії з клієнтами: Список електронної пошти служить платформою для регулярної взаємодії з людьми, які виявили зацікавленість у ваших пропозиціях. Спілкуйтеся з клієнтами через електронні листи, щоб ділитися оновленнями, пропонувати допомогу або надавати цікавий контент.
- Створюйте цінний контент: Сплануйте календар контенту для ваших email-розсилок. Придумайте теми, які будуть цікавими та корисними для вашої цільової аудиторії. Це можуть бути тематичні дослідження, новини галузі, оновлення продуктів, практичні посібники або навіть особисті історії, пов’язані з вашим підприємницьким шляхом.
- Пропонуйте стимули: Створіть лід-магніти, щоб заохотити людей підписатися на email-розсилку. Це може бути безкоштовна електронна книга, код знижки, ексклюзивний доступ до вебінару, шаблон або контрольний список, пов’язаний з нішею вашого продукту. Просувайте свій лід-магніт на вашому веб-сайті, в соціальних мережах та відповідних онлайн-спільнотах.
- Якість понад усе: Невелика група людей, які щиро цікавляться тим, що ви говорите, краща за велику групу незацікавлених.
- Відстежуйте свої показники: Використовуйте інструменти email-маркетингу для відстеження показників відкриття, переходів за посиланнями та відписок. Це дасть вам уявлення про те, що працює ефективно, а на які аспекти потрібно звернути більше уваги.
Регулярно перевіряйте показники вашої електронної пошти та змінюйте свій підхід за потреби. Спробуйте альтернативні теми або час відправлення, якщо ваші показники відкриття низькі. Перегляньте тему або частоту ваших листів, якщо у вас високий рівень відписок.
Засновник Product Hunt, Райан Гувер, розсилав щоденний інформаційний бюлетень з цікавими історіями про стартапи, що допомогло йому розширити список розсилки. У нього вже була група людей, які прагнули дослідити Product Hunt, коли він вперше його представив!
Безкоштовний список SaaS-спільнот
Отримайте доступ до кураторського списку ресурсів для мережевої взаємодії, співпраці та навчання від інших учасників SaaS-екосистеми.
-
Онлайн-форуми
-
Групи в соціальних мережах
-
Спільноти Slack
-
Сабреддіти Reddit
-
та багато іншого!
Вживайте прямих дій (The Collinson Installation)
Познайомте зацікавлених осіб з можливостями продукту за допомогою демонстрації.
Розгляньте можливість взаємодії з вашими клієнтами не лише шляхом надсилання їм посилання на веб-сайт. Щоб допомогти клієнтам краще зрозуміти продукт або послугу, подумайте про надання додаткової допомоги та ресурсів. Будьте проактивними та запропонуйте показати їм, як це працює.
- Запропонуйте персоналізовану підтримку: Якщо потенційний клієнт запитує інформацію, запропонуйте персоналізовану допомогу через демонстрацію продукту з поясненнями. Адаптуйте демонстрацію до його конкретних потреб та уподобань, показуючи, як ваш продукт може вирішити його конкретні проблеми.
Новим клієнтам може бути корисно запропонувати вітальне повідомлення та короткий огляд функцій продукту. Підтримка персоналізованих рекомендацій для кожного клієнта може вимагати додаткових ресурсів зі зростанням кількості клієнтів. Хоча персоналізовані рекомендації на початку можуть допомогти клієнтам відчути себе цінними та полегшити ознайомлення з продуктом, важливо зазначити, що на ці результати можуть впливати й інші фактори.
- Розробіть різноманітні онбордингу ресурси для різних стилів навчання. Це може включати:
-
- Відеоуроки: Створіть короткі, захоплюючі відео, які демонструють, як використовувати ключові функції вашого продукту.
- Статті бази знань: Напишіть вичерпні статті, що охоплюють поширені запитання та поради щодо усунення несправностей.
- Інтерактивні покрокові інструкції: Використовуйте такі інструменти, як Userpilot або Appcues, щоб створювати інтерактивні посібники, які проведуть користувачів через інтерфейс вашого продукту.
- Контрольні списки та шаблони: Запропонуйте контрольні списки або шаблони для завантаження, які допоможуть користувачам налаштувати продукт у зручний спосіб.
Безкоштовний список SaaS-спільнот
Отримайте доступ до кураторського списку ресурсів для мережевої взаємодії, співпраці та навчання від інших учасників SaaS-екосистеми.
-
Онлайн-форуми
-
Групи в соціальних мережах
-
Спільноти Slack
-
Сабреддіти Reddit
-
та багато іншого!
Цільові форуми продуктів
Форуми продуктів – це онлайн-майданчики, де люди обговорюють різні продукти та інструменти. Ці місця відомі своєю асоціацією із залученням клієнтів.
Шукайте форуми, де люди обговорюють проблеми, які може вирішити ваш продукт. Використовуйте онлайн-пошукові системи та каталоги форумів, щоб знайти відповідні спільноти. Зверніть увагу на кількість активних користувачів, частоту публікацій та загальний тон і культуру спільноти.
| Загальні форуми: | |
|
Quora |
Надавайте відповіді на запитання, пов'язані зі спеціалізацією вашого продукту. Забезпечте інформативні точки зору; |
| Indie Hackers |
Спільнота незалежних розробників та підприємців, які співпрацюють над розвитком онлайн-бізнесу; |
| MicroConf |
Спільнота, зосереджена на самостійному розвитку та зростанні малого бізнесу. |
|
Product Hunt |
Веб-сайт, де презентуються та знаходяться нові продукти |
| Failory |
Збірка історій та досліджень невдалих стартапів, що пропонує уроки для майбутніх підприємців та інвесторів. |
| Інші платформи соціальних мереж (такі як Twitter та LinkedIn) |
Інші платформи соціальних мереж, включаючи Twitter та LinkedIn, також є потенційними місцями для зв'язку з потенційними клієнтами. Розгляньте нові платформи, які можуть відповідати інтересам вашої цільової аудиторії, такі як BlueSky для незалежних розробників. |
|
|
Дослідіть відповідні та галузево-специфічні сабредіти. Нижче наведено кілька популярних прикладів. |
Дослідіть відповідні та галузево-специфічні сабредіти. Ось кілька популярних прикладів:
r/Software
r/SaaS
r/Startups
r/Entrepreneur
r/RoastMyStartup
r/IMadeThis
r/IndieBiz
r/AlphaandBetausers
r/GrowthHacking
r/Digitalnomad
r/SideProject
r/SmallBusiness
r/Promotereddit
r/Analytics
r/Content_marketing
r/Advertising
r/EntrepreneurRideAlong
r/Growmybusiness
r/AskMarketing;
Нішеві форуми: Якщо ваш продукт призначений для конкретного типу людей (наприклад, маркетологів чи дизайнерів), шукайте онлайн-спільноти, де ці люди проводять час.
Якщо ваш SaaS призначений для маркетологів, розгляньте такі спільноти, як GrowthHackers, OnlineGeniuses або сабредіти, такі як r/marketing, r/growthhacking.
Якщо ваш SaaS призначений для дизайнерів, розгляньте такі спільноти, як Dribbble або Behance.
Якщо ваш SaaS призначений для дизайнерів, розгляньте такі спільноти, як Dribbble або Behance.
Долучайтеся до розмови на цих форумах та пропонуйте корисні поради. Якщо це доречно, ви можете згадати свій продукт як спосіб вирішення проблем, про які говорять люди. Будьте інформативними, але утримуйтеся від надмірної наполегливості, щоб не відштовхнути клієнтів.
Перш ніж публікувати допис або коментувати, подумайте про мету вашого внеску: чи це для того, щоб додати цінності спільноті або просувати свій продукт? Поділіться своїми знаннями, надаючи продумані відповіді та ділячись відповідними ресурсами.
Zapier, інструмент, який об'єднує різні додатки, знайшов багатьох своїх перших клієнтів, переглядаючи форуми, де люди скаржилися на те, що їхні додатки погано працюють разом.
Безкоштовний список SaaS-спільнот
Отримайте доступ до кураторського списку ресурсів для мережевої взаємодії, співпраці та навчання від інших учасників SaaS-екосистеми.
-
Онлайн-форуми
-
Групи в соціальних мережах
-
Спільноти Slack
-
Сабреддіти Reddit
-
та багато іншого!
Персоналізований аутрич
Інструменти для автоматизації маркетингу доступні, проте надсилання персоналізованих електронних листів залишається важливим методом залучення нових клієнтів.
Дослідіть своїх потенційних клієнтів. Перш ніж надсилати комусь електронного листа, знайдіть час, щоб дізнатися про них більше. Чим вони займаються? Які їхні інтереси? З якими викликами вони стикаються?
Використовуйте онлайн-ресурси: LinkedIn, Twitter, веб-сайти компаній та інші онлайн-ресурси, щоб зібрати інформацію про ваших потенційних клієнтів. Шукайте підказки щодо їхніх больових точок, цілей та викликів.
Ви можете використовувати такі інструменти, як Hunter.io або VoilaNorbert, щоб знайти адреси електронної пошти.
Tailor email content to different recipients, considering their preferences and interests. Write emails that are specifically for the person you’re sending it to. Focus on displaying how your product aligns with their needs and potential benefits.
Explain the key benefits that your product or service offers to customers. Instead of listing your product’s features, focus on how those features can benefit the recipient. Explain how your product can solve their specific problems or help them achieve their goals.
Instead of saying “Our product is great,” you could say, “I noticed you’re currently using [competitor product]. Here’s how our solution has the potential to contribute to achieving the objective of [specific goal].”
Безкоштовний список SaaS-спільнот
Отримайте доступ до кураторського списку ресурсів для мережевої взаємодії, співпраці та навчання від інших учасників SaaS-екосистеми.
-
Онлайн-форуми
-
Групи в соціальних мережах
-
Спільноти Slack
-
Сабреддіти Reddit
-
та багато іншого!
Offer Concierge Migrations
Switching products sometimes involves some level of complexity. Adapting to a new way of doing things could potentially involve a significant data migration effort. Transitioning users to your product may be helpful if it aligns better with their needs.
If it seems like a lot of work to start using your product, offer to do some of the work for your new customers.
Provide hands-on assistance: offer to migrate their data, set up their accounts, or provide personalized training. This could involve scheduling a screen-sharing session to walk them through the process or even offering to do it for them completely.
Initial support for new users may involve some additional effort, but it can yield significant benefits over time.
Focusing on customer loyalty may influence their initial perception and foster a sense of commitment.
Think of providing support and assistance during a transition. This could increase the satisfaction and willingness to share positive experiences, potentially leading to a more enduring association.
Nathan Barry, who created ConvertKit, proposed a no-cost service to aid individuals in migrating their email lists from other platforms to his own.
Безкоштовний список SaaS-спільнот
Отримайте доступ до кураторського списку ресурсів для мережевої взаємодії, співпраці та навчання від інших учасників SaaS-екосистеми.
-
Онлайн-форуми
-
Групи в соціальних мережах
-
Спільноти Slack
-
Сабреддіти Reddit
-
та багато іншого!
Utilize Keyword-Rich Domain Names
When you choose a name for your website, try to include words that people might search for when they’re looking for a product like yours.
Boost Organic SEO: This can help your website show up higher in search results, which means more people will find it.
Do keyword research and use tools like Google Keyword Planner, Ahrefs, or SEMrush to identify relevant keywords with high search volume and low competition.
DoorDash used names like “PaloAltoDelivery.com” so that when people searched for “food delivery in Palo Alto,” their website would be one of the first ones to show up.
Prioritize Brand Identity: Brainstorm domain names that are both relevant to your product and memorable for your target audience. You can look for a domain name generator for inspiration.
Keep your domain name short, easy to spell, and relevant to your brand’s personality.
Безкоштовний список SaaS-спільнот
Отримайте доступ до кураторського списку ресурсів для мережевої взаємодії, співпраці та навчання від інших учасників SaaS-екосистеми.
-
Онлайн-форуми
-
Групи в соціальних мережах
-
Спільноти Slack
-
Сабреддіти Reddit
-
та багато іншого!
Build a Landing Page Early
A landing page is like a special website page that tells people about your product and encourages them to sign up or learn more.
- Validate Your Idea: Before you spend a lot of time and money building your product, create a landing page to see if people are actually interested in it.
- Test Your Value Proposition: Create a landing page with a clear and concise headline that communicates your product’s value proposition. Use compelling visuals, such as screenshots or videos, to showcase your product and its benefits. Include a clear call to action, such as “Sign up for early access” or “Get a free demo.”
- Early Interest Generation: Utilize your landing page to pique potential customers’ interest in your future product.Early Access: Provide exclusive access, content, or discounts to potential users to generate excitement and anticipation for the launch. Consider using a countdown timer on your landing page to create a sense of urgency.
- Establish Trust and Credibility:
-
-
- Pricing and plans should be presented in a clear, easy-to-understand manner. Ensure transparency by avoiding hidden costs and complex language.
- Streamline the checkout process to provide a user-friendly experience. Minimize the number of steps required to complete a purchase.
- Display Trust Badges: Showcase security badges and trust seals from reputable organizations like Norton or McAfee. Ensuring visitor information safety and security on your site is crucial.
- Implement Secure Payment Processing System: Secure payment procedures are a key aspect of building customer trust and ensuring they feel comfortable providing their payment information.
- It’s important to offer different payment options to cater to the needs of a diverse customer base, though the optimal number and type of options may vary depending on the specific business and target audience. This could include credit cards, debit cards, PayPal, Apple Pay, and Google Pay.
- Limited-Time Політика повернення коштів: Provide a limited period for customers to request refunds if unsatisfied.
-
These elements are crucial for building a landing page that both attracts leads and establishes trust with your target audience.
Використовуйте A/B тестування to experiment with different headlines, visuals, and CTAs to see what resonates best with your target audience.
Безкоштовний список SaaS-спільнот
Отримайте доступ до кураторського списку ресурсів для мережевої взаємодії, співпраці та навчання від інших учасників SaaS-екосистеми.
-
Онлайн-форуми
-
Групи в соціальних мережах
-
Спільноти Slack
-
Сабреддіти Reddit
-
та багато іншого!
Launch Early and Hustle
Don’t wait until your product is perfect to launch it. Gather feedback from users to understand their experience and identify areas for improvement.
Don’t wait for perfection: it’s better to launch sooner and get feedback from real users than to wait too long trying to make everything perfect.
Adopt the MVP methodology, determine the key components required to address the issues of your target market and introduce an MVP (minimum viable product) containing those components. You can launch your product on a variety of platforms, such as Product Hunt and AppSumo.
Refine based on feedback: once you launch, pay attention to what people say about your product. Use their feedback to make it even better.
Actively solicit feedback through surveys, user interviews, and feedback forms. Use analytics tools to track user behavior and identify areas for improvement. Be responsive to users/users feedback and make changes to your product based on their suggestions.
Безкоштовний список SaaS-спільнот
Отримайте доступ до кураторського списку ресурсів для мережевої взаємодії, співпраці та навчання від інших учасників SaaS-екосистеми.
-
Онлайн-форуми
-
Групи в соціальних мережах
-
Спільноти Slack
-
Сабреддіти Reddit
-
та багато іншого!
Prioritize Customer Retention
While acquiring new customers is essential, retaining existing ones is equally important for business growth.
Focus on long-term value. Prioritize customer satisfaction for product retention.
- Establish multiple channels for підтримки клієнтів such as email, live chat, and phone, to provide assistance and resolve issues. It is generally recommended to prioritize prompt responses to customer inquiries and efficient resolution of any issues that may arise.
- Create a knowledge base або FAQ-section on your website to help customers find answers to common questions.
Studies reveal that customer service directly affects repurchase rates and word-of-mouth promotion. By maintaining customer happiness, you can potentially stimulate company growth.
Track your churn rate (the rate at which customers cancel their subscriptions) and identify areas for improvement in your customer experience. Investigate the reasons behind customer churn and implement appropriate corrective measures.
Offer incentives for customers to stay, such as loyalty programs or discounts on annual subscriptions.
Висновок
Getting your first 100 customers takes planning, hard work, and focusing on what your customers need. While these steps and the experience of previous successful businesses might be helpful, building a successful SaaS business is challenging and requires perseverance. Customer engagement needs to be prioritized at the beginning of the product development cycle because it helps acquire valuable feedback.
Поширені запитання
-
It depends on factors like your product, target audience, and marketing efforts. However, it’s generally a marathon, not a sprint. Acquiring your initial 100 customers may take several months or even a year, depending on various factors.
-
Although product development is essential, solely concentrating on it, without clearly understanding the target audience and without robust marketing and sales strategies, might not lead to guaranteed success.
-
Create a landing page and gather email sign-ups to gauge interest. Talk to potential customers and get their feedback.Consider launching a minimum viable product (MVP) to test your assumptions.
-
Деякі популярні приклади включають: Product Hunt, Indie Hackers, групи Facebook, Twitter; сабредіти, такі як r/SaaS, r/startups тощо.
-
Track key metrics like website traffic, conversion rates, customer acquisition cost (CAC), and customer lifetime value (CLTV). Analyze these metrics to identify what’s working and what needs improvement.
Готові розпочати?
Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.
Українська 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
Română 
简体中文 
日本語 
한국어