Як налаштувати та запустити партнерські програми SaaS

Шукаєте інші способи залучення клієнтів? Щоб охопити ширшу аудиторію, розгляньте можливість створення партнерської програми для вашого SaaS. Вона працює, заохочуючи окремих осіб рекламувати ваш продукт, збільшувати трафік і генерувати ліди. Нехай наш посібник проведе вас через кожен крок процесу. 

Почніть з визначення цілей вашої партнерської програми. Ви плануєте розширити охоплення вашого бренду, збільшити продажі або і те, і інше? Маючи на увазі цілі, ви створюєте свою структуру та тип партнерів, яких ви залучаєте.

Щоб досягти своїх цілей, подумайте над такими питаннями:

• Які ваші метричні цілі? Наприклад: збільшити трафік на 10%, генерувати 50 нових лідів на місяць і постійно показувати 5% коефіцієнт конверсії від рефералів.
• Який бюджет на партнерські комісії?
• Який тип партнерів ви хочете? Наприклад, блогери, впливові особи, сайти відгуків і галузеві партнери.

Після визначення ваших цілей створіть структуру комісій, яка має сенс. Щоб дати вам уявлення, погляньте на деякі поширені моделі комісій для SaaS:

Вибір платформи відстеження має важливе значення для успіху вашої програми. Це програмне забезпечення є основою ваших операцій, відстежує партнерські посилання та конверсії, керує виплатами партнерам і генерує звіти та аналітику. При дослідженні платформ подумайте про:

• Чи автоматизовано розрахунки комісійних та повторювані платежі?
• Чи є на платформі функції, які вам потрібні, наприклад, настроювані звіти або надійне виявлення шахрайства?
• Чи інтегрується вона з вашою існуючою CRM, платіжним шлюзом та іншими інструментами без проблем?
• Чи включені заходи запобігання шахрайству, такі як відстеження IP-адрес, перевірка електронної пошти та настроювані обмеження на рефералів? 
• Чи прозора структура ціноутворення і чи відповідає вона вашому бюджету?
• Чи надається надійна підтримка клієнтів і допомога в адаптації до їхньої послуги?

Щоб знайти афіліатів, почніть з окремих осіб і компаній, які відповідають вашій цільовій аудиторії. Використовуйте багатогранний підхід до набору:

1. Прямий контакт: Знайдіть партнерів через електронну пошту, соціальні мережі або LinkedIn. Налаштуйте свої повідомлення та узагальніть переваги вашої програми.
2. Партнерські мережі: Використовуйте партнерські мережі, такі як CJ Affiliate або ShareASale, щоб отримати доступ до ширшого кола потенційних партнерів.
3. Контент-маркетинг: Розробляйте записи в блозі, статті та контент для соціальних мереж, щоб просувати свою партнерську програму та знаходити партнерів.
4. Платна реклама: Запускайте цільову рекламу в Google Ads або Facebook Ads, щоб знайти ширшу аудиторію партнерів.
5. Блогери та творці контенту: Визначте людей, які пишуть про теми, що стосуються вашого продукту або галузі.
6. Впливові особи: Знайдіть впливових осіб у соціальних мережах, які мають велику активну аудиторію у вашій ніші.
7. Оглядові сайти: Отримайте свій продукт на веб-сайти та в публікації для огляду.
8. Стратегічні альянси: Створіть альянси з компаніями, які відповідають вашій стратегії продукту або послуги.

Зараз створіть цільову сторінку для партнерів яка ілюструє переваги вашої програми. Покажіть свої комісійні ставки, надайте рекламні матеріали та налаштуйте спеціальну підтримку.

Основні теми якісної цільової сторінки включають:

• Чіткий і лаконічний заголовок: Повідомте суть вашої програми та підсумуйте переваги для афіліатів. Приклади: «Приєднуйтесь до нашої партнерської програми та отримуйте постійні комісійні», «Співпрацюйте з нами, щоб збільшити свою аудиторію та дохід», «Станьте афіліатом і отримайте ексклюзивні винагороди»
• Переваги та структура комісій: Опишіть фінансові та нефінансові переваги, які отримають партнери.
  – Розміри комісійних: чітко вкажіть розміри комісійних і покажіть, чи вони розраховуються у відсотках, є постійними або фіксованими. Використовуйте таблиці, щоб зробити це зрозумілим.
  – Умови виплат: поясніть, як і коли партнери отримуватимуть свої комісійні. Вкажіть мінімальні пороги виплат і способи оплати.
  – Рекламна підтримка: поясніть, які маркетингові матеріали та ресурси ви надаєте, наприклад, банери, шаблони електронної пошти, матеріали для соціальних мереж і спеціалізованих менеджерів із роботи з партнерами.

• Кейси та відгуки: Наведіть відповідні приклади та відгуки з минулих партнерських співпраць, щоб довести досягнуті позитивні результати.
• Заклик до дії: Заохочуйте відвідувачів зареєструватися у вашій програмі за допомогою добре розміщеної кнопки із закликом до дії.
• Форма заявки для партнерів: Зберіть особисту/ділову інформацію (ім’я, електронну пошту, адресу, платіжні реквізити), маркетингові канали (веб-сайт, блог, облікові записи в соціальних мережах), методи просування та демографічні дані аудиторії. Під час реєстрації вимагайте, щоб вони погодилися з умовами вашої програми умови та Політика конфіденційності.
• Введення в роботу та навчання: Надайте новим партнерам доступ до вашої панелі інструментів, маркетингових матеріалів і навчальних ресурсів. Пропонуйте вітальний вебінар або навчальний посібник, щоб допомогти їм почати роботу.

Хоча цільова сторінка не може гарантувати залучення високоякісних партнерів, вона може потенційно сприяти залученню партнерів, які зацікавлені у просуванні вашого продукту SaaS.

Надійна стратегія запобігання шахрайству є ключовим для підтримки цілісності та довгострокового успіху вашої партнерської програми SaaS. Швидке реагування на загрози може потенційно допомогти запобігти шкоді репутації вашого бренду, фінансам та довірі будь-яких партнерів.

Щоб захистити вашу програму від шахрайських дій, розгляньте можливість включення таких заходів у вашу платформу відстеження партнерів:

• Відстеження IP-адрес: Відстежуйте IP-адреси, пов’язані з партнерською діяльністю. Це може допомогти вам виявити підозрілу поведінку, наприклад, кілька реєстрацій або конверсій, що походять з однієї IP-адреси. Якщо ви бачите підозрілу активність, ви можете провести розслідування та вжити заходів, наприклад, заблокувати IP-адресу або призупинити дію партнерського облікового запису.
• Перевірки електронної пошти: Вимагайте від партнерів підтвердження їхніх адрес електронної пошти під час процесу реєстрації. Перевірка адрес електронної пошти допомагає гарантувати, що це законні облікові записи, тим самим мінімізуючи потенційні фальшиві реєстрації. Ви можете використовувати служби перевірки електронної пошти для автоматизації цього процесу та позначення будь-яких недійсних або одноразових адрес електронної пошти.
• Обмеження рефералів: Встановіть обмеження на кількість рефералів, які партнер може генерувати протягом певного періоду. Це допомагає запобігти зловживанням, обмежуючи потенційний вплив шахрайської діяльності. Ви можете встановити щоденні, щотижневі або щомісячні ліміти залежно від характеру вашого продукту та програми.
• Моніторинг підозрілої діяльності: Відстежуйте свою програму на предмет незвичайних моделей поведінки, таких як: 
   – Сплески трафіку або конверсій від одного партнера
   – Показники відмов, як правило, вищі для трафіку, який надходить від партнерів, що потенційно вказує на необхідність забезпечення узгодженості між просуваною пропозицією та досвідом користувача на цільовій сторінці.
   – Незвичайні шаблони або джерела кліків

• Інструменти виявлення шахрайства: Використовуйте програмне забезпечення для виявлення шахрайства, яке автоматично позначає підозрілу активність на основі таких параметрів, як IP-адреса, геолокація, інформація про пристрій і поведінкові моделі. Автоматизація початкових перевірок може вплинути на витрати часу та ресурсів, однак вплив може бути різним.
• Заявки на ручний перегляд: Перевіряйте кожну партнерську заявку перед її схваленням. Перевірте їхній веб-сайт або присутність у соціальних мережах, підтвердьте їхню особу та оцініть придатність для вашої програми. Цей ручний перегляд відфільтровує шахрайських партнерів.
• Чітко визначте правила програми: Опишіть умови вашої програми, включіть деталі про структуру комісій, умови оплати, тривалість файлів cookie, положення про припинення та штрафи за шахрайську поведінку. Переконайтеся, що ваші партнери розуміють і погоджуються з цими правилами, перш ніж приєднатися до вашої програми. Ваша політика конфіденційності повинна інформувати партнерів і клієнтів про те, як збираються, використовуються та захищаються їхні дані. Забезпечте відповідність чинним нормам захисту даних, таким як GDPR.

Поділіться зі своїми партнерами колекцією різноманітних маркетингових матеріалів, включаючи шаблони вмісту, рекламні зображення та натхнення для кампаній, щоб полегшити їхні маркетингові ініціативи.

• Банери: Включайте статичні та анімовані банери. Їх різноманітні розміри та формати відповідають різним макетам і уподобанням веб-сайтів. Зробіть банери відповідними до вашої фірмової ідентичності та включайте заклики до дії (CTA).
• Переконливі шаблони електронної пошти: Використовуйте попередньо написані шаблони електронної пошти, які партнери можуть персоналізувати для надсилання своїм підписникам. Ці шаблони повинні підкреслювати основні переваги та функції вашого продукту, включати переконливу мову та містити заклик до дії (CTA).
• Привабливі публікації в соціальних мережах: Створіть різноманітні публікації в соціальних мережах для різних платформ (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram тощо). Включайте привабливі візуальні ефекти, цікаві підписи та відповідні хештеги, щоб підвищити видимість і залученість. Розгляньте можливість створення шаблонів для різних типів публікацій, таких як: 
    – Оголошення про продукти
    – Відгуки клієнтів
    – Галузеві новини та огляди
    – Спеціальні пропозиції та акції.

• Покращення зображень і відео товарів: Розгляньте можливість використання високоякісних зображень і відео товарів, щоб продемонструвати функції та переваги вашого продукту. Додайте скріншоти, демонстраційні відео та відгуки клієнтів, щоб показати цінність вашого продукту.
• Інформативні записи в блозі та статті: Надайте партнерам записи в блозі або статті, які вони можуть опублікувати на своїх веб-сайтах або поділитися зі своєю аудиторією. Ці статті повинні інформувати читачів про ваш продукт, його переваги та як він вирішує їхні проблеми.
• Настроювані цільові сторінки: Якщо можливо, створіть настроювані цільові сторінки для партнерів, щоб просувати ваш продукт. Оптимізуйте сторінки для конверсій і додайте відповідну інформацію, відгуки та чіткий заклик до дії.

Окрім маркетингових матеріалів, надайте постійну підтримку афіліатам. Проводьте вебінари, щоб ознайомити афіліатів із вашим продуктом і продемонструвати маркетингові стратегії або ексклюзивні знижки, щоб мотивувати афіліатів.

Відстежуйте ефективність вашої партнерської програми за допомогою обраної вами платформи відстеження. Відстежуйте ключові показники, такі як:

• Click-Through Rate (CTR): The percentage of clicks on affiliate links relative to the number of impressions. A high click-through rate (CTR) indicates that users are finding your affiliate’s promotions relevant and are taking action by clicking on them.
• Коефіцієнт конверсії: The percentage of clicks that result in a sale or desired action (e.g., free trial signup, demo request). When there is a high conversion rate, it might suggest that the prospects identified by your affiliates are more likely to become paying customers, though additional factors can also play a role.
• Revenue Per Affiliate: The average revenue generated by each affiliate. This metric identifies top-performing affiliates and shows the overall value they bring to your program.
• Return on Investment (ROI): The overall profitability of your program, calculated by comparing the revenue generated by your affiliate program to the costs incurred (commissions, marketing materials, platform fees, etc.). A positive ROI shows that your program is generating a net profit.

Проаналізуйте ці дані, щоб визначити найефективніших партнерів, канали та рекламні стратегії. На основі цих даних ви можете дослідити способи змінити свою програму та відповідним чином скоригувати розподіл ресурсів.