什么是产品合格潜在客户 (PQL)？

产品合格潜在客户 (PQL) 指的是亲身体验过产品价值的潜在客户。这种体验通常通过免费试用、有限功能模式或直接产品互动来实现。 

产品合格潜在客户 (PQL) 比营销合格潜在客户 (MQL) 更容易转化为付费客户，因为他们已经展示了他们的兴趣和参与度。需要注意的是，虽然 PQL 具有更高的转化潜力，但并非所有产品互动都会导致合格，并且可能需要应用其他标准来确定潜在客户的质量。

PQL（产品合格潜在客户）和MQL（市场合格潜在客户）都值得追求并转化为有价值的业务，但它们在参与度、提供的价值以及作为客户再次回头的可能性方面有所不同。区分PQL和MQL有助于完善旨在实现最佳财务结果的销售策略。

• PQL通常更有可能成为客户，因为他们已经尝试过产品或服务。
• 获取PQL的成本将高于MQL，因为PQL在销售漏斗中处于更靠后的位置。
• PQL比MQL需要更少的培育，因为它们在客户旅程中走得更远。
• PQL可能不适合所有业务；应考虑销售周期和目标市场。 

虽然传统的潜在客户资格认定方法一直采用传统方式，但在考虑速度、准确性和合格潜在客户预测的整体质量时，基于 PQL 的方法可能具有优势。 

由于 PQL 针对客户的实际产品使用情况，因此 PQL 消除了与潜在客户资格认定相关的不确定性，使流程更加客观。

这意味着 销售团队 将只针对更有可能成为客户的合格潜在客户。他们可以考虑采用更个性化的方法来培养潜在客户，而不是采用大规模营销策略。 

话虽如此，如果将基于 PQL 的方法与对客户想法和购买行为的了解相结合，则效率最高。

简而言之，产品合格潜在客户 (PQL) 是指在一段时间内通过使用产品或服务获得切实且引人注目的好处的潜在客户，通常是通过 免费试用 或有限地使用某些功能。

PQL 与普通潜在客户之间的主要区别在于，他们是通过体验产品来了解产品的价值，而不是被营销活动说服。

• 已经与产品互动的潜在客户的风险规避程度较低，更有可能转化，从而可能带来更高的转化率。

• 获取PQL可以最大限度地降低客户获取成本（CAC），因为销售团队的目标是那些非常有可能购买的潜在客户。
• PQL表现出对产品的更深入理解，这可能与更高的客户价值和潜在的终身价值（LTV）增长相关。
• 为了赢得PQL，SaaS企业应该提供免费试用期或 限时优惠 这可能会产生成本和资源影响。此外，由于有效发现和培养PQL，可能会出现费用。

企业根据用户在产品中的活跃程度以及使用产品时采取的操作类型对 PQL 进行分类。 

SaaS 企业需要建立一个理想 PQL 的明确定义，其特征可能包括受欢迎的功能、他们返回平台的频率以及使用产品时的互动水平。借助产品分析、自动化和 CRM 工具，PQL 的管理和识别通常会变得更加容易。

虽然 PQL 策略有可能提高转化率并简化销售周期，但其有效性取决于正确的实施。

虽然 PQL 可以有组织地跟踪客户行为和偏好，但这在多大程度上影响未来 产品开发 以及营销举措的效果仍有待观察。

成功实施 PQL 策略需要克服几个挑战，例如明确定义 PQL、将使用数据与销售和营销相结合，以及促进团队之间的协作。 

虽然复杂的跟踪和分析系统可能是有益的，但它们的成本可能会限制一些组织，特别是那些预算或资源有限的组织。