什么是 B2G SaaS？

B2G SaaS 是一种商业模式，它采用基于云的软件为政府机构、部门及其他公共机构创建专门服务。  

政府实体以订阅方式使用服务，而非购买实际技术并将其整合到自己的基础设施中。 

以下是三个重要区别：  

• 用户： B2C SaaS服务直接面向软件用户，B2B SaaS产品旨在增强其他组织的流程。B2G SaaS则专门针对政府实体。  
• 法规: B2G SaaS产品需要遵守更多的合规性和安全要求，而B2B和B2C SaaS产品则面临法律问题。  
• 目标： 在B2G SaaS中，系统修改需要漫长而复杂的决策过程，供应商需要为此做好准备。B2C和B2B SaaS则专注于获取注册用户。 

全球政府机构选择SaaS解决方案而非传统本地部署选项，原因如下： 

• 成本：SaaS定价模式具有可变性。  
• 集成：SaaS解决方案在集成和切换便捷性方面可能呈现不同程度。  
• 灵活性：SaaS在不同的基础设施环境中展现出连接能力。  
• 效率：SaaS系统与运营速度相关。  

政府对B2G SaaS的采用通常与数字化转型流程和满足透明度要求的努力相关联。  

B2G SaaS提供广泛的系统和工具，包括：   

• 面向企业和公民的数字化许可和执照系统。 
• 公共数据仪表盘和开放政府门户。 
• 采购和合同管理平台。  
• 用于调查、反馈和投票的公民参与工具。
• 用于市级和联邦行政管理的基于云的ERP系统。 
• 安全合规软件，用于管理数字身份或保护敏感数据。 

B2G SaaS 产品与其他 SaaS 软件类型相似。不同之处在于它们旨在符合特定的公共部门要求，在设计上商业化程度较低。

采用 SaaS 的政府可获得传统软件通常无法比拟的优势： 

• 较低的前期成本: 基于订阅的定价 将开支分摊到更长时间。  
• 可扩展性：随着项目的增长，各部门可以轻松扩展使用。  
• 自动更新： 系统无需大规模IT改造即可保持最新。 
• 改进的协作: 基于云的系统 连接曾经各自为政的机构。 
• 增强的透明度： 公共仪表盘和数据工具使公民更能了解运营情况。 
• 更快的创新：新功能可以快速部署，无需数月停机时间。

B2G SaaS 提供商面临着与普通 SaaS 公司不同的情况。 

• 漫长的采购流程：这些涉及多个步骤，从投标到 合规审计 以及谈判回合。 
• 合规性： 遵守行业法规，例如 GDPR, PCI-DSS 等是必要的。 
• 远可靠性 & 正常运行时间： B2G SaaS 需要更高的稳定性，因为政府机构无法承受中断。 
• 数据主权要求：许多政府要求公民数据必须保留在本国境内。 
• 漫长的销售周期： 合同可能需要数月——甚至数年——才能最终确定。