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什么是SaaS订单处理?

作者: Marta Poprotska, 社交媒体社群经理

审阅者: Pamela Martinsek, 战略副总裁

什么是SaaS订单处理

什么是SaaS订单处理?

SaaS订单处理是指管理和履行客户订单。在此过程中,SaaS工具用于完成客户生命周期中的各个阶段,从下订单到交付。 

SaaS 公司在选择 SaaS 订单处理系统时,应考虑到其内部流程和集成。 

SaaS 订单管理有哪些优势?

SaaS 订单管理具有以下优势: 

  • 它提高了订单处理和交付的速度和质量。 
  • 它采用云技术,从而降低了运营成本。 
  • SaaS 公司可以提供更好的客户支持并实时跟踪订单。 
  • 它可以适应不同的订单量。 
  • SaaS 订单管理提供了诸多优势,大大简化了订单处理流程。

SaaS 订单处理如何提高效率并降低成本?

SaaS 订单处理遵循自动化原则运作。它将订单管理以及作为流程一部分的其他任务系统化。 

这可以使 SaaS 企业减少对每个流程阶段独立解决方案的依赖,对资源管理和订单管理质量的监控可能产生影响。 

 

SaaS订单处理通过集中化订单管理和自动化关键任务来简化运营。

过时的订单管理系统有哪些风险?

过时的订单管理系统构成重大风险。

风险类别

具体问题

影响

信息准确性

缺乏实时更新导致信息错误。

订单详情不准确,导致客户不满意。

库存管理

库存不匹配(缺货或库存过剩)。

运营效率低下,销售损失,成本增加。

操作错误

订单履行过程中错误增加。

对运营、返工和延误造成负面影响。

安全

安全漏洞(潜在的利用风险、数据泄露、财务损失)。

失去信任、监管罚款、声誉损害。

企业何时应实施SaaS订单处理系统?

企业应在特定条件下考虑实施SaaS订单处理系统。

  • 实施触发因素:
    • 显著增长: 订单量和复杂性增加,使现有系统不堪重负。
    • 流程复杂性: 当前流程变得过于复杂且效率低下。
  • 需求指标:
    • 订单准确性面临挑战。
    • 订单履行出现延迟。
    • 跨多渠道库存管理困难。
  • 准备情况评估(实施前):
    • 评估员工技能。
    • 评估数据迁移需求。
    • 识别集成要求。

选择SaaS订单管理系统时,有哪些关键考量因素?

选择合适的SaaS订单管理系统会影响效率和增长: 

  • 核心功能
    • 符合业务需求: 必须符合特定的运营要求。
    • 可扩展性: 能够处理不断增长的订单量(例如,快速增长情况)。
    • 整合: 集成涉及与现有系统(如CRM、会计软件和电子商务平台)建立连接。
  • 国际扩张详情:
    • 能够处理多种货币。
    • 遵守多样化的税务法规。
  • 供应商支持:
    • 强大的客户支持。
    • 用于实施和持续优化的全面培训资源。

SaaS订单管理如何促进国际扩张?

随着SaaS企业在全球销售其产品,在SaaS订单管理流程中需要考虑几个方面。 这些是: 

  • 合规性
  • 本地化 
  • 数据安全 

 

从技术上讲,SaaS订单管理系统应考虑并管理所有这些方面。这意味着大大减轻了您的负担。

专业提示:

A 记账商(MOR),例如 PayPro Global,集成SaaS订单管理,作为SaaS和软件产品在线销售的中心点。

结论

SaaS 订单管理是在线销售 SaaS 产品的一部分。通过审视此过程的不同阶段并将其自动化,SaaS 公司可以更好地控制其业务活动,并与客户保持牢固的关系。

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