SaaS 净负流失计算器

如何计算SaaS净负流失

要计算SaaS净负流失率，您需要从您的业务财务报表中获取一些关键信息。此指标有助于了解您现有客户的收入扩张是否超过了客户流失造成的收入损失。

确定您的扩张收入，即现有客户因升级或新购买而产生的额外收入。 例如，如果客户今年升级了足够的服务并额外支出了 5,000 美元，那么您的扩展收入就是 5,000 美元。
确定您的流失收入。 这是客户取消订阅时您损失的收入。假设您因客户流失而损失了 2,000 美元的月经常性收入；此金额即表示您的客户流失收入。
通过从扩张收入中减去流失收入来计算您的收入净变化。 根据我们的示例：5,000美元（扩张收入）- 2,000美元（流失收入）等于3,000美元，表明净增长。
计算净负流失率。 将此净增长除以总起始收入（例如 $100,000），然后乘以 100 得到百分比。在本例中，$3,000 的净增长除以 $100,000 等于 0.03，再乘以 100，净负流失率为 3%。

SaaS净负流失 = [(扩张MRR - 流失MRR) / 期初MRR] * 100

什么是 SaaS 净负流失？

关于…的概念 SaaS 净负流失 当现有客户通过升级或附加服务获得的价值超过流失客户损失的价值时，就会出现这种情况。

SaaS 公司不仅努力保持现有客户的参与度和满意度，还通过添加新功能或服务来增强产品。这种策略可确保公司来自现有客户的收入随着时间的推移而增长，从而抵消客户流失造成的任何损失。

示例 1: 一家软件公司在月初拥有 100,000 美元的月经常性收入 (MRR)。到月底，他们因客户流失损失了 5,000 美元的收入，但通过现有客户的升级获得了 10,000 美元的收入。因此，净流失率为 -5%，表明净负流失，因为他们获得的收入多于损失的收入。
示例 2: 一家云服务提供商在本季度初拥有 200,000 美元的收入。他们经历了 10,000 美元的客户流失，但通过追加销售使现有客户增加了 15,000 美元的收入。最终净收入增加了5,000美元，净流失率为-2.5%，这体现了净负流失。
示例 3: 一家电商 SaaS 公司年初拥有 300,000 美元的经常性收入。在这一年中，他们因客户取消订阅损失了 20,000 美元的收入，但现有客户扩大了订阅，带来了 30,000 美元的收入。这导致净负流失 10,000 美元，即 3.33%，表明尽管客户流失，但业务仍在增长。

期间	起始月度经常性收入 (MRR)	扩展MRR	MRR 萎缩	MRR 流失	净新增月度经常性收入	期末月度经常性收入	净月度经常性收入流失率	净负流失
第1个月	$100,000	$10,000	$5,000	$2,000	$3,000	$103,000	-3%	True
第2个月	$103,000	$12,000	$4,000	$2,500	$5,500	$108,500	-2.4%	True
第3个月	$108,500	$14,000	$3,000	$2,000	$9,000	$117,500	-0.9%	True

趋势分析： 此表格显示了 Net MRR Churn 持续降低和保持 Net Negative Churn 的明显积极趋势。请注意，Net MRR Churn 的百分比每月都在下降，表明客户留存率和增长有所改善。

SaaS Net Negative Churn = ($14,000 – $2,000) / $108,500 * 100 = 11.06%