为您的 SaaS 选择合适的支付解决方案
发布时间： 2025年3月21日
为了选择适合您 SaaS 的计费解决方案，您需要仔细研究您的业务需求并研究可用的选项。选择合适的支付解决方案对于管理交易、最大限度地减少客户流失和最大限度地提高收入至关重要。本指南提供了做出决策时需要考虑的关键因素的相关信息。这些步骤可让您考虑支付解决方案并评估其对增长和客户体验的价值。
确定您的业务需求
在开始评估不同的支付解决方案之前，请花时间确定您的具体要求。考虑以下因素：
- 公司阶段： 您是独立开发者还是注册企业？像 Stripe 和 Braintree 这样的支付服务提供商 (PSP) 通常需要注册企业，而某些提供商（例如 MoR、PayPro Global）则不需要。 记录商户 (MoR) 提供与个体开发人员和具有复杂要求的大型公司相关的服务。
- 产品类型： 您销售的是一次性购买产品，还是 基于订阅的 SaaS 产品？或者两者兼有？这将决定您需要的支付功能。
- 交易量： 您预计会有大量的交易，还是刚刚起步？专为高性能处理而设计的解决方案可能更适合数据量大的情况。
- 平均交易价值： 您的 SaaS 产品定价是高还是低？这会影响交易费用。
- 国际扩张： 您打算在全球销售您的 SaaS 产品吗？如果是，您需要一个支持国际支付的解决方案， 多币种交易，并处理国际税务合规。
评估支付解决方案
了解不同类型的支付解决方案及其主要特征：
- 支付网关： 这些充当 SaaS 的“数字销售点”，安全地授权付款。Authorize.Net 就是一个常见的例子。
- 支付处理商： 它们处理您与客户之间资金的获取和结算等幕后工作。例如 Worldpay。
- 记录商户 （MoR）： 像 PayPro Global 这样的 MoR 充当 SaaS 的法定销售商，负责处理销售税、增值税和其他监管要求以及欺诈管理，尤其是在国际市场上。这种策略用于促进全球扩张并减轻行政负担，其成功程度各不相同。
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解决方案类型 |
描述 |
示例 |
优点 |
缺点 |
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支付网关 |
充当 SaaS 的“数字销售点”，安全地授权付款。 |
Authorize.Net |
安全支付授权，通常与其他工具集成 |
可能需要单独的支付处理器 |
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支付处理商 |
处理您与客户之间资金的获取和结算等幕后工作。 |
Worldpay |
处理交易处理和结算 |
可能不提供其他重要的计费功能 |
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名义商户 (MoR) |
作为您SaaS产品的法定销售商，处理销售税、合规性和其他监管要求，尤其是在国际市场。 |
PayPro Global |
简化全球扩张，减少管理负担 |
费用可能比PSP更高（但总体成本可能低于PSP与第三方工具结合使用） |
评估关键功能
根据您的需求分析，为您的计费解决方案制定一份必要和期望功能的清单。在计费解决方案中寻找以下这些基本功能：
- 兼容性：确保解决方案与您现有的网站或应用程序平台（例如，Shopify、WooCommerce、定制平台）无缝集成。
- 多种选择的可用性 API 会影响集成和定制的程度，从而提供灵活性。
- A 催款管理系统 可以自动化收集失败付款的流程，从而有可能减少非自愿流失。寻找诸如自动电子邮件提醒之类的功能，以及 灵活的重试计划.
- 客户支持: 重要的是要提供一个强大的渠道以及时解决付款问题。团队应该投入资源，为内部和外部客户提供及时可靠的帮助。
- 数据保护： 选择具有强大安全措施（包括 PCI DSS 合规性）的处理器，以保护客户数据。
- 欺诈活动预防： 实施地址验证、CVV 检查和速度检查等措施可以有效减少欺诈活动。
- 可定制的结账： 根据个人客户的偏好定制结账体验可能会影响转化率。
- 本地化： 结账和电子邮件的翻译。
- 付款方式和货币： 允许客户从多个选项中选择 支付方式 （例如，信用卡、PayPal、支付宝、移动钱包、采购订单）和各种货币，以方便客户。
- 订阅管理： 订阅管理工具，包括注册、升级、降级、取消、按比例计费和定期结算。确保该解决方案支持不同的订阅模式（例如，固定订阅、基于使用量的订阅）、免费试用、折扣和各种订阅类型（手动、自动、混合）。
- 销售税管理: 大多数 SaaS 企业需要根据客户所在地，在不同司法管辖区收取和缴纳销售税。选择一种能够自动计算、收取和缴纳销售税的解决方案，以避免合规性方面的麻烦。由于 MoR 具备销售税合规能力，因此可以考虑使用。
- 许可证密钥管理： 如果您的 SaaS 需要许可证密钥，请寻找一种能够安全地生成、管理和分发密钥的解决方案。
- 退款处理能力： 了解可用于有效处理和解决退款的各种工具和流程。
- 自动开票： 使用自动化功能为客户创建自定义发票。
- 集成的营销功能： 包括优惠券、折扣、交叉销售机会和促销活动等功能，这些功能可能与客户获取和保留相关。
- 移动优化： 移动优化的支付选项，包括移动钱包和应用内支付。
- 分析和数据： 通过详细的报告和分析跟踪订阅指标和收入。
- 可靠性和稳定性： 您的支付解决方案应该是一个可靠且成熟的系统，并具有良好的记录。选择支付处理解决方案时，请考虑成熟且经过良好测试的选项，以避免可能影响您的收入和声誉的潜在风险或中断。
比较价格和费用
分析每种支付解决方案的定价和费用结构。不要只关注交易费用；还要考虑所有相关成本，包括：
- 交易费用： 每笔交易按百分比和固定费用收取。
- 转账费用： 将资金转移到您的银行账户的相关费用。
- 月度费用： 因平台使用而定期产生的费用。
- 退款费用： 处理客户争议的相关费用。
- 国际交易费用： 处理不同货币付款的费用。
- 其他付款方式费用： 包括您计划提供的任何与数字钱包或其他替代支付方式相关的交易费用。
请注意任何可能适用的费用，包括隐藏费用。
MoR 和 PSP 具有不同的费用结构，MoR 通常将税务管理、合规性和退款管理包含在其费用中，而 PSP 可能单独收取这些费用或不提供此类功能（这意味着您需要额外付费购买第三方工具）
结论
为您的SaaS选择合适的支付解决方案需要仔细考虑您的业务需求、预算和增长计划。评估关键功能、比较定价以及理解支付网关、处理器和MoR的功能有助于做出明智的选择，从而促进持续的成功。安全性至关重要，理想的支付解决方案也可能会影响经常性收入和客户满意度。
常见问题解答
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支付网关就像“数字销售点”，负责授权付款，而支付处理器则处理您和客户之间资金转移的幕后工作。
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MoR作为您产品的法定销售商，负责处理销售税、合规性和其他复杂事宜，尤其是在国际销售方面。 考虑国际发展的SaaS公司可以通过避免自行管理特定要素的复杂性而受益。
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选择具有强大催收管理功能的支付解决方案。该系统实施多种机制，包括自动触发的电子邮件提醒、灵活的重试时间表以及与Account Updater服务的协作，旨在最大限度地减少支付失败实例并保持订阅活动。
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确保您选择的解决方案符合 PCI DSS 标准，并提供强大的安全措施，例如数据加密、令牌化和防欺诈工具（例如，地址验证、3DS、CVV 检查）。
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一个多功能的解决方案应该能够适应各种订阅模式，例如固定费用、基于使用情况、免费试用和折扣。它还应该能够处理不同的计费频率（例如，每月、每年）并允许按比例分配。
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如果您计划在全球销售您的SaaS产品，您将需要一个支持多种货币、国际支付方式并能处理不同国家/地区复杂税务法规的解决方案。MoR 可以帮助管理这些复杂的问题。
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