SaaS中的DAU/MAU比率是什么？

评估用户参与度和产品粘性的一个重要统计指标是 SaaS DAU/MAU 比率，即日活跃用户与月活跃用户的比率。它显示了月活跃用户中同时也是产品日活跃用户的比例。更高的 DAU/MAU 比率表明客户喜欢该产品并经常回访，这对 SaaS 业务的扩展和保留计划非常重要。SaaS 组织可以通过使用 DAU/MAU 比率更好地评估其产品和用户群的健康状况。 

如果低比率表明客户流失或低参与度，企业可能会被促使解决问题并增强客户体验。另一方面，高比率表明用户参与度高且产品粘性强，使企业能够专注于扩张和增长。

对于 SaaS 解决方案，良好的 DAU/MAU 比率通常介于 20% 到 50% 之间。根据此数据，您的月活跃用户 (MAU) 中有 20% 到 50% 也是日活跃用户 (DAU)。但是，此范围可能会根据 SaaS 产品的类型而变化。

由于客户可能不需要定期与产品交互，因此通常认为 10% 到 20% 的 DAU/MAU 比率适合 B2B SaaS 产品。

由于 B2C SaaS 产品的使用频率更高，通常预期会有更高的 DAU/MAU 比率（30% 到 50%）。持续高于 50% 的 DAU/MAU 比率可能表明消费者重视并经常使用该产品。

对于SaaS公司而言，DAU/MAU比率是跟踪用户参与度和产品粘性的重要指标。企业可以通过理解该比率的细微之处及其对各种产品类别的影响，最大限度地提高用户留存率和增长计划。对于不经常使用的SaaS应用程序，即使DAU/MAU比率有时可以作为用户参与度的有用标志，但也可能具有误导性。这对于B2B和季节性产品尤其如此。

例如，即使用户参与度很高，每周或每月使用一次的B2B会计工具也不可避免地会具有较低的DAU/MAU比率。因此，仅根据DAU/MAU比率评估这些产品的健康状况可能会提供错误的印象。在仅根据DAU/MAU比率得出结论之前，必须考虑产品的具体上下文和使用模式。 

以下是您可以用来提高DAU/MAU比率的五种策略： 

• 优先考虑获取和留存用户：保持较高的 DAU/MAU 比率需要在吸引新用户和留存现有用户之间取得平衡。尝试实施获取和留存策略，以确保用户持续参与。
• 确定你的理想客户：了解你的 目标受众至关重要。通过查看用户的个人资料和行为来确定哪些用户最活跃。吸引和留住符合目标用户画像的用户将提高你的 DAU/MAU 比率。
• 解决留存问题：识别并分析客户旅程中的流失点。通过解决客户停止使用你产品的原因，你可以提高留存率和 DAU/MAU 比率。
• 观察和检查：密切关注你的 DAU/MAU 比率以分析 趋势。寻找可以提高用户参与度和留存率的发展和趋势。
• 持续评估：保持良好的 DAU/MAU 比率需要持续的努力。力争 扩张和留存，定期评估您的策略，并根据用户数据和市场动态调整您的战略。

虽然跟踪 DAU/MAU 很有帮助，但使用来自多个来源的数据更有益，因为单一来源无法提供全面的分析。 留存率 表明客户满意度，而每日或每月参与度表明应用持续提供价值。通过跟踪 DAU 可以提供有关其吸引和留住经常回头的忠实客户的能力的信息，以确保它与 MAU 成比例增长并增加。