SaaS Net MRR Churn Calculator

SaaS Net MRR Churn misst die Gesamtänderung Ihrer wiederkehrenden Einnahmen aus Ihrem Kundenstamm über einen bestimmten Zeitraum. Dabei werden sowohl die Einnahmen aus Erweiterungen und Upgrades als auch die Einnahmenverluste aus Stornierungen und Downgrades (Abwanderung) berücksichtigt.

How to Calculate SaaS Net MRR Churn

Um Ihre SaaS Net Monthly Recurring Revenue (MRR) Churn Rate genau zu bestimmen, befolgen Sie diese Schritte:

Ermitteln Sie den Churned MRR. Dies ist der gesamte MRR, der im Laufe des Monats aufgrund von Stornierungen oder Herabstufungen verloren gegangen ist. Wenn Sie beispielsweise 5.000 US-Dollar MRR aufgrund von Stornierungen verloren haben, beträgt Ihr Churned MRR 5.000 US-Dollar. (Profi-Tipp: Überprüfen Sie Ihre monatlichen Verkaufsberichte oder Ihr Abrechnungssystem auf diese Zahlen.)
Bestimmen Sie den Expansions-MRR. This is the additional MRR gained from selling more to existing customers in the same month. For instance, if upgrades added $2,000 in MRR, your Expansion MRR is $2,000. (Profi-Tipp: Review upgrade and cross-sale reports for this data.)
Ziehen Sie den Expansion MRR vom Churned MRR ab, um den Net Churned MRR zu ermitteln. Unter Verwendung der oben genannten Zahlen: 5.000 $ - 2.000 $ = 3.000 $ Net Churned MRR.
Ermitteln Sie den Anfangs-MRR. Dies ist der gesamte MRR zu Beginn des Monats. Beispiel: Wenn Ihr Anfangs-MRR 100.000 $ betrug, bleibt er bei 100.000 $.Profi-Tipp: Dies ist normalerweise der endgültige MRR des Vormonats.)
Berechnen Sie die Net MRR-Abwanderungsrate. Aus dem Beispiel: 3.000 $ / 100.000 $ x 100 = 3,0 %. Daher beträgt die Net MRR-Abwanderungsrate 3,0 %. Diese Kennzahl ist entscheidend für die Überwachung der Gesundheit Ihrer wiederkehrenden Einnahmen.

SaaS Net MRR-Abwanderung = [(Abgewandertes MRR - Expansions-MRR) / Anfangs-MRR] * 100

Was ist Net MRR-Abwanderung?

In der SaaS-Branche, Umsatz is gained when new customers sign up oder bestehende Kunden ein Upgrade durchführen. Gleichzeitig gehen Einnahmen verloren, wenn Kunden beschließen, ein Abonnement zu kündigen oder herabzustufen. Dieses Gleichgewicht zwischen dem Verlust und dem Gewinn von Einnahmen nennen wir Net MRR-Abwanderung.

Die monatliche Netto-Abwanderungsrate für wiederkehrende Einnahmen misst, ob der MRR des Unternehmens wächst oder abnimmt.

Bewertung der allgemeinen Geschäftslage durch Aufzeigen, ob die Einnahmen trotz der Gewinnung neuer Kunden wachsen oder schrumpfen.
Direkte strategische Entscheidungen durch Hervorhebung der Notwendigkeit, die Kundenbindung oder die Preisgestaltung zu verbessern.
Messen Sie die Effektivität des Kundenerfolgs durch Verfolgung und Verbesserung der Kundenbindung.

Praktische Beispiele für SaaS Net MRR Churn

Positive Net MRR-Abwanderung: Ein SaaS-Unternehmen begann mit einem MRR von 50.000 $, sah sich mit Stornierungen in Höhe von 5.000 $ konfrontiert, gewann aber 8.000 $ durch Upgrades hinzu. Dies führte zu einer Berechnung der Net MRR-Abwanderung von (-5.000 $ + 8.000 $) / 50.000 $ = -6 %, was auf ein positives Wachstum des Net MRR hindeutet.
Negative Net MRR-Abwanderung: Ein anderes SaaS-Unternehmen begann mit einem MRR von 100.000 $, erlebte eine Abwanderung von 10.000 $ und eine Expansion von nur 4.000 $. Dies führte zu einer Net MRR-Abwanderung von (10.000 $ - 4.000 $) / 100.000 $ = 6 %, was einen Rückgang des MRR zeigt.
Keine Net MRR-Abwanderung: Ein drittes SaaS-Unternehmen mit einem anfänglichen MRR von 75.000 $ verlor 3.000 $ an MRR, gewann aber gleichzeitig 3.000 $ von bestehenden Kunden hinzu. Die Net MRR-Abwanderung betrug (3.000 $ - 3.000 $) / 75.000 $ = 0 %, was darauf hindeutet, dass der MRR von bestehenden Kunden stabil war.

Beispiel für die Berechnung der Net MRR-Abwanderung

Diese Tabelle veranschaulicht, wie die Net MRR-Abwanderung anhand von Beispieldaten über drei Monate berechnet wird. Sie umfasst neue MRR, verlorene MRR und Expansions-MRR.

Monat	Start-MRR	Neuer MRR	Verlorene MRR	Expansions-MRR	Net MRR-Abwanderung	Net MRR-Abwanderungsrate
Monat 1	$50,000	$5,000	$3,000	$2,000	-$1,000	-2.0%
Month 2	$54,000	$6,000	$4,000	$3,000	$5,000	9.3%
Month 3	$59,000	$7,000	$2,000	$4,000	$9,000	15.3%

In diesem Beispiel sehen wir einen Rückgang der Net MRR in Monat 1, der durch eine negative Abwanderungsrate angezeigt wird. Im Gegensatz dazu zeigen Monat 2 und Monat 3 einen Anstieg der Net MRR, was auf einen positiven Trend sowohl bei der Net MRR-Abwanderung als auch bei der Net MRR-Abwanderungsrate hindeutet. Dies ist auf eine höhere Expansions-MRR und eine geringere verlorene MRR zurückzuführen, was ideal für SaaS-Unternehmen ist.

SaaS Net MRR-Abwanderung = (5.000 $ - 7.000 $) / 50.000 $ * 100 = -4 %

Verschiedene Möglichkeiten zur Berechnung des SaaS Net MRR Churn

Einfache Net MRR-Abwanderung: Berechnet die Abwanderung, indem die Differenz zwischen dem Expansions-MRR und dem verlorenen MRR in einem einzigen Monat ermittelt wird. Nützlich für die monatliche Nachverfolgung.
Net MRR-Abwanderung mit Downgrades: Berücksichtigt Herabstufungen in der verlorenen MRR-Formel und liefert ein detailliertes Bild der Abwanderung. Ideal für gestaffelte Abonnements.
Netto-MRR-Abwanderung mit Reaktivierungen: Berücksichtigt reaktivierte MRR, um die Rückkehr von Kunden und den Erfolg von Retentionsstrategien zu bewerten.
Segmentierte Netto-MRR-Abwanderung: Teilt Kunden in Gruppen auf, die auf Merkmalen wie Abonnementplan oder Mitgliedschaftskohorte basieren, um ineffektive Geschäftsaspekte zu analysieren und zu verbessern und die Gründe für die Abwanderung von Kunden zu verstehen.

So verbessern Sie Ihre SaaS-Net-MRR-Abwanderung

Grundlagen verstehen: Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Net MRR Churn ist. Diese Kennzahl misst den monatlichen Umsatzverlust durch bestehende Kunden. Beginnen Sie damit, die Gründe für die Abwanderung zu identifizieren.
Verbessern Sie den Kundensupport: Bieten Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice, um Probleme umgehend zu lösen. Dies kann Unzufriedenheit reduzieren und Kündigungen verhindern.
Bieten Sie maßgeschneiderte Lösungen an: Passen Sie Ihre Dienstleistungen an die individuellen Bedürfnisse der Kunden an. Dies kann zu höherer Zufriedenheit und geringeren Abwanderungsraten führen.
Implementieren Sie Feedback-Schleifen. Sammeln und analysieren Sie regelmäßig Kundenfeedback. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bei Bedarf anzupassen.
Konzentrieren Sie sich auf das Onboarding: Entwickeln Sie einen optimierten Onboarding-Prozess, der neuen Nutzern hilft, Ihre SaaS-Plattform schnell zu verstehen und effektiv zu nutzen.
Überwachen Sie Nutzungsmuster: Überwachen Sie, wie Ihre Kunden Ihren Service nutzen. Identifizieren Sie inaktive Nutzer und kontaktieren Sie sie, um sie erneut zu binden, bevor sie sich zum Verlassen entschließen.
Anreize anbieten: Geben Sie Anreize für langfristige Verpflichtungen, wie z. B. Rabatte auf jährliche Zahlungen oder exklusive Funktionen für treue Kunden.
Regelmäßig kommunizieren: Maintain regular communication with customers through newsletters, updates, and new feature announcements to keep them engaged and informed.

SaaS Net MRR Churn Calculator

📊 Eingabewerte

📈 Ergebnisse