Was ist die SaaS-Conversion-Rate? 

SaaS-Konversionsraten sind die Zahlen, die sich aus der Division der Anzahl der Anmeldungen oder Testversionen durch die Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website ergeben. Im Wesentlichen ist es die Rate, mit der Besucher zu Kunden werden. Dies ist wichtig für SaaS-Unternehmen, da es sich direkt auf das erzielte Einkommen und die Anzahl der Kunden auswirkt.

Diese Rate hilft dabei, Bereiche im Verkaufstrichter, wie z. B. den Einführungsprozess oder die Preisgestaltung, als Grund für die Verzögerung bei der Konvertierung der Leads zu Kunden zu identifizieren. Es ist jedoch zu beachten, dass es keinen universellen Ansatz zur Erhöhung der SaaS-Konversionsrate gibt. Die SaaS-Konversionsrate variiert je nach Publikum, Produkt und Preismodell.

SaaS-Unternehmen, die ihre Konversionsrate berechnen möchten, können diese Formel verwenden: 

SaaS-Konversionsrate = ( Anzahl der Konversionen/Gesamtzahl der Besucher) x 100

Wo:

• Anzahl der Konversionen: Die Anzahl der Personen, die die gewünschte Aktion abgeschlossen haben. Wenn Sie beispielsweise die Anmeldungen für kostenlose Testversionen messen, wäre dies die Anzahl der Personen, die sich für eine kostenlose Testversion angemeldet haben.
• Gesamtzahl der Besucher: Die Gesamtzahl der Personen, die Ihre Website besucht oder mit Ihrem Produkt interagiert haben.

Zahlreiche Faktoren beeinflussen die Konversionsrate eines SaaS-Produkts, darunter das Design der Website und die User Experience (UX), die Wirkung von kostenlosen Testversionen, die für das Marketing verwendeten Kanäle, die Länge des Verkaufszyklus und das Entwicklungsstadium des Unternehmens. Es ist wichtig, eine benutzerfreundliche Website zu haben, die Besucher in Kunden konvertieren kann.

Die Nutzung geeigneter Marketingkanäle und eine kostenlose Testversion können die Veränderung der Konversionsrate beeinflussen. Dennoch können Umfang und Richtung dieser Auswirkungen je nach den spezifischen Umständen variieren. Der Verkaufszyklus und die Phase der Geschäftsentwicklung beeinflussen ebenfalls die Konversionsrate, was darauf hindeutet, dass es notwendig ist, die Marketing- und Verkaufsstrategien an die jeweiligen Gegebenheiten anzupassen.

Es gibt fünf verschiedene Arten von SaaS-Konversionsraten, die sich jeweils auf eine bestimmte Phase der Customer Journey konzentrieren und auf eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet sind. Dazu gehören:

• Besucher zu Lead (VTL): Der Prozess, einen Website-Besucher in einen Lead zu verwandeln, indem seine Kontaktdaten, in der Regel über ein Formular oder ein Abonnement, erfasst werden.

• Lead zu Marketing Qualified Lead (MQL): Die Qualifizierung von Leads nach bestimmten Kriterien und Engagement zeigt, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind.

• MQL zu Sales Qualified Lead (SQL): Dieser Prozess, der häufig direkte Vertriebsinteraktionen umfasst, qualifiziert MQLs weiter, um festzustellen, ob sie mit hoher Wahrscheinlichkeit zahlende Kunden werden.

• SQL-to-Close: Die letzte Phase des Verkaufsprozesses ist erreicht, wenn ein vertriebsqualifizierter Lead zu einem zahlenden Kunden wird.

• Freemium-Konversionsraten: Der Anteil der Personen, die von einem kostenlosen Produkt oder einer kostenlosen Dienstleistung zu einem Premium-Angebot oder einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft wechseln.

Diese Zahlen zeigen, wie erfolgreich Ihre Marketing- und Vertriebsteams potenzielle Kunden in zahlende Mitglieder umwandeln. Die Messung der Effektivität Ihres Vertriebs- und Marketing-Trichters und die Ermittlung von Verbesserungspotenzialen erfordern ein Verständnis der verschiedenen SaaS-Konversionsraten. Indem Sie Ihre Konversionsraten während der gesamten Kundenerfahrung sorgfältig beobachten und optimieren, können Sie Ihre SaaS-Performance steigern und das Wachstum beschleunigen.

Konzentrieren Sie sich auf diese Schlüsselbereiche, um Ihre SaaS-Konversionsraten zu verbessern: 

1. Verbessern Sie die Benutzererfahrung

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website einfach zu bedienen ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt benutzerfreundlich ist.
• Geben Sie einen klaren und einfachen Überblick über Ihre Preise.
• Führen Sie A/B-Tests durch, um das Produkt und die Website zu finden, auf die die Benutzer am besten reagieren.

2. 2Vereinfachen Sie den Anmeldeprozess

• Machen Sie die Anmeldung für Ihr Produkt so einfach wie möglich.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Anmeldeformular klar und einfach auszufüllen ist.
• Erstellen Sie einen hilfreichen und verständlichen E-Mail-Onboarding-Prozess.

3. Umsetzung Kundenerfolg Zuerst

• Betonen Sie, dass Kunden das Produkt nutzen können, um ihre Ziele zu erreichen.
• Bieten Sie erstklassigen Kundenservice, um alle Fragen oder Probleme zu lösen.

4. Bieten Sie Freemium oder Kostenlose Testversion Modelle

• Lassen Sie potenzielle Käufer vor dem Kauf den Wert Ihrer Waren erkennen.