Was ist die SaaS-Produktstrategie?

Die SaaS-Produktstrategie skizziert die Ziele Ihres Produkts, seinen Kundenstamm und wie es dem Kunden zugutekommt. Diese Strategie ist die Grundlage für Ihre Produktentwicklungsbemühungen und koordiniert Ihr Team und Ihre Ressourcen auf ein gemeinsames Ziel hin.  

Ohne eine gut strukturierte Strategie besteht ein höheres Risiko, ein Produkt zu entwickeln, das die Bedürfnisse der Zielgruppe nicht erfüllt, was zu einer geringeren Akzeptanz und verpassten Chancen führt.

Die Komponenten einer starken SaaS-Produktstrategie umfassen:

• Klare Vision: Die Bedeutung einer definierten Perspektive liegt darin, Ihrem Team klare und motivierende Ziele zu bieten.
• Zielmarkt: Die Kenntnis der Schmerzpunkte und Vorlieben Ihrer Zielkunden ist entscheidend für die Entwicklung eines Produkts, das sie schätzen und annehmen werden.
• Wertversprechen: Ein klares Wertversprechen erklärt, wie das Produkt Kundenprobleme im Vergleich zu anderen verfügbaren Optionen lösen kann.
• Roadmap: Eine Produkt-Roadmap definiert, wie ein Produkt aufgebaut wird, und hilft so dabei, sich darauf zu konzentrieren, welche Funktionen als nächstes entwickelt und wann sie veröffentlicht werden sollen.
• Markteinführungsstrategie: Dieser Plan definiert, wie die Zielgruppe erreicht und Kunden gewonnen werden können.

Um Ihren Zielmarkt zu identifizieren, sind eine detaillierte Marktanalyse und Kundenanalyse erforderlich. Verwenden Sie Fragebögen, Fokusgruppen und überprüfen Sie die Ihnen vorliegenden Informationen, um die Herausforderungen, Anforderungen und Präferenzen Ihrer Zielgruppe zu ermitteln. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Erkenntnisse durch die Durchführung von Umfragen und das Einholen von Feedback von Ihrem Zielmarkt zu Ihrem Produkt untermauern.

Hier sind die Messgrößen, die von SaaS-Unternehmen beachtet werden müssen

• Kundengewinnungskosten (CAC): Wie viel kostet es, einen neuen Kunden zu gewinnen?
• Customer Lifetime Value (CLTV):  Das Gesamteinkommen, das ein Kunde während seiner Verbindung mit Ihrem Produkt erzielt.
• Abwanderungsrate: Der Prozentsatz der Kunden, die ihre Anmeldungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums abbrechen.
• Net Promoter Score (NPS): Maß für Kundenloyalität und -zufriedenheit.
• Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR): Die erwarteten monatlichen Einnahmen aus Abonnements.

Kostenstrategien können verschiedene Prototypen umfassen, wie z. B. Freemium, gestufte Preismodelleoder nutzungsbasierte Preismodelle. Verwenden Sie unterschiedliche Blickwinkel auf Wertversprechen und quantifizieren Sie die Auswirkungen jedes Blickwinkels auf Kunden, Kundenwachstum und Gesamtumsatz. 

Aktualisieren Sie Ihre Preisgestaltung stets entsprechend dem Ergebnis des Kundenfeedbacks und dem Wertversprechen Ihres Produkts.

Priorisierung der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg ist entscheidend. 

Dazu gehören, auf die Beschwerde des Kunden zu achten, so schnell wie möglich darauf zu reagieren und sicherzustellen, dass Ihr Produkt von Zeit zu Zeit ihren Anforderungen entspricht. 

Ziehen Sie die Integration von Funktionen in Betracht, die die Kundeninteraktion und den Austausch von Produkterfahrungen erleichtern, um möglicherweise ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern.

Lassen Sie uns einige aktuelle Beispiele für erfolgreiche SaaS-Produktschemata untersuchen:

Produktgesteuertes Wachstum (PLG) 

• Beispiele: Calendly, Zoom, Figma
• Strategie: Für ein Startup ist es entscheidend, ein Produkt zu besitzen, das die Leute als wertvoll empfinden, und Sie müssen wirklich nicht für seine Nutzung werben. Es reduziert die Auswirkungen von Vertriebs- und Marketingbemühungen in den frühen Phasen und führt zu einem Fokus auf die Etablierung eines robusten Produkts und die Gewinnung organischer Nutzer.

Kundenerfolgsorientiert

• Beispiele: Gainsight, ChurnZero, Totango
• Strategie:  Es ist immer günstiger, Kunden zu binden, als zu versuchen, neue auf dem Markt für ein Start-up-Unternehmen zu gewinnen. Kundenerfolg ist ein wesentlicher Wachstumsfaktor für Unternehmen, da er die Verbesserung der Nutzerzufriedenheit und die Förderung von Maßnahmen wie Serviceverlängerungen, Cross-Selling und Empfehlungen betrifft.

Freemium-Modell mit Upselling

• Beispiele: Slack, Dropbox, Spotify
• Strategie: Einige Start-ups verwenden dieses Modell möglicherweise, um in der Anfangsphase eine breite Nutzerbasis aufzubauen, indem sie eine kostenlose Produktversion anbieten. Dies kann die Lead-Generierung und Möglichkeiten zur Demonstration des Nutzens des Start-up-Produkts unterstützen und gleichzeitig anerkennen, dass Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Tools liegen, die Konversion von Nutzern zu zahlenden Kunden beeinflussen.