Was ist Kundenakquise?

Kundenakquise ist der Prozess, neue Leads zu gewinnen und sie zu zahlenden Kunden für Ihre SaaS-Lösung zu machen. Jedes Softwareunternehmen muss einen Plan entwickeln, der sich im Laufe der Zeit auf die Einnahmequellen auswirken kann. Zusammen mit der Kundenbindung ist die Nutzerakquise Teil von SaaS-Wachstumsstrategien. 

Während sich die Kundenakquise in erster Linie auf die Aktivitäten konzentriert, die direkt zu neuen zahlenden Kunden führen, umfasst Marketing allgemeinere Maßnahmen wie die Schaffung von Bekanntheit und die Entwicklung Ihrer Marke. Betrachten Sie die Gewinnung neuer Kunden als ein fokussiertes Segment Ihrer Marketingkampagnen.

Die idealen Kanäle hängen von Ihrem Zielmarkt und Ihren finanziellen Möglichkeiten ab, aber hier sind ein paar sehr erfolgreiche Möglichkeiten:

• Content Marketing: Erstellen Sie informative Inhalte (Webinare, Videos und Blogeinträge), um potenzielle Kunden auf natürliche Weise anzusprechen und zu informieren und bauen Sie Ihre Community auf.
• Suchmaschinenoptimierung (SEO): Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Website und erzielen Sie bessere Platzierungen in relevanten Suchergebnissen.
• Bezahlte Werbung: Nutzen Sie Suchmaschinen-, Social-Media- oder Website-Anzeigen, um bestimmte Zielgruppen anzusprechen.
• Empfehlungsprogramme: Bieten Sie Ihren Bestandskunden Anreize, wenn sie Ihr Unternehmen weiterempfehlen und so neue Kunden gewinnen.

Um Ihre Customer Acquisition Costs (CAC) zu ermitteln, teilen Sie die Anzahl der neuen Kunden, die Sie in einem bestimmten Zeitraum gewinnen, durch die gesamten Vertriebs- und Marketingkosten für diesen Zeitraum. Dieser Indikator zeigt Ihnen, wie viel Sie normalerweise zahlen, um einen neuen Kunden zu gewinnen.

Abhängig von Ihrem SaaS-Geschäftsmodell und Ihrer Branche kann ein angemessener CAC variieren, aber eine gute Faustregel ist es, ihn deutlich niedriger zu halten als Ihren Customer Lifetime Value (LTV). Dies garantiert im Laufe der Zeit eine stetige Kapitalrendite.

Achten Sie darauf, Ihren CAC schrittweise zu reduzieren, indem Sie effektive Wachstumsstrategien und Maßnahmen zur Kanaloptimierung einsetzen.

Sie können Ihre Ressourcen effizient einsetzen, wenn Sie einen gut kalkulierten CAC haben.

Um langfristiges Wachstum zu gewährleisten, sollten SaaS-Unternehmen jeder Größe ihre Strategien zur Kundenakquise berücksichtigen. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

• Zielmarkt: Haben Sie eine klare Vorstellung davon, wer Ihre potenziellen Kunden sind und wo Sie sie finden können?
• Produktreife: Hilft Ihr Produkt Ihrer Zielgruppe tatsächlich, ein Problem zu lösen?
• Ressourcen: Können Sie die notwendigen finanziellen Mittel, das Personal und die Ausstattung für Kundenakquise-Kampagnen bereitstellen?