Was sind SaaS-Kennzahlen und KPIs?

SaaS-Kennzahlen (Software-as-a-Service) sind Benchmarks, die von Unternehmen verwendet werden, um das Gesamtwachstum und die finanzielle Leistung zu bewerten.  

KPIs (Key Performance Indicators) sind spezifischere Datenpunkte, die zur Messung strategischer Ziele verwendet werden. 

SaaS-Metriken und KPIs ermöglichen es Gründern und Führungskräften, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Einige der wichtigsten SaaS-Metriken, die Unternehmen verfolgen sollten, sind:

• MRR (Monatlich Wiederkehrender Umsatz): Dies ist eine grundlegende Kennzahl, die die vorhersehbaren Einnahmen analysiert, die Ihr SaaS-Unternehmen im Laufe eines Monats erzielt hat.
• Abwanderungsrate: Durch die Überwachung dieser Kennzahl können Sie den Prozentsatz der Benutzer ermitteln, die ihre Abonnements. Diese Kennzahl im Auge zu behalten hilft dabei, Probleme mit der Kundenzufriedenheit schnell zu erkennen und effektiv zu beheben. 
• Kundenakquisitionskosten (CAC): Mithilfe dieser Kennzahl können SaaS-Unternehmen die Kosten ermitteln, die mit der Gewinnung neuer Kunden verbunden sind. Das bedeutet, dass Sie Ihre Marketing-, Support- und Vertriebsausgaben berücksichtigen, die für die Gewinnung neuer Nutzer erforderlich sind. 
• Kundenlebensdauerwert (CLV): Diese Kennzahl zeigt auf, wie viel Umsatz Ihre Benutzerbeziehungen generieren. Wenn Sie Ihre CAC-Ausgaben kennen, hilft Ihnen die Nachverfolgung des CLV festzustellen, ob ein Return on Investment besteht.
• Nettoumsatzbindung (NRR): Beobachten Sie diese Kennzahl, um zu verstehen, wie viel Umsatz Ihr SaaS-Unternehmen durch Upgrades und Expansionen (Cross-Selling und Upselling) erzielt.

Finanzmodellierung in der SaaS-Branche (Software-as-a-Service) ist der Prozess der Erstellung spezifischer Umsatzprognosemodelle, die auf den Eigenschaften verschiedener SaaS-Geschäftsmodelle basieren. Zu diesen Merkmalen gehören wiederkehrende Umsätze, Abwanderungsraten und Akquisekosten. 

Um Finanzmodelle zur Umsatzprognose zu verwenden, beginnen Sie mit einem einfachen Modell und entwickeln Sie es kontinuierlich weiter.

Hier sind zwei gängige Umsatzrealisierung Methoden, die SaaS-Unternehmen verwenden: 

• Periodengerechte Rechnungslegung: In diesem Fall werden Einnahmen dann erfasst, wenn sie erzielt wurden, auch wenn die Zahlung noch nicht eingegangen ist. Diese Methode ermöglicht eine genaue Darstellung der finanziellen Leistung des Unternehmens.
• Istprinzip: Bei dieser Methode werden Einnahmen erst dann erfasst, wenn sie eingegangen sind. Während dies für kleine Unternehmen eine geeignete Option sein kann, kann sie die Wahrnehmung der finanziellen Gesundheit eines Unternehmens verfälschen.

Hier sind vier Aspekte, die Sie bei der Optimierung Ihrer SaaS-Preisstrategie: 

• Wertbasierte Monetarisierung: Heben Sie den Wert Ihres Produkts hervor. Ihre Preisstrategie muss die Vorteile kommunizieren, die Ihre Nutzer erhalten, und nicht nur die Produktions- und Wartungskosten decken.
• Gestaffelte Preise: Bieten Sie Ihren Kunden verschiedene Preismodelle zur Auswahl an. So können Sie verschiedene Marktsegmente und Zielgruppen ansprechen.
• Experimentieren: Es ist wichtig, verschiedene Preisstrategien und Botschaften A/B zu testen, um zu verstehen, welche Option die richtige für Ihre Kunden ist. 
• Ständige Überwachung: Preisoptimierungen sind ein fortlaufender Prozess. Überprüfen Sie kontinuierlich Ihre Prozesse, bewerten Sie Ihr Produkt und verfolgen Sie Marktveränderungen.

Um Ihre SaaS-Metriken und -KPIs effektiv zu verfolgen, sollten Sie die folgenden drei Vorgehensweisen berücksichtigen:

• Visuelle Dashboards: Gewinnen Sie Einblicke, indem Sie Echtzeitübersichten über Ihre Metriken und KPIs sammeln. 
• Regelmäßiges Monitoring: Richten Sie Zeitrahmen für die Bewertung der Metriken ein (monatlich, wöchentlich oder vierteljährlich), um ein regelmäßiges Monitoring zu gewährleisten.
• Priorisieren Sie Erkenntnisse: Teilen Sie Datenberichte und Auswertungen innerhalb Ihres gesamten SaaS-Unternehmens, um sicherzustellen, dass Ihr gesamtes Team über die Ergebnisse informiert ist.