Wie man eine Checkout-Seite erstellt, die konvertiert

Um eine Checkout-Seite zu entwickeln, die konvertiert, erstellen Sie einen einfachen, sicheren und benutzerzentrierten Zahlungsprozess. Ein komplexes oder unseriöses Checkout-Erlebnis ist ein Hauptgrund für Checkout-Abbrüche, was sich offensichtlich auf den Umsatz auswirkt. Dieser Leitfaden bietet einen umsetzbaren Schritt-für-Schritt-Ansatz zur Erstellung einer optimierten Checkout-Seite für jedes SaaS, jede Software, App oder jedes Videospiel und bietet einen reibungslosen Ablauf von der Produktauswahl bis zur erfolgreichen Zahlung.

Der erste Schritt besteht darin, eine Integrationsmethode zu wählen, die zum Benutzererlebnis Ihrer Plattform passt. Die ideale Wahl hängt ganz davon ab, wo die Customer Journey beginnt und welchen Grad an Markenkontrolle Sie benötigen.

Bevor Sie sich für einen Typ entscheiden, stellen Sie sich folgende Fragen zur Selbstbewertung:

• Wo tätigen die Benutzer den Kauf? (z. B. direkt auf einer Website für den Online-Verkauf von Software, innerhalb einer mobilen In-App-Kauf, oder während des Spiels für ein Videospiel?)
• Wie wichtig ist ein vollständig nahtloses Markenerlebnis? (D. h., kann der Benutzer weitergeleitet werden oder muss er in Ihrer Umgebung bleiben?)
• Welche Entwicklungsressourcen stehen Ihnen zur Verfügung? (Z. B., kann Ihr Team eine komplexere Integration bewältigen oder benötigen Sie eine einfache linkbasierte Lösung?)

Ihre Antworten helfen Ihnen dabei, die effektivste Checkout-Art für Ihr Geschäftsmodell zu finden.

Web-Checkout

Ein Web-Checkout ist eine sichere, gehostete Zahlungsseite. Wenn ein Benutzer auf “Jetzt kaufen” klickt, wird er in der Regel auf diese Seite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Dies ist die einfachste Implementierungsmethode.

Am besten geeignet für: SaaS- und Softwareunternehmen, die eine schnelle, einfache und hochsichere Integration mit minimalem Entwicklungsaufwand benötigen.

Weitere Beispiele für Web-Zahlungsseite hier. 

iFrame- und/oder Pop-up-Checkout

Bei dieser Methode wird das Zahlungsformular in Ihre Webseite eingebettet und erscheint oft als Popup-Fenster (modal) oder Inline-Frame (iFrame). Dadurch bleibt der Benutzer während des gesamten Prozesses auf Ihrer Website und es entsteht ein integrierteres Erlebnis.

BAm besten für: Unternehmen, die eine starke Markenkonsistenz wahren und die Reibungsverluste durch die Weiterleitung von Benutzern auf eine andere Seite reduzieren möchten.

• iFrame-Checkout-Beispiel:

• Popup-Checkout-Beispiel

In-App-Checkout

Ein In-App-Checkout ist ein Zahlungsfenster, das vollständig und nativ in eine mobile App integriert ist. Es wurde speziell für kleinere Bildschirme und Touch-basierte Interaktionen entwickelt und optimiert, sodass Benutzer einen Kauf tätigen können, ohne die Anwendung jemals verlassen zu müssen.

Am besten geeignet für: Mobile Anwendungen, die Abonnements, Funktionen oder Dienste direkt an ihre Benutzerbasis verkaufen.

In-Game Checkout

Dies ist ein hochgradig optimierter Zahlungsablauf, der direkt in ein Videospiel integriert ist. Er ermöglicht es Spielern, virtuelle Währung, Gegenstände oder herunterladbare Inhalte mit minimaler Unterbrechung ihres Spiels zu kaufen, wobei oft tokenisierte Zahlungsdaten für Käufe mit nur einem Klick genutzt werden.

Am besten geeignet für: Spieleentwickler, die ihren Spielern eine schnelle und reibungslose Möglichkeit bieten müssen, In-Game-Käufen.

Eine überladene oder lange Checkout-Seite ist eine Hauptursache für Kaufabbrüche. Studien zeigen immer wieder einen direkten Zusammenhang zwischen der Anzahl der Formularfelder und der Abbruchrate. Ziel ist ein minimalistisches Design, das nur notwendige Informationen abfragt.

• Formularfelder auf das absolute Minimum beschränken: Untersuchungen des Baymard Institute zeigen, dass der durchschnittliche Checkout-Prozess zu viele Felder hat, oft doppelt so viele wie nötig. Eine Vereinfachung des Formulars kann Ihre SaaS-Konversionsrate.

• Seite logisch strukturieren: Alle wichtigen Details sollten ohne Scrollen sichtbar sein. Das Layout sollte den Blick des Benutzers auf natürliche Weise zum endgültigen Call-to-Action-Button führen.
  • Produktinformation: Produktname, Plan und Menge deutlich anzeigen.
  • Preisaufschlüsselung: Zwischensumme anzeigen, SaaS-Umsatzsteuer, alle gewährten Rabatte und den Gesamtbetrag. Vermeiden Sie einen Preisschock durch Transparenz, die für 48 % aller abgebrochenen Bestellvorgänge verantwortlich ist.
  • Handlungsaufforderung (Call-to-Action, CTA): Die Schaltfläche "Jetzt kaufen" oder "Kauf abschließen" sollte in Farbe, Größe und Platzierung deutlich sichtbar sein.

Käufer geben keine Zahlungsdaten auf einer Website ein, der sie nicht vertrauen. Sie müssen visuell und technisch zeigen, dass ihre sensiblen Daten sicher sind. Misstrauen gegenüber einer Website mit Kreditkarteninformationen ist für 18 % der Nutzer ein Grund für den Abbruch.

Vertrauensindikatoren deutlich anzeigen: Diese visuellen Hinweise bieten positive Bestätigung.

• SSL-Zertifikat: Stellen Sie sicher, dass Ihre Checkout-URL HTTPS verwendet und ein Schloss-Symbol in der Adressleiste des Browsers angezeigt wird.
• Compliance-Logos: Zeigen Sie Badges für PCI DSS und SOC 2 Compliance. Diese signalisieren, dass Sie strenge, international anerkannte Sicherheitsprotokolle einhalten.
• Logos von Drittanbietern: Zeigen Sie Logos der von Ihnen akzeptierten Zahlungsmethoden an (z. B. Visa, Mastercard, PayPal).

Um erfolgreich international verkaufen, muss sich Ihre Checkout-Seite an den lokalen Kontext jedes Benutzers anpassen. Lokalisierung geht über die Übersetzung hinaus und ist ein Schlüsselfaktor für die Conversion in ausländischen Märkten.

Stellen Sie sich die folgenden Fragen, um Ihre Lokalisierungsbemühungen zu priorisieren:

1. Welche Länder sind meine wichtigsten Quellen für Traffic und Umsatz? Beginnen Sie mit diesen Märkten.
2. Was sind die dominanten Zahlungsmethoden in diesen Schlüsselländern? Das Anbieten einer vertrauten Option ist entscheidend.
3. Wie lauten die lokalen Währungs- und Steuervorschriften? Die Anzeige von Preisen in einer Fremdwährung führt zu kognitiven Reibungsverlusten und kann Käufer abschrecken.

Eine Checkout-Seite ist kein Gut nach dem Motto "Einrichten und Vergessen". Sie sollte sich durch ständige Tests und Optimierungen basierend auf Nutzerverhaltensdaten weiterentwickeln. Selbst kleine Anpassungen können zu erheblichen Verbesserungen der Conversion führen.

Anpassung für Markenkonsistenz: Ihre Checkout-Seite muss sich wie ein nahtloser Teil Ihrer Software oder App anfühlen.

• Branding: Verwenden Sie Ihr Firmenlogo, Ihre Farbpalette und Ihre Schriftarten. Dies stärkt das Vertrauen und den Wiedererkennungswert der Marke im wichtigsten Moment.
• Mobile Reaktionsfähigkeit: Da mobile Geräte einen Großteil des E-Commerce-Traffics ausmachen, muss Ihre Seite auf allen Geräten einwandfrei funktionieren. Die Abbruchrate von Warenkörben auf Mobilgeräten liegt bei über 85 %, oft aufgrund einer schlechten Benutzererfahrung.

A/B-Tests durchführen: Raten Sie nicht, was funktioniert; Testen Sie es mit A/B-Tests. Erstellen Sie zwei Versionen Ihrer Seite und leiten Sie Traffic auf jede Version, um zu sehen, welche besser abschneidet. Was Sie testen sollten:

• • Text der CTA-Schaltfläche ("Jetzt kaufen" vs. "Bestellung abschließen") und Farbe.
  • Anzahl der Formularfelder.
  • Platzierung von Sicherheitsabzeichen und Testimonials.
  • Einseitige vs. mehrseitige Gestaltung.

Self-Service für Abonnements aktivieren: Bei SaaS-Modellen geht das Checkout-Erlebnis über den ersten Kauf hinaus.

• Anteilige Berechnung: Wenn ein Kunde mitten im Zyklus ein Upgrade oder Downgrade durchführt, muss Ihr System die anteiligen Gebühren automatisch berechnen und deutlich anzeigen.
• Einfache Verwaltung: Ermöglichen Sie Kunden die einfache Aktualisierung ihrer Zahlungsinformationen, die Änderung von Abonnements oder die Kündigung ihrer Abonnements. Eine positive Abmeldungserfahrung kann später zu erneuten Anmeldungen führen.