So erkennen, verwalten und verhindern Sie SaaS-Betrug

Um Ihr SaaS-Unternehmen vor Betrug zu schützen, sollten Sie sich zunächst mit den gängigen Betrugsmaschen vertraut machen und dann Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um über die Aktivitäten Ihrer Kunden auf dem Laufenden zu bleiben. Das ist eine unverzichtbare Strategie, und um das zu beweisen, Studie von LexisNexis zeigt, dass Betrug Händler durchschnittlich 1,32 % ihres Umsatzes kostet. Befolgen Sie die unten aufgeführte Strategieliste und implementieren Sie einige Maßnahmen. Betrugsprävention könnte Ihnen Tausende, wenn nicht sogar Millionen von Dollar sparen.

Machen Sie sich mit den verschiedenen Arten von Betrug vertraut, die in der SaaS-Branche auftreten können - dies ist ein notwendiger erster Schritt zur Einführung effektiver Erkennungs- und Präventionsprotokolle. Nachfolgend finden Sie eine Tabelle, die verschiedene Arten von Betrug zusammenfasst, einschließlich ihrer Beschreibungen, Beispiele und möglicher Präventionsmethoden.

Sobald Sie die verschiedenen Arten von Betrug und deren Anwendungsmöglichkeiten gegen Sie verstanden haben, können Sie mit der Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen beginnen.

Bevor Sie Kunden die Registrierung für Ihren Service erlauben, stellen Sie sicher, dass sie auch wirklich die sind, für die sie sich ausgeben. So geht's:

• Erfassen Sie grundlegende Informationen: Machen Sie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen zu Pflichtfeldern.
• Überprüfen Sie die Angaben sorgfältig: Verwenden Sie Tools und Dienste, die die Richtigkeit der Daten überprüfen.
• Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein: Indem Sie Benutzer auffordern, zusätzlich zu ihrem Passwort einen Code von ihrem Telefon einzugeben, haben Sie eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzugefügt.

Denken Sie daran, dass das Ziel darin besteht, ein mehrschichtiges Verteidigungssystem zu schaffen, das Betrügern den Erfolg so gut wie unmöglich macht.

Sobald sich ein Kunde für Ihren Service anmeldet, sollten Sie dessen Aktivitäten regelmäßig überprüfen. Achten Sie auf ungewöhnliche Muster, um potenziellen Betrug aufzudecken. 

Analysieren Sie das Kundenverhalten, um Anomalien zu identifizieren die auf Betrug hindeuten können:

• Kaufen sie plötzlich eine riesige Datenmenge?
• Verwenden sie eine ungewöhnlich große Anzahl verschiedener Zahlungsmethoden? 
• Erstellen sie mehrere Konten von demselben Computer aus? 

Dies könnten Anzeichen dafür sein, dass etwas vor sich geht. Wenn ein Kunde beispielsweise plötzlich Einkäufe tätigt, die von seinen üblichen Gewohnheiten abweichen, könnte dies ein Zeichen für Kontoübernahmebetrug sein.

Richten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen ein die Ihnen Benachrichtigungen senden, wenn etwas fragwürdig erscheint. Diese werden durch Faktoren wie fehlgeschlagene Login-Versuche, einen ungewöhnlich hohen Transaktionsbetrag oder Änderungen an den Kontodaten des Kunden ausgelöst. Indem Sie die in den Benachrichtigungen enthaltenen Informationen untersuchen, können Sie betrügerische Aktivitäten verhindern.

Sie können sich auch Ihre Rückbuchungsdaten genauer ansehen, um die Ursache zu verstehen. Wenn Sie beispielsweise eine große Anzahl von Rückbuchungen aufgrund nicht erkannter Abbuchungen feststellen, sollten Sie Ihren Kundenauthentifizierungsprozess analysieren. Durch die Überprüfung Ihrer Rückbuchungsdaten können Sie Schwachstellen in Ihrem Betrugspräventionsprozess erkennen und diese in Zukunft beheben.

Rückbuchungen entstehen, wenn Kunden eine Zahlung anfechten, was zu einer Reihe von Protokollen für Unternehmen führt.
Es gibt Tools zur Bekämpfung von Rückbuchungsbetrug, die Methoden wie Betrugspunktbewertung und -prüfung sowie andere Techniken zur Validierung von Transaktionen verwenden. 

Wenn Sie jedoch einen Ansatz mit weniger eigenem Aufwand in Erwägung ziehen, sollten Sie eine Partnerschaft mit einem Merchant of Record (MoR) zusammenarbeiten wie PayPro Global in Betracht ziehen. Sie fungieren als Verkäufer Ihres Produkts und kümmern sich um die Zahlungsabwicklung, Steuern, Compliance und vieles mehr. So sparen Sie Zeit und Ressourcen und können sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren. 

Hier sind die Gründe, warum Sie den Einsatz eines MoR zur Vermeidung von Rückbuchungen in Betracht ziehen sollten:

• Integrierte Betrugsprävention: MoRs wie PayPro Global verfügen bereits über Betrugspräventionssysteme, die Technologien zur Erkennung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten und Transaktionen einsetzen.
• 3D Secure (3DS): MoRs bieten 3DS in Ländern an, in denen es obligatorisch ist. Dies erhöht die Sicherheit, indem Kunden aufgefordert werden, sich vor Abschluss eines Kaufs bei ihrer Bank zu authentifizieren. Gleichzeitig können MoRs 3DS auf Wunsch der Anbieter auch weltweit aktivieren.  
• Rückbuchungsmanagement: MoRs übernehmen die Bearbeitung von Rückerstattungen und Rückbuchungsstreitigkeiten in Ihrem Namen und sparen Ihnen so Zeit, Geld und Ressourcen.

Welche Option ist also die richtige für Sie?

→ Wenn Sie technisch versiert sind und mehr Kontrolle wünschen, könnte der DIY-Ansatz gut zu Ihnen passen.

→ Wenn Sie einen Ansatz bevorzugen, bei dem Sie sich nicht selbst kümmern müssen und Zeit und Ressourcen sparen möchten, kann Ihnen ein MoR viel Aufwand ersparen. 

Betrachten Sie Ihre Kunden als Teil Ihrer Betrugspräventionsstrategie für Ihr SaaS- oder E-Commerce-Unternehmen. Halten Sie sie daher über die neuesten Sicherheitsbedrohungen und Aktualisierungen Ihrer Sicherheitsverfahren auf dem Laufenden. Bringen Sie ihnen bei, wie sie ihre Konten schützen und Betrug erkennen können. Erinnern Sie sie daran, sichere Passwörter zu verwenden, die Weitergabe persönlicher Daten zu vermeiden und verdächtige Aktivitäten sofort zu melden. Dies wird ihnen helfen, wachsam und proaktiv zu sein und die Verantwortung für den Schutz ihrer persönlichen Daten zu teilen.