So akzeptieren Sie Zahlungen für Videospiele

Um ein Videospiel erfolgreich zu starten und zu monetarisieren, benötigen Entwickler ein robustes Zahlungssystem. Dieses System sollte eine Möglichkeit bieten, Transaktionen durchzuführen und sie vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Dieser Leitfaden stellt einen Prozess zur Erstellung eines Zahlungssystems vor, das auf die spezifischen Anforderungen von Videospielunternehmen. Ein zuverlässiges und effizientes Zahlungssystem kann durch einen mehrstufigen Prozess aufgebaut werden. Dieser Prozess kann sowohl die Umsatzgenerierung als auch die Benutzererfahrung beeinflussen.

Bevor Sie überhaupt mit der Suche nach Zahlungslösungen beginnen, ist es grundlegend, Ihr Spiel und Ihre Zielgruppe zu verstehen. Schließlich sollte sich das von Ihnen entworfene Zahlungserlebnis nahtlos in das Gesamtgefühl Ihres Spiels einfügen und den Vorlieben Ihrer Spieler entsprechen. Beginnen Sie, indem Sie sich diese Schlüsselfragen stellen:

• Zielmarktanalyse: Wer sind meine Spieler? 
  • Geografischer Standort: Wo befinden sich Ihre Spieler hauptsächlich? (z. B. Nordamerika, Europa, Asien) Dies hat großen Einfluss auf die Währungen und Zahlungsmethoden, die Sie unterstützen müssen.
  • Spieler-Demografie: Welche Altersgruppen und welche typische Technikaffinität haben Ihre Spieler? Jüngere Zielgruppen bevorzugen möglicherweise mobile Geldbörsen, während andere auf Kreditkarten setzen.
  • Spielgewohnheiten: Sind Ihre Spieler an Free-to-Play mit In-App-Käufen, einmalige Käufe oder Abonnementmodelle gewöhnt?

Das Verständnis der Demografie und Gewohnheiten Ihrer Spieler hilft Ihnen zu bestimmen, welche Währungen und Zahlungsoptionen unerlässlich sind. Wenn Ihr Spiel beispielsweise ein jüngeres Publikum anspricht, kann das Anbieten von Mobile-Wallet-Optionen wie Apple Pay oder Google Pay entscheidend sein.

• Monetarisierungsmodell für Spiele: Wie wird mein Spiel Geld verdienen? Ist es ein einmaliger Kauf, Free-to-Play mit In-App-Käufen oder ein abonnementbasiertes Modell? Das Monetarisierungsmodell hat einen erheblichen Einfluss auf die Funktionen, die Sie von Ihrer Zahlungslösung benötigen.
  • Einmaliger Kauf: Ist Ihr Spiel ein eigenständiges Produkt mit einem einmaligen Kaufpreis?
  • In-App-Käufe (IAP): Bieten Sie virtuelle Güter, Währungen oder zusätzliche Inhalte innerhalb des Spiels an? Wenn Sie In-App-Käufe anbieten möchten, stellen Sie sicher, dass sich die Lösung nahtlos in die virtuelle Wirtschaft Ihres Spiels integriert und die Verwaltung virtueller Währungen unterstützt.
  • Abonnementmodell: Zahlen Spieler eine wiederkehrende Gebühr für den Zugriff auf Inhalte oder Online-Dienste?

• Transaktionsvolumen und -umfang: In welchem Umfang bin ich tätig?
  • Geschätzte Transaktionen: Wie viele Transaktionen erwarten Sie pro Tag, Woche oder Monat? Dies kann die Bearbeitungsgebühren und den Grad der Skalierbarkeit beeinflussen, den Sie benötigen.
  • Wachstumsprognosen: Wie schnell erwarten Sie, dass Ihre Spielerbasis wächst? Diese Faktoren werden Ihre Wahl beeinflussen, da einige Lösungen besser für die Bewältigung hoher Transaktionsvolumina und schnelle Skalierung geeignet sind als andere. 

• Budgetäre Überlegungen: Wie hoch ist mein Budget? Seien Sie realistisch, wenn Sie die potenziellen wirtschaftlichen Auswirkungen der Zahlungsabwicklung berücksichtigen. Dazu gehören nicht nur Transaktionsgebühren, sondern auch potenzielle Einrichtungskosten, monatliche oder jährliche Gebühren und die Kosten für zusätzliche Tools, die Sie möglicherweise für Betrugsmanagement, Steuerkonformität und Analysen benötigen. 
  • Transaction fees: Welchen Prozentsatz oder welche feste Gebühr pro Transaktion sind Sie bereit zu zahlen?
  • Einrichtungskosten: Fallen anfängliche Einrichtungs- oder Integrationskosten im Zusammenhang mit der Zahlungslösung an?
  • Monthly/annual fees: Fallen wiederkehrende Kosten für die Nutzung der Plattform an?

• Technische Fähigkeiten: Verfüge ich über die technischen Ressourcen? Die Integration einer Zahlungslösung erfordert technisches Fachwissen. 
  • Entwicklungsressourcen: Haben Sie interne Entwickler, die API-Integrationen durchführen können? Berücksichtigen Sie die potenziellen Kosten für die Einstellung eines Entwicklers, der bei der Integration hilft, oder prüfen Sie No-Code-Lösungen, um die Kosten zu kontrollieren.
  • Existing infrastructure: Welche Plattformen oder Game-Engines verwenden Sie? Stellen Sie die Kompatibilität mit der Zahlungslösung sicher.

Indem Sie diese Fragen sorgfältig prüfen, erhalten Sie ein klareres Bild Ihrer spezifischen Bedürfnisse und legen den Grundstein für die Wahl der richtigen Zahlungslösung.

Nachdem Sie nun ein solides Verständnis Ihrer Anforderungen haben, ist es an der Zeit, die Landschaft der Zahlungslösungen zu erkunden. Zwei Hauptkategorien dominieren diesen Bereich: Payment Service Provider (PSPs) und Merchants of Record (MoRs). Jede bietet unterschiedliche Vor- und Nachteile.

Payment Service Provider (PSPs)

PSPs, such as Stripe, are popular choices, especially for smaller businesses or those with simpler needs. While these services often provide straightforward setup and established brand recognition, consider their potential impact on player trust. PSPs may face limitations in their global and currency support capabilities; therefore, evaluating alternative solutions tailored to your specific business needs could be beneficial. Customers are expected to manage tax compliance, fraud prevention, and chargebacks. This can mean additional costs and complexities, as you might need to invest in separate tools and expertise to handle these critical aspects. Breakdown: 

Beispiele: Stripe, PayPal.

Vorteile: Einfache Integrationsoptionen und vertrauenswürdige Marken werden von einigen angeboten und diese können gut für kleinere Unternehmen mit grundlegenderen Bedürfnissen geeignet sein.

Nachteile: Diese Option bietet zwar gewisse Vorteile, kann aber in ihrer globalen Reichweite eingeschränkt sein. Darüber hinaus könnte sie einen höheren manuellen Aufwand für die Verwaltung von Steuern und Compliance erfordern, was potenziell zu einer höheren Rückbuchungshaftung führen könnte.

Merchant of Record (MoR)

Im Gegensatz dazu bieten alternative Merchant of Record (MoR) wie PayPro Global bieten eine breitere Palette von Lösungen. Sie agieren als der rechtmäßige Verkäufer Ihrer Spiele und übernehmen die Last der Steuerkonformität, des Betrugsmanagements und der Rückbuchungen. Während MoRs in der Regel eine größere Auswahl an Zahlungs-Gateways und Multi-Währungs-Unterstützung bieten, ist es wichtig, sorgfältig zu prüfen, ob dies mit Ihren spezifischen Bedürfnissen und Zielmärkten übereinstimmt. Wenn globale Expansion und vielfältige Zahlungsoptionen Prioritäten sind, könnte es sich lohnen, MoRs in Betracht zu ziehen.

Beispiele: PayPro Global;

Vorteile: Steuerkonformität, Betrugsmanagement, Rückbuchungen, Zahlungs-Gateway- und Währungsoptionen sowie globale Expansion.

Nachteile: Können höhere Transaktionsgebühren als einige PSPs haben (können aber günstiger sein als PSPs mit zusätzlichen Funktionen wie Betrugsprävention, Umsatzsteuerkonformität usw.)

Letztendlich hängt die Wahl zwischen einem PSP und einem MoR von Ihren spezifischen Bedürfnissen und Prioritäten ab. Wenn Sie die Ressourcen und das Fachwissen haben, um die Komplexität internationaler Zahlungen und Compliance zu bewältigen, könnte ein PSP eine praktikable Option sein. Wenn Sie jedoch nach einer unkomplizierten Lösung suchen, die es Ihnen ermöglicht, sich auf die Spieleentwicklung und die globale Expansion zu konzentrieren, könnte ein MoR eine strategischere Wahl sein.

Once you have a general understanding of PSPs and MoRs, it’s time to delve deeper into the specific features offered by each solution. This is where your initial assessment of your needs becomes invaluable. Here’s a breakdown of the key features to consider: 

• Unterstützte Zahlungsmethoden: Unterstützt die Lösung alle Zahlungsarten, die Ihre Spieler bevorzugen? Dazu gehören nicht nur gängige Kredit- und Debitkarten, sondern auch digitale Geldbörsen wie PayPal, Apple Pay und Google Pay sowie lokale Zahlungsmethoden, die in Ihren Zielmärkten beliebt sind. Dazu gehören beispielsweise:
  • Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • Digitale Geldbörsen: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay
  • Lokale Zahlungsmethoden: WeChat, Alipay (China), iDEAL (Niederlande), SEPA-Lastschrift (Europa),

• Globale Reichweite und Währungsunterstützung. Wenn Sie globale Ambitionen für Ihr Spiel haben, stellen Sie sicher, dass die Lösung Folgendes unterstützt:
  • Verarbeitung in verschiedenen Währungen: Können Sie Zahlungen in verschiedenen Währungen akzeptieren und diese automatisch umrechnen?
  • Lokalisierte Kaufabwicklung: Passt sich die Kaufabwicklung an die Sprache und den Standort des Spielers an?

• Betrugsprävention und Sicherheit are essential to protect your business. Look for solutions that offer advanced fraud detection mechanisms, such as:
  • Tools zur Betrugserkennung: Nutzt die Lösung KI oder maschinelles Lernen, um betrügerische Transaktionen zu erkennen und zu verhindern?
  • 3D Secure-Authentifizierung: Unterstützt es 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) für zusätzliche Sicherheit?
  • PCI DSS-Konformität: Entspricht die Lösung dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)?

• Steuerkonformität und Berichterstattung. Das Verständnis internationaler Steuergesetze kann ein anspruchsvoller Prozess sein, der sorgfältige Detailarbeit erfordert. Implementieren Sie eine Lösung zur Automatisierung von Steuerberechnungen und zur Erfüllung von Überweisungspflichten, um die Einhaltung der Vorschriften in verschiedenen Rechtsordnungen zu gewährleisten.
  • Automatisierte Steuerabführung: Berechnet, erhebt und führt die Lösung automatisch Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer und andere Steuern basierend auf dem Standort des Spielers ab?
  • Steuerberichterstattung: Können Sie problemlos Berichte für Steuerzwecke erstellen?

• In-App-Kauf (IAP) Funktionen; Wenn Ihr Spiel auf In-App-Käufen basiert, sollte die Lösung reibungslose und sichere Transaktionen innerhalb des Spiels ermöglichen.
  • Nahtlose Integration: Lässt sich die Lösung einfach in das IAP-System Ihres Spiels integrieren?
  • Unterstützung virtueller Währungen: Unterstützt es die Verwaltung von virtuellen Währungen und Gütern?
  • API-Zahlungen auf Anfrage: Können Sie Gelder vom bestehenden Kunden einziehen, ohne dass dieser den Checkout durchlaufen muss (für zusätzliche Käufe)? 

• Aboverwaltung, suchen Sie bei Spielen mit Abonnementmodellen nach Funktionen, die Folgendes handhaben:
  • Wiederkehrende Abrechnung: Kann die Lösung wiederkehrende Abonnements verwalten und fehlgeschlagene Zahlungen bearbeiten?
  • Abonnements: Does it allow you to offer different subscription tiers and manage upgrades/downgrades?

• Integration und APIs. Bewerten Sie die einfache Integration mit Ihrer bestehenden Technologie.
  • API-Dokumentation: Ist die API-Dokumentation klar und umfassend?
  • SDKs and Libraries: Does the solution offer SDKs or libraries for your game engine or platform?

• Customer Support and Service: Zuverlässiger Kundensupport ist unerlässlich, insbesondere bei der Zahlungsabwicklung. Beachten Sie:
  • Supportkanäle: Wie können Sie den Support kontaktieren (E-Mail, Telefon, Chat)? Wie schnell reagieren sie? 
  • Verfügbarkeit des Supports: What are the support hours and response times? Billing support could potentially benefit from providing 24/7 live customer assistance through multiple channels. 

By carefully evaluating these features, you can narrow down your options and choose a solution that aligns with your specific requirements. Taking the time to understand the range of options and their features can help you make an informed decision. It’s important to consider that initially cheaper options may incur additional costs down the line when you factor in essential extras.

Sobald Sie Ihre Zahlungslösung ausgewählt haben, ist es an der Zeit, sie in Ihr Spiel zu integrieren. Befolgen Sie die Dokumentation und die Best Practices des Anbieters, um einen reibungslosen Integrationsprozess zu gewährleisten. Dies beinhaltet in der Regel die Verwendung ihrer APIs und SDKs, um Ihr Spiel mit dem Payment Gateway zu verbinden:

• API-Integration: Verwenden Sie die bereitgestellten APIs, um Ihr Spiel mit dem Payment Gateway zu verbinden.
• SDK-Implementierung: If available, utilize SDKs for easier integration with your game engine.
• Testing in Sandbox: Most providers offer a sandbox environment to test transactions without real money.
• End-to-End Testing: Testen Sie verschiedene Zahlungsmethoden, Währungen und Szenarien, um eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Gründliche Tests sind entscheidend, um eine reibungslose Zahlungserfahrung für Ihre Spieler zu gewährleisten. Die meisten Anbieter bieten eine Sandbox-Umgebung, in der Sie Transaktionen testen können, ohne echtes Geld zu verwenden. Nutzen Sie diese Möglichkeit, um verschiedene Zahlungsmethoden, Währungen und Szenarien zu testen und deren potenzielle Auswirkungen auf die Gesamtfunktionalität zu bewerten.

Nach Abschluss der Testphase können Sie die Zahlungsintegration aktivieren und Ihr Spiel den Spielern zur Verfügung stellen. Überwachen Sie kontinuierlich die Leistung Ihres Zahlungssystems und verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Konversionsraten, Transaktionserfolgsraten und häufige Fehler.

Achten Sie genau auf das Feedback der Spieler zum Zahlungsprozess. Treten Schwierigkeiten auf? Gibt es Reibungspunkte im Checkout-Ablauf? Analysieren Sie das Feedback, um Bereiche zu verstehen, in denen Verbesserungen der Benutzererfahrung implementiert werden können.

Das Befolgen dieser Schritte kann Einblicke in die Auswahl einer geeigneten Zahlungslösung für Ihr Videospielunternehmen geben. Die Eigenschaften eines Zahlungserlebnisses können sich potenziell auf den Umsatz, die Spielerzufriedenheit und die Langlebigkeit des Erfolgs auswirken.