Як приймати платежі за відеоігри

Для успішного запуску та монетизації відеоігри розробникам потрібна надійна платіжна система. Ця система повинна забезпечувати засоби для проведення транзакцій та захищати їх від несанкціонованого доступу. У цьому посібнику представлено процес створення платіжної системи, адаптованої до специфічних особливостей бізнесу відеоігор. Надійну та ефективну платіжну систему можна створити за допомогою багатоетапного процесу. Цей процес може вплинути як на отримання прибутку, так і на досвід користувача.

Перш ніж ви почнете розглядати платіжні рішення, важливо фундаментально зрозуміти вашу гру та її цільову аудиторію. Зрештою, платіжний досвід, який ви розробляєте, має бездоганно інтегруватися із загальним відчуттям вашої гри та відповідати вподобанням ваших гравців. Почніть із цих ключових питань:

• Аналіз цільового ринку: Хто мої гравці? 
  • Географічне розташування: Де переважно знаходяться ваші гравці? (наприклад, Північна Америка, Європа, Азія) Це матиме значний вплив на валюти та способи оплати, які вам потрібно підтримувати. Щоб отримати рекомендації щодо цього, ознайомтеся з як приймати платежі в різних валютах для вашої гри, щоб ефективно обслуговувати глобальну аудиторію.
  • Демографія гравців: Які вікові діапазони та типова технічна підкованість ваших гравців? Молодша аудиторія може віддавати перевагу мобільним гаманцям, тоді як інші можуть покладатися на кредитні картки.
  • Ігрові звички: Чи звикли ваші гравці до безкоштовної гри з покупками в додатку, одноразових покупок або моделей підписки?

Розуміння демографічних даних і звичок ваших гравців допоможе вам визначити, які валюти та варіанти оплати є важливими. Наприклад, якщо ваша гра орієнтована на молодшу аудиторію, пропонування варіантів мобільного гаманця, таких як Apple Pay або Google Pay, може бути вирішальним.

• Модель монетизації гри: як моя гра буде заробляти гроші? Чи це одноразова покупка, безкоштовна гра з покупками в додатку, чи модель на основі підписки? Модель монетизації суттєво впливає на функції, які вам знадобляться від вашого платіжного рішення.
  • Разова покупка: Ваша гра є самостійним продуктом з єдиною ціною покупки?
  • Внутрішньоігрові покупки (IAP): Чи пропонуєте ви віртуальні товари, валюту або додатковий контент у грі? Якщо ви плануєте пропонувати покупки в додатку, переконайтеся, що рішення безперешкодно інтегрується з віртуальною економікою вашої гри та підтримує управління віртуальними валютами.
  • Модель підписки: Чи платять гравці періодичну плату за доступ до контенту чи онлайн-сервісів? Якщо так, вам потрібно буде зрозуміти як ефективно налаштувати періодичні платежі для вашої гри на основі підписки.

• Обсяг транзакцій та масштаб: В якому масштабі я працюю?
  • Очікувана кількість транзакцій: Яку кількість транзакцій ви очікуєте на день, тиждень або місяць? Це може вплинути на комісію за обробку та рівень масштабованості, який вам знадобиться.
  • Прогнози зростання: Як швидко, на вашу думку, зростатиме ваша база гравців? Ці фактори вплинуть на ваш вибір, оскільки деякі рішення краще пристосовані до обробки великих обсягів транзакцій і швидкого масштабування, ніж інші. 

• Бюджетні міркування: Який мій бюджет? Будьте практичними, розглядаючи потенційний економічний вплив обробки платежів. Це включає не тільки комісію за транзакції, але й потенційні витрати на налаштування, щомісячні або щорічні збори, а також вартість будь-яких додаткових інструментів, які можуть знадобитися для управління шахрайством, дотримання податкового законодавства та аналітики. 
  • Комісії за транзакції: Який відсоток або фіксовану комісію за транзакцію ви готові платити?
  • Витрати на налаштування: Чи є початкові витрати на налаштування або інтеграцію, пов’язані з платіжним рішенням?
  • Щомісячна/річна плата: Чи є періодичні витрати за використання платформи?

• Технічні можливості: Чи маю я технічні ресурси? Інтеграція платіжного рішення вимагає технічної експертизи. 
  • Ресурси для розробки: Чи є у вас штатні розробники, які можуть впоратися з інтеграцією API? Розгляньте потенційні витрати на найм розробника для допомоги з інтеграцією або вивчіть безкодові рішення для управління витратами.
  • Існуюча інфраструктура: Які платформи або ігрові двигуни ви використовуєте? Переконайтеся в сумісності з платіжним рішенням.

Ретельно розглянувши ці питання, ви отримаєте чіткіше уявлення про свої конкретні потреби, закладаючи основу для вибору правильного платіжного рішення.

Тепер, коли ви маєте чітке розуміння своїх вимог, настав час дослідити ландшафт платіжних рішень. У цій сфері домінують дві основні категорії: постачальники платіжних послуг (PSP) та продавці-реєстратори (MoR). Кожен з них пропонує певні переваги та недоліки.

Постачальники платіжних послуг (PSP)

PSP обробляє платіж, і його участь на цьому етапі завершується. У більшості випадків це займає дуже короткий час, за умови, що гра призначена для продажу на одному або двох ринках. Решта лягає на вас у зв'язку з фактом платежу: реєстрація для сплати податків там, де вони належать, підготовка та подання податкової звітності, перевірка на шахрайство та обробка зворотних платежів (чарджбеків). Це може означати додаткові витрати та складнощі, оскільки вам, можливо, доведеться інвестувати в окремі інструменти та досвід для вирішення цих критично важливих аспектів.

Розбивка: 

• Хто вони: Шлюзи та процесори – це суб'єкти, які створюють рахунки для зберігання коштів.
• Переваги: Швидка в інтеграції та дорога за транзакцію, що підходить для невеликого каталогу та ринку.
• Недоліки: Діяльність у додатковій країні створює ширше коло обов'язків щодо податкової реєстрації, подання звітності та повернень платежів.

Торговий посередник (MoR)

Натомість, а Торговий посередник (MoR) такі як PayPro Global, охоплюють більшу частину ланцюжка. Вони виступають юридичним продавцем ваших ігор, беручи на себе тягар дотримання податкового законодавства, управління шахрайством та повернення платежів (чарджбеків). Хоча MoR зазвичай пропонують ширший спектр платіжних шлюзів та підтримку кількох валют, важливо ретельно обміркувати, чи відповідає це вашим конкретним потребам та цільовим ринкам. Якщо пріоритетами є глобальна експансія та різноманітні варіанти оплати, MoR можуть бути варті уваги.

приклади: PayPro Global;

Переваги: Податкова відповідність, управління шахрайством, повернення платежів, варіанти платіжних шлюзів та валют, а також глобальна експансія.

Недоліки: Можуть мати вищі комісії за транзакції, ніж деякі PSP (але можуть бути дешевшими, ніж PSP з додатковими функціями, такими як запобігання шахрайству, дотримання податкового законодавства тощо)

Зрештою, вибір між PSP та MoR залежить від ваших конкретних потреб та пріоритетів. Якщо у вас є ресурси та досвід для управління складнощами міжнародних платежів та відповідності, PSP може бути життєздальним варіантом. Однак, якщо ви шукаєте рішення без проблем, яке дозволить вам зосередитися на розробці ігор та глобальній експансії, MoR може бути більш стратегічним вибором.

Коли MoR займається управлінням шахрайством, вони часто використовують спеціалізовані методи. Щоб отримати інформацію про них, див. як ефективно запобігати шахрайству в онлайн-іграх для захисту ваших доходів.

Після того, як ви отримаєте загальне уявлення про PSP та MoR, настав час глибше зануритися в конкретні функції, які пропонує кожне рішення. Саме тут ваша початкова оцінка ваших потреб стає безцінною. Ось розбір ключових функцій, які слід врахувати: 

• Підтримувані способи оплати: Чи підтримує рішення всі способи оплати, які бажають ваші гравці? Ви можете ознайомитися з повним переліком способів оплати щоб зрозуміти глобальні та локальні вподобання, гарантуючи, що ви задовольняєте потреби всієї вашої бази гравців. 

  Це включає не лише основні кредитні та дебетові картки, але й цифрові гаманці, такі як PayPal, Apple Pay та Google Pay, а також місцеві способи оплати, популярні на ваших цільових ринках. Це може включати:

  • Кредитні/дебетові картки: Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • Цифрові гаманці: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay
  • Локальні методи оплати: WeChat, Alipay (Китай), iDEAL (Нідерланди), SEPA Direct Debit (Європа).

• Глобальне охоплення та підтримка валют. Якщо у вас є глобальні амбіції щодо вашої гри, переконайтеся, що рішення підтримує:
  • Обробка мультивалютних платежів: Чи можете ви приймати платежі в різних валютах і автоматично їх конвертувати?
  • Локалізована оплата: Чи адаптується процес оплати до мови та місцезнаходження гравця?

• Запобігання Шахрайству та безпека є важливими для захисту вашого бізнесу. Шукайте рішення, що пропонують передові механізми виявлення шахрайства, такі як:
  • Інструменти виявлення шахрайства: Чи використовує рішення штучний інтелект або машинне навчання для виявлення та запобігання шахрайським транзакціям?
  • Автентифікація 3D Secure: Чи підтримує вона 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) для додаткової безпеки?
  • Відповідність PCI DSS: Чи відповідає рішення стандарту безпеки даних індустрії платіжних карток (PCI DSS)?

• Податкова відповідність та звітність. Розуміння міжнародного податкового законодавства може бути складним процесом, що вимагає ретельної уваги до деталей. Впровадьте рішення для автоматизації податкових розрахунків і виконання зобов’язань щодо переказу коштів, гарантуючи дотримання нормативних вимог у різних юрисдикціях.
  • Автоматизована сплата податків: Чи рішення автоматично розраховує, збирає та сплачує податок з продажів, ПДВ та інші податки на основі місцезнаходження гравця?
  • Податкова звітність: Чи можна легко створювати звіти для податкових цілей?

• Покупки в додатку (IAP) можливості. Якщо ваша гра покладається на покупки у застосунку, рішення має забезпечувати безперебійні та безпечні транзакції в межах гри. Впровадження рішення для оплати в додатку може спростити цей процес для гравців і максимізувати конверсії.
  • Безшовна інтеграція: Чи можна легко інтегрувати рішення з системою IAP вашої гри?
  • Підтримка віртуальної валюти: Чи підтримує вона управління віртуальними валютами та товарами?
  • API-платежі на вимогу:Чи можете ви обробити додаткову покупку для гравця, використовуючи раніше збережений метод оплати, оминаючи повну процедуру оформлення замовлення?

• Управління підписками, для ігор з моделями підписки, шукайте функції, які обробляють:
  • Рекурентні платежі: Чи може рішення обробляти періодичні підписки та керувати невдалими платежами? Спеціальний продукт для керування підписками пропонує інструменти спеціально для цих завдань, що є критично важливим для ігор з постійними моделями доходів.
  • Тарифні плани підписки: Чи дозволяє це вам пропонувати різні рівні підписки та керувати оновленнями/зниженнями рівня?

• Інтеграція та API. Оцініть легкість інтеграції з вашою існуючою технологією.
  • Документація API: Чи є документація API чіткою та вичерпною?
  • SDK та бібліотеки: Чи пропонує рішення SDK або бібліотеки для вашого ігрового двигуна чи платформи?

• Підтримка клієнтів та обслуговування: Надійна підтримка клієнтів є важливою, особливо при роботі з обробкою платежів. Врахуйте:
  • Канали підтримки: Як ви можете зв'язатися зі службою підтримки (електронна пошта, телефон, чат)? Наскільки вони швидко реагують? 
  • Доступність підтримки: Який графік роботи служби підтримки та час реакції? Служба підтримки з питань оплати могла б отримати перевагу, надаючи цілодобову підтримку клієнтів у реальному часі через різні канали. 

Ретельно оцінюючи ці функції, ви можете звузити свій вибір і обрати рішення, яке відповідає вашим конкретним вимогам. Приділивши час розумінню спектру варіантів та їхніх функцій, ви зможете прийняти обґрунтоване рішення. Важливо враховувати, що спочатку дешевші варіанти можуть спричинити додаткові витрати в майбутньому, коли ви врахуєте необхідні додаткові послуги.

Після того, як ви обрали платіжне рішення, настав час інтегрувати його з вашою грою. Дотримуйтесь документації та найкращих практик постачальника, щоб забезпечити плавний процес інтеграції. Зазвичай це передбачає використання їхніх API та SDK для підключення вашої гри до платіжного шлюзу:

• Інтеграція API: Використовуйте надані API для підключення вашої гри до платіжного шлюзу. Всеохопний огляд API та документація буде важливим для вашої команди розробників протягом цієї фази інтеграції.
• Впровадження SDK: Якщо доступно, використовуйте SDK для легшої інтеграції з вашим ігровим рушієм.
• Тестування в пісочниці: Більшість провайдерів пропонують тестове середовище (sandbox) для перевірки транзакцій без використання реальних грошей.
• Комплексне тестування: Протестуйте різні способи оплати, валюти та сценарії, щоб забезпечити безперебійну роботу користувача.

Ретельне тестування є вирішальним для гарантування безперебійної оплати для ваших гравців. Більшість провайдерів пропонують пісочницю, де ви можете тестувати транзакції без використання реальних грошей. Скористайтеся цією можливістю, щоб протестувати різні способи оплати, валюти та сценарії, щоб оцінити їхній потенційний вплив на загальну функціональність.

Після завершення фази тестування ви можете увімкнути інтеграцію платежів і зробити свою гру доступною для гравців. Постійно відстежуйте продуктивність вашої платіжної системи, відстежуючи ключові показники, такі як коефіцієнт конверсії, відсоток успішних транзакцій і поширені помилки.

Звертайте пильну увагу на відгуки гравців щодо процесу оплати. Чи стикаються вони з будь-якими труднощами? Чи є якісь проблемні моменти в процесі оформлення замовлення? Проаналізуйте відгуки, щоб зрозуміти, в яких областях можна покращити користувацький досвід.

Оформлення замовлення — це останній етап воронки, що приводить користувача до гри, в якій він знаходиться, і ще не пізно внести зміни після її запуску. Розглядайте це як продукт, а не як фінансову концепцію.