Cómo crear una página de pago que convierta

Para desarrollar una página de pago que convierta, crea un proceso de pago simple, seguro y centrado en el usuario. Una experiencia de pago compleja o sospechosa es una de las principales razones del abandono de la compra, lo que obviamente afecta los ingresos. Esta guía presenta un enfoque práctico, paso a paso, para construir una página de pago optimizada para cualquier SaaS, software, App o videojuego, que ofrece una ruta fluida desde la selección del producto hasta el pago exitoso.

El primer paso es elegir un método de integración que coincida con la experiencia de usuario de su plataforma. La elección ideal depende completamente de dónde comienza el recorrido de su cliente y qué nivel de control de marca necesita.

Antes de decidir sobre un tipo, hágase estas preguntas de autoevaluación:

• ¿Dónde realizan la compra los usuarios? (Por ejemplo, directamente en un sitio web para vender software en línea, dentro de una aplicación móvil compra dentro de la aplicación, o durante el juego para un videojuego?)
• ¿Qué tan importante es una experiencia de marca completamente fluida? (es decir, ¿se puede redirigir al usuario o debe permanecer dentro de su entorno?)
• ¿Cuáles son sus recursos de desarrollo disponibles? (por ejemplo, ¿puede su equipo manejar una integración más compleja o necesita una solución simple basada en enlaces?)

Sus respuestas le guiarán al tipo de pago más efectivo para su modelo de negocio.

Pago web

Una página de pago web es una página de pago segura y alojada. Cuando un usuario hace clic en “Buy Now,” generalmente se le dirige a esta página para completar el pago. Es el método más sencillo de implementar.

Ideal para: Empresas de SaaS y software que necesitan una integración rápida, simple y altamente segura con un mínimo esfuerzo de desarrollo.

Ver más ejemplos de Web Payment Page aquí. 

iFrame y/o Pop-up Checkout

Con este método, el formulario de pago se integra en su página web, a menudo apareciendo como una ventana emergente (modal) o un marco en línea (iFrame). Esto mantiene al usuario en su sitio web durante todo el proceso, creando una experiencia más integrada.

Bes para: Empresas que desean mantener una fuerte consistencia de marca y reducir la fricción asociada con la redirección de usuarios a otra página.

• Ejemplo de pago con iFrame:

• Ejemplo de pago emergente

Pago en la aplicación

Una pago en la aplicación es una ventana de pago que está completamente integrada de forma nativa en una aplicación móvil. Está específicamente diseñada y optimizada para pantallas más pequeñas e interacciones táctiles, lo que permite a los usuarios realizar una compra sin salir de la aplicación.

Ideal para: Aplicaciones móviles que venden suscripciones, funciones o servicios directamente a su base de usuarios.

Pago en el juego

Este es un flujo de pago altamente optimizado integrado directamente en un videojuego. Permite a los jugadores comprar moneda virtual, artículos o contenido descargable con una interrupción mínima en su juego, a menudo aprovechando los detalles de pago tokenizados para compras con un solo clic.

Ideal para: Desarrolladores de juegos que necesitan ofrecer a los jugadores una forma rápida y sin fricciones de realizar compras dentro del juego.

Una página de pago desordenada o extensa página de pago es una fuente importante de fricción. Los estudios muestran sistemáticamente una correlación directa entre el número de campos del formulario y la tasa de abandono. El objetivo es un diseño minimalista que solicite solo la información esencial.

• Limite los campos del formulario al mínimo absoluto: Una investigación del Baymard Institute muestra que el proceso de pago promedio tiene demasiados campos, a menudo el doble de lo necesario. Simplificar el formulario puede mejorar significativamente su tasa de conversión de SaaS.

• Estructurar la página de forma lógica: Todos los detalles importantes deben ser visibles sin necesidad de desplazarse. El diseño debe guiar la mirada del usuario de forma natural hacia el botón final de llamada a la acción.
  • Información del producto: Muestre de forma destacada el nombre del producto, el plan y la cantidad.
  • Desglose de precios: Mostrar el subtotal, Impuesto sobre las ventas de SaaS, cualquier descuento aplicado y el total. Evite el impacto de precios con transparencia, lo que representa el 48% de todos los abandonos del carrito de compra.
  • Llamada a la acción (CTA): El botón “Comprar ahora” o “Completar compra” debe ser claro en color, tamaño y ubicación.

Los compradores no ingresarán los detalles de pago en un sitio en el que no confían. Debe demostrar visual y técnicamente que su información confidencial está segura. Desconfiar de un sitio con información de tarjeta de crédito es un motivo de abandono para el 18% de los usuarios.

Mostrar indicadores de confianza de forma destacada: Estas señales visuales brindan seguridad positiva.

• Certificado SSL: Asegúrese de que la URL de pago utilice HTTPS y tenga un ícono de candado en la barra de direcciones del navegador.
• Logotipos de cumplimiento: Mostrar insignias de PCI DSS y SOC 2 cumplimiento. Esto indica que usted cumple con protocolos de seguridad estrictos e internacionalmente reconocidos.
• Logotipos de terceros: Muestre los logotipos de los métodos de pago que acepta (por ejemplo, Visa, Mastercard, PayPal).

Para vender internacionalmente, tu página de pago debe adaptarse al contexto local de cada usuario. La localización va más allá de la traducción y es un factor clave de conversión en mercados extranjeros.

Plantéate lo siguiente para priorizar tus esfuerzos de localización:

1. ¿Qué países son mis principales fuentes de tráfico y ventas? Empieza por estos mercados.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago dominantes Métodos de Pago en estos países clave? Ofrecer una opción familiar es fundamental.
3. ¿Cuáles son las regulaciones locales de moneda e impuestos? Mostrar los precios en una moneda extranjera crea fricción cognitiva y puede disuadir a los compradores.

Una página de pago no es un activo de "configúralo y olvídate". Debe evolucionar mediante pruebas y optimizaciones constantes basadas en los datos de comportamiento del usuario. Incluso pequeños ajustes pueden generar mejoras significativas en la conversión.

Personalizar para la consistencia de la marca: Su página de pago debe sentirse como una parte integral de su software o aplicación.

• Marca: utilice el logotipo, la paleta de colores y las fuentes de su empresa. Esto refuerza la confianza y el reconocimiento de la marca en el momento más crítico.
• Capacidad de respuesta móvil: Dado que los dispositivos móviles generan la mayor parte del tráfico de comercio electrónico, su página debe ser impecable en todos los dispositivos. La tasa de abandono del carrito en dispositivos móviles supera el 85%, a menudo debido a una mala experiencia del usuario.

Implementar pruebas A/B: No adivine qué funciona; Haga una prueba A/B. Cree dos versiones de su página y dirija el tráfico a cada una para ver cuál funciona mejor. Qué probar:

• • Texto del botón CTA ("Comprar ahora" vs. "Completar pedido") y color.
  • Número de campos de formulario.
  • Ubicación de insignias de seguridad y testimonios.
  • Diseño de una página vs. varias páginas.

Habilitar el autoservicio para suscripciones: Para modelos SaaS, la experiencia de pago se extiende más allá de la compra inicial.

• Prorrateo: Cuando un cliente sube o baja de categoría a mitad del ciclo, su sistema debe calcular automáticamente y mostrar claramente los cargos prorrateados.
• Facilidad de gestión: Simplifica a tus clientes la actualización de su información de pago, el cambio de planes o la cancelación de sus suscripciones. Una experiencia de baja positiva puede conducir a nuevas suscripciones más adelante.