¿Qué es la certificación SOC 2 para SaaS?

La certificación SOC 2 es el nombre común de un informe SOC 2: la atestación de una firma de CPA independiente, bajo la norma SSAE 18 de la AICPA, sobre los controles de una organización de servicios sobre los sistemas que procesan datos de clientes. La auditoría analiza cómo almacena y procesa los datos. Considera diferentes aspectos, como la autenticación multifactor, la recuperación ante desastres y la supervisión del rendimiento.

Los Criterios de Servicios de Confianza, también conocidos como TSC, son las diferentes áreas que se auditarán en un examen SOC-2. Suelen ser:

• Privacidad
• Seguridad
• Confidencialidad
• Integridad del procesamiento
• Disponibilidad

El auditor no califica estos criterios; el informe ofrece una opinión sobre si sus controles cumplen con los que están dentro del alcance. Vale la pena comprobar si cumple con los requisitos antes de someterse a una auditoría SOC-2 y subsanar las deficiencias si las encuentra.

Legalmente, no está obligado a obtener un SOC-2 informe. Sin embargo, dado que se está convirtiendo en el estándar del sector, no tener uno será evidente para sus clientes y, por lo tanto, es una buena idea asegurarse de cumplir con SOC-2.

Se recomienda SOC-2 para empresas que manejan datos confidenciales, y es probable que las empresas que deseen trabajar con un proveedor de SaaS busquen un informe SOC-2.

Bajo SSAE 18 (Google Cloud), se pueden emitir dos tipos de informes SOC 2: el tipo I, que cubre el diseño de sus controles en un momento específico, mientras que el tipo II incluye tanto el diseño como la eficacia operativa durante un período de tiempo.

Un informe SOC 3 aborda los mismos criterios con menos detalle, por lo que se puede distribuir libremente (AICPA); en cambio, un SOC 1 cubre los controles que probablemente sean relevantes para el control interno de los clientes sobre la información financiera (AICPA).

Aunque SOC-2 e ISO 27001 están reconocidos internacionalmente y en diferentes sectores, difieren en su enfoque. Esto es lo que necesita saber.

• SOC-2 se centra en la seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad. Solo la seguridad es obligatoria en todos los informes (Barr Advisory, 2026).
• ISO 27001 es más amplio que SOC-2, y se refiere a su sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI).

Si obtiene SOC-2 o ISO 27001 dependerá de las necesidades de su negocio. Esto es lo que debe tener en cuenta al elegir uno:

• Requisitos del cliente: necesita el cumplimiento de SOC-2 si sus clientes lo solicitan.
• Enfoque sectorial: si está en el sector de SaaS o tecnológico, debería optar por SOC-2, , ya que es la norma. ISO 27001, por otro lado, es común en otros sectores.
• Alcance: Utiliza ISO 27001 si necesitas un marco de seguridad de la información más amplio. SOC-2, por otro lado, se utiliza para destacar los controles de seguridad para tus clientes.
• Recursos: es posible que desee considerar la posibilidad de obtener ambos, pero independientemente de ello, planifique sus recursos temporales y económicos antes de elegir.

Dependiendo de su industria y manejo de datos, es posible que también deba cumplir con GDPR, PCI DSS e HIPAA.