¿Qué es la gestión de identidades y acceso (IAM)?

La gestión de identidades y accesos (IAM) es un modelo de gobernanza que determina quién tiene acceso a qué dentro de las aplicaciones SaaS. Abarca la autenticación (quién es un usuario) y la autorización (qué puede hacer ese usuario). Para los sistemas del gobierno de los EE. UU., las Directrices de Identidad Digital del NIST (SP 800-63-4, julio de 2025) establecen los requisitos para la verificación de identidad, la autenticación y la federación.

IAM proporciona acceso específico a los recursos indicados a los usuarios correctos, al tiempo que deniega el acceso a todos los demás. Esto es importante para salvaguardar los datos confidenciales y mantener la funcionalidad y y la integridad operativa en entornos de nube.

Utilice contraseñas con los estándares de seguridad más elevados, siga el principio de mínimo privilegio, realice auditorías periódicas y capacite a sus empleados en medidas de seguridad. También es fundamental conocer de su proveedor de SaaS la IAM y sus capacidades o estrategias y alinearlas con su plan de seguridad general.

Los desafíos específicos de IAM que son exclusivos del entorno SaaS incluyen:

• Shadow IT: Los empleados pueden adoptar aplicaciones SaaS sin la aprobación de TI, fuera de sus controles de IAM. Realice una auditoría de su uso de SaaS de forma regular para resolver cualquier problema de shadow IT.
• Visibilidad y control de datos: Es difícil determinar dónde residen los datos y quién tiene acceso a ellos en un entorno SaaS. Implemente mecanismos de prevención de pérdida de datos (DLP) para supervisar y controlar el acceso a los datos.
• Acceso de terceros: Se debe prestar especial atención al control de acceso para proveedores y socios. Se recomienda contar con medidas de autenticación sólidas en las cuentas de terceros, como la autenticación multifactor (MFA).\
• escalabilidad y complejidad de integración: A medida que su organización se expande y incorpora más aplicaciones SaaS, su elección de IAM debe expandirse y adaptarse a esas aplicaciones. Utilice una solución de IAM centralizada para gestionar el acceso en todas sus aplicaciones SaaS.

• IAM centralizado: Implemente la administración de identidad y acceso de manera centralizada para controlar el acceso a todas sus aplicaciones SaaS.
• Control de acceso basado en roles (RBAC): Delegue derechos para operaciones basadas en descripciones de puestos para simplificar la gestión de acceso.
• Identidad federada: Permita a los usuarios iniciar sesión en múltiples aplicaciones SaaS con las mismas credenciales a través de un único proveedor de identidad (IdP), que también puede aplicar autenticación multifactor; La norma SP 800-63-4 del NIST establece los requisitos de federación para los sistemas gubernamentales de EE. UU. (NIST).
• Gestión del ciclo de vida: Proporcione acceso a los nuevos empleados y retírelo de inmediato cuando cambien sus funciones o su situación laboral.
• Monitoreo continuo: Realice un seguimiento de las actividades de sus usuarios y compruebe si hay irregularidades para evitar posibles amenazas de seguridad.
• Plan de respuesta a incidentes: Asegúrese de tener una estrategia implementada que le permita lidiar con los problemas de seguridad a medida que ocurran.

Las últimas tendencias y tecnologías en IAM para SaaS son la detección de amenazas basada en IA, la autenticación basada en riesgos, zero trust e Identity as a Service (IDaaS). Las tecnologías de IA y aprendizaje automático se utilizan para analizar el comportamiento de los usuarios y detectar cualquier amenaza. La autenticación basada en riesgos implica variar el nivel de autenticación requerido para de el usuario en función del nivel de riesgo asociado a la solicitud de acceso.

El modelo de seguridad zero trust es un modelo de seguridad que opera bajo el principio de que ningún usuario o dispositivo es de confianza automática en función de su ubicación o propiedad en la red; cada uno debe ser verificado antes de que se le conceda acceso (NIST SP 800-207). Identity as a Service (IDaaS) es una solución de IAMbasada en la nube solución IAM, como Microsoft Entra ID (Microsoft Learn).