¿Qué es B2G SaaS?

El SaaS B2G es un modelo de negocio que emplea software basado en la nube para crear servicios dedicados a agencias gubernamentales, departamentos y otras instituciones públicas.  

Las entidades gubernamentales acceden a un servicio mediante suscripción en lugar de comprar la tecnología en sí e integrarla dentro de su propia infraestructura. 

Aquí hay tres diferencias importantes:  

• Usuario: El SaaS B2C atiende directamente a los usuarios de software, los productos SaaS B2B mejoran los procesos de otras organizaciones. El SaaS B2G se centra específicamente en las entidades gubernamentales.  
• Regulaciones: Los productos SaaS B2G están sujetos a más requisitos de cumplimiento y seguridad, mientras que los productos SaaS B2B y B2C se enfrentan a problemas legales.  
• Objetivo: En el SaaS B2G, las modificaciones del sistema requieren procesos de decisión largos y complejos y los proveedores deben estar preparados para ello. El SaaS B2C y B2B se centran en conseguir registros. 

Las agencias gubernamentales de todo el mundo recurren a las soluciones SaaS más que a las opciones heredadas en las instalaciones por las siguientes razones: 

• Coste: Los modelos de precios de SaaS pueden ser variables.  
• integración: Las soluciones SaaS pueden presentar diferentes grados de facilidad de integración y cambio.  
• Flexibilidad: SaaS presenta capacidades de conexión dentro de diferentes entornos de infraestructura.  
• Eficiencia: Los sistemas SaaS se relacionan con la velocidad de las operaciones.  

La adopción de SaaS B2G por parte de los gobiernos a menudo se correlaciona con los esfuerzos para transformar digitalmente los procesos y abordar los requisitos de transparencia.  

El SaaS B2G ofrece una amplia gama de sistemas y herramientas, que incluyen:   

• Sistemas digitales de permisos y licencias para empresas y ciudadanos. 
• Paneles de datos públicos y portales de gobierno abierto. 
• Plataformas de adquisiciones y gestión de contratos.  
• Herramientas de participación ciudadana para encuestas, comentarios y votación.
• Sistemas ERP en la nube para la administración municipal y federal. 
• Software de seguridad y cumplimiento para la gestión de identidades digitales o la protección de datos sensibles. 

Los productos SaaS B2G son similares a otros tipos de software SaaS. La diferencia es que están diseñados para adaptarse a los requisitos específicos del sector público, siendo menos comerciales en su concepción.

Los gobiernos que adoptan SaaS obtienen varias ventajas que el software tradicional a menudo no puede igualar: 

• Costos iniciales más bajos: Precios basados en suscripción distribuye los gastos a lo largo del tiempo.  
• escalabilidad: Los departamentos pueden expandir el uso fácilmente a medida que los programas crecen.  
• Actualizaciones automáticas: Los sistemas se mantienen actualizados sin grandes revisiones de TI. 
• Colaboración mejorada: Sistemas basados en la nube conectan a las agencias que antes trabajaban de forma aislada. 
• Mayor transparencia: Los paneles públicos y las herramientas de datos hacen que las operaciones sean más visibles para los ciudadanos. 
• Innovación más rápida: Las nuevas funciones se pueden implementar rápidamente sin meses de inactividad.

Los proveedores de SaaS B2G se enfrentan a escenarios diferentes a los de las empresas SaaS regulares. 

• Procesos de adquisición prolongados: Estos implican múltiples pasos, desde la licitación hasta auditorías de cumplimiento y rondas de negociación. 
• Cumplimiento normativo: Cumplir con las regulaciones de la industria, como GDPR, PCI-DSS y otras es necesario. 
• IFiabilidad & Tiempo de actividad: El SaaS B2G requiere una mayor estabilidad, ya que las agencias gubernamentales no pueden permitirse interrupciones. 
• Requisitos de soberanía de datos: Muchos gobiernos exigen que los datos de los ciudadanos permanezcan dentro de las fronteras nacionales. 
• Ciclos de venta largos: Los contratos pueden tardar meses —o incluso años— en finalizarse.