¿Qué son las obligaciones legales y de cumplimiento normativo de SaaS?

Los aspectos legales y de cumplimiento de SaaS se refieren al conjunto completo de regulaciones que las empresas SaaS (software como servicio) deben respetar para vender sus productos y servicios.

Este es un campo en constante evolución, ya que las leyes y regulaciones se actualizan constantemente o aparecen otras nuevas. Las empresas SaaS deben realizar un seguimiento de los cambios para mantener el cumplimiento y evitar repercusiones legales.

Un Acuerdo de Protección de Datos (DPA) es un contrato formal que rige el manejo de la información del cliente entre un proveedor de servicios externo en calidad de procesador de datos y una empresa SaaS (software como servicio) que funciona como controlador de datos.

Un DPA especifica las funciones y obligaciones precisas de cada parte al tiempo que garantiza el cumplimiento de las leyes vigentes como el RGPD.

Sin embargo, para regir los acuerdos simples de procesamiento de datos, debería ser suficiente una cláusula de procesamiento de datos contenida en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) más completo.

Para garantizar que tu empresa SaaS cumpla con la ley, primero debes comprender los estándares fundamentales del RGPD, que incluyen el procesamiento preciso de datos, la responsabilidad, la transparencia y los derechos del usuario.

Una vez que domines los principios fundamentales del RGPD, describe las formas en que tu empresa recopila, almacena y utiliza los datos de los consumidores. Luego, implementa todos los controles de seguridad y las salvaguardias necesarias que brinden a los usuarios acceso a sus datos.

Es fundamental comprender que obtener el cumplimiento del RGPD Cumplimiento requiere esfuerzos continuos. Es un proceso constante que implica actualizaciones, revisiones y seguimientos periódicos.

Las siguientes son las diferencias entre el software SaaS y el software local desde un punto de vista legal: 

• Control de datos: El modelo SaaS otorga al proveedor más autoridad sobre cómo se utilizan los datos, lo que conlleva responsabilidades adicionales de privacidad y responsabilidades de seguridad. Sin embargo, con el software local, el usuario tiene un mayor control sobre sus datos y las obligaciones de cumplimiento asociadas. 
• Autoridad: Las empresas SaaS que desean crecer globalmente deben cumplir con una serie de marcos legislativos, ya que son responsables de la seguridad de los datos y el cumplimiento de la privacidad. 
• Gestión de Proveedores: Los contratos de clientes sólidos, como los Términos de Servicio o los DPA, son necesarios para las empresas SaaS, a diferencia de los acuerdos de licencia típicos destinados al software local.

Para salvaguardar su propiedad intelectual de SaaS (PI) y permitir avances tecnológicos, utilice la protección por patente. Si bien los derechos de autor protegen tanto su contenido como su código, el registro de marcas comerciales es una buena manera de proteger su marca.

Los acuerdos de no divulgación (NDA) son una opción común para salvaguardar datos privados y monitorear posibles violaciones.

Se recomiendan auditorías legales para las empresas SaaS que manejan datos confidenciales de clientes, operan en industrias reguladas o están pensando en expandirse a nuevos mercados.

Al realizar una auditoría legal, puede encontrar cualquier brecha de cumplimiento antes de que afecte a sus operaciones comerciales y ayudarlo a ganar la confianza de sus clientes.