¿Qué es un Sandbox de SaaS?

Un sandbox de SaaS es una versión controlada y simulada de una aplicación de software que ayuda a los usuarios a interactuar con la plataforma sin afectar los sistemas en vivo o los datos sensibles. 

Se utiliza para diversas operaciones de desarrollo y pruebas de productos en un entorno seguro, sin impacto en los sistemas de producción o la actividad de los usuarios de pago. 

Las empresas SaaS pueden utilizar un sandbox de múltiples maneras: 

• probar nuevas funcionalidades de productos 
• realizar actualizaciones para verificar la funcionalidad
• realizar configuraciones específicas sin afectar los sistemas de producción. 

Un sandbox SaaS minimiza el riesgo operativo, ayuda a mejorar la experiencia del usuario y mantiene el tiempo de actividad. 

También pueden ayudar en las iniciativas de ventas, como la realización de pruebas antes del despliegue. 

Un sandbox de SaaS es una copia de una aplicación de producto con limitaciones funcionales o datos ficticios. Esto permite a desarrolladores, probadores y cualquier otra parte interesada probar nuevas funcionalidades, procesos y configuraciones sin afectar a usuarios reales o datos reales, ya que el entorno está separado. 

Los sandboxes también se utilizan para la incorporación, la capacitación y la educación del cliente, lo que asegura que no haya obstáculos en el camino del aprendizaje y la innovación.

Un sandbox SaaS ofrece varias ventajas en desarrollo, pruebas y relación con el cliente:

• Rentabilidad: Reduce los gastos de infraestructura al eliminar la necesidad de hardware de prueba dedicado.
• Escalabilidad: Permite que los entornos se ajusten según la demanda, asegurando un uso eficiente de los recursos.
• Colaboración: Mejora la coordinación entre desarrolladores, probadores y partes interesadas mediante espacios de prueba compartidos.
• Pruebas: Permite la validación exhaustiva de funciones en un entorno controlado, lo que conduce a una mayor calidad del software.
• Tiempo de comercialización más rápido: Acelera los ciclos de desarrollo y lanzamiento al optimizar los flujos de trabajo de prueba.
• Seguridad mejorada: Aísla las pruebas y la experimentación de los sistemas de producción, reduciendo el riesgo de exposición de datos o fallos del sistema.

Sin embargo, las sandboxes también requieren una inversión inicial de tiempo y recursos, y mantener la coherencia con los entornos de producción puede ser un desafío sin una supervisión continua.

Las limitaciones de las sandboxes de SaaS incluyen: 

• Capacidades de integración: Debido a su infraestructura compartida, puede ser un desafío para las sandboxes replicar completamente situaciones del mundo real. 
• Recursos: Mantener la experiencia de la sandbox, lo más parecida posible a situaciones reales, requiere un mantenimiento y actualizaciones extensos. 
• Tiempo de respuesta y límites de uso: las sandboxes pueden ser restrictivas en estos aspectos, lo que puede afectar a las simulaciones.

Una sandbox de SaaS es adecuada para diversas situaciones, como:

• desarrollo de nuevo software
• pruebas de funcionalidades
• demostraciones de productos
• Capacitación
• auditorías de seguridad.

Como ejemplo, un equipo puede probar una nueva experiencia de compra con la ayuda del sandbox para simular el comportamiento de los clientes sin generar ventas reales. 

Los sandboxes basados en la nube proporcionados por AWS, GCP o Azure le permiten realizar pruebas a gran escala sin la necesidad de invertir en infraestructura física, verificando todos los cambios realizados antes de lanzarlos.

Estos son los pasos para configurar un sandbox SaaS:

1. Prepare un entorno que sea similar a la aplicación de producción. 
2. Asegúrese de restringir el acceso al área con los privilegios adecuados e implementar las medidas de seguridad apropiadas que se utilizan en el sistema en vivo. 

Seleccione las funciones y los procesos a probar o demostrar, y rellene el entorno aislado (sandbox) con datos representativos o seudónimos. Dependiendo de su arquitectura, esto se puede hacer utilizando máquinas virtuales, contenedores, emuladores o instancias en la nube con características de rendimiento configuradas similares a las del entorno en vivo.

Un entorno de pruebas (sandbox) de SaaS ofrece a los clientes potenciales la posibilidad de obtener una comprensión práctica del producto. Se asemeja a la experiencia de una prueba. 

Al utilizar un entorno de pruebas (sandbox) de SaaS en un enfoque de ventas, los expertos en ventas pueden mostrar claramente la funcionalidad del producto, y el cliente potencial puede ver por sí mismo la plataforma y decidir si es adecuada para sus requisitos. 

Una sandbox de SaaS utilizada en el enfoque de ventas es idónea para el mercado medio y las ventas empresariales, agilizando el proceso de toma de decisiones.